En Resumen: Claves de la estrategia TIC de Liberty Networks
- Infraestructura convergente: Red de 55.000 km submarinos y terrestres combinada con capacidades de cómputo y servicios TI administrados.
- Presencia física de AWS Outposts: El data center de Tocancipá (Cundinamarca), con certificación Tier IV y 2,5 MW, es el único nodo regional en alojar esta infraestructura de Amazon.
- Alianza con Starlink: Respaldo satelital de baja latencia como distribuidor corporativo autorizado para robustecer enlaces terrestres.
- Ecosistema de canales cerrado: Modelo comercial selectivo con un tope de cinco integradores a nivel nacional para evitar la canibalización y el fraude.
- Control contractual centralizado: La compañía retiene la titularidad directa de los contratos de cara a los clientes finales.
El ecosistema empresarial colombiano enfrenta una etapa de madurez en la que sumar herramientas tecnológicas aisladas dejó de garantizar ventajas operativas. En un entorno marcado por más de 10.900 millones de intentos de ciberataques al año y una creciente dependencia del cómputo en la nube, la fragmentación de proveedores para conectividad, seguridad o centros de cómputo suele derivar en cuellos de botella contractuales y demoras críticas ante cualquier incidencia técnica.
¿Cómo responde Liberty Networks a la fragmentación tecnológica en Colombia?
Liberty Networks formalizó una estrategia que unifica su infraestructura de 55.000 kilómetros de redes submarinas y terrestres con servicios administrados de TI y capacidades de hiperescala para evitar la dispersión de proveedores corporativos. La organización, surgida de la integración entre C&W Business y C&W Networks bajo Liberty Latin America, busca resolver los cuellos de botella contractuales de las empresas colombianas.
Como elemento distintivo en el país, su centro de datos ubicado en Tocancipá (Cundinamarca), que cuenta con certificación Tier IV del Uptime Institute y 2,5 MW de capacidad, opera como la única instalación en sus despliegues regionales que aloja infraestructura física de AWS Outposts. A esto se sumó recientemente su designación como distribuidor corporativo autorizado de Starlink para complementar enlaces terrestres con respaldo satelital de baja latencia.
Sobre el impacto de esta convergencia de infraestructura física y plataformas lógicas, Juan David Correa, Director de Tecnología de la Información y Comunicaciones (TIC) de Liberty Networks, explicó: “La diferencia entre adoptar tecnología y convertirla en valor está en la integración. La IA necesita datos, los datos requieren capacidad de cómputo y la nube depende de conectividad y seguridad. Cuando esas capas operan juntas y además pueden mantener la información donde la norma lo exige, la conversación deja de ser técnica y pasa a ser de competitividad”.
Asimismo, desde la dirección de la compañía en el país, Patricia Manzano, Country Manager de Liberty Networks Colombia, remarcó que la prioridad ya no radica en la mera velocidad de acceso a Internet —área donde Colombia supera las medias regionales—, sino en prever contingencias arquitectónicas de resiliencia antes de que una disrupción tecnológica suspenda ventas, pagos o gestiones logísticas esenciales.
Estrategia de canales: selectividad territorial y preservación de cuentas
¿Cuál es el modelo de distribución para el segmento corporativo y B2B?
Liberty Networks implementa un modelo B2B segmentado donde las grandes cuentas corporativas se atienden de forma directa, mientras las empresas medianas y en crecimiento son gestionadas por un grupo selecto de integradores de valor. El esquema prioriza la habilitación técnica y la preservación de márgenes frente a esquemas de distribución masiva.
La compañía optó por alejarse deliberadamente de esquemas masivos de distribución, buscando mitigar la canibalización de márgenes y prevenir anomalías administrativas. En la actualidad, el ecosistema está restringido a un grupo reducido de aliados: apenas dos firmas activas en Bogotá y una cifra nacional que no supera los cinco integradores, a quienes transfieren habilitación técnica continua para comercializar paquetes especializados.
Respecto a este criterio de vinculación y a los aprendizajes operativos derivados de los primeros despliegues regionales, Manzano puntualizó: “Tratamos de no tener miles, sino unos cuantos que tengan un interés particular en trabajar con nosotros. Entonces, esa es nuestra preferencia. Buscamos algo de fidelidad sin pedirles exclusividad”.
La Country Manager añadió sobre los retos en campo: “Hemos manejado unas cantidades muy limitadas de canales porque no queremos generar mucha competencia ni fricción entre los mismos canales. Y además se ven pues fraudes; cuando arrancamos con Cali nos pasaron dos casos de direcciones donde generaron el pedido, compraron, instalamos y, cuando fuimos a hacer el análisis forense, era como ir a un barriecito donde uno decía: «¿a quién se le ocurre que aquí no hay nada?». Pero eso se controla a medida que uno va aprendiendo”.
En el plano comercial y de relacionamiento contractual, Liberty Networks fijó como condición operativa que la titularidad directa de los contratos continúe bajo su dominio institucional. En línea con esta premisa de gobernanza, el integrador actúa como el brazo ejecutor y canalizador de la venta inicial, mientras que la evolución de los clientes hacia servicios de mayor complejidad —como migraciones a nube híbrida, ciberdefensa perimetral o analítica avanzada— se gestiona coordinadamente a lo largo del ciclo de vida empresarial.
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