La adaptación es un factor clave para concretar la transformación digital, es por esto que resulta importante comprender los nuevos términos que se vienen tratando en el mercado, en relación al comercio electrónico.
En este contexto, Schneider Electric reunió a partners y socios de negocios de 10 países de Sudamérica para el e-Commerce Summit 2.0. El evento acogió a altos ejecutivos de la empresa a nivel global y regional como Manish Pant, vicepresidente Ejecutivo de Operaciones Internacionales; así como a grandes exponentes de Falabella.com, Mercado Libre, Rappi, Ocular, Yalo, Sí Señor Agencia, y Sancho BBDO, empresas y start-ups que ayudaron a entender cómo aplicar las últimas tendencias digitales y herramientas innovadoras en miras de potenciar el negocio digital de sus partners.
“La fuerza de ventas está cambiando gradualmente. Los millennials son la nueva generación, y por lo general, participan en el 75% de todo el proceso de compra B2B. El 93% de los B2B buscan en la web antes de comprar, y este número aumenta cada año, indicador de que cada vez más personas buscan una experiencia más personalizada”, explica Facundo Giannetti, digital trade manager Latam de Schneider Electric.
Giannetti indicó que actualmente cuentan con 300 millones de compradores, lo que se traduce en un mercado de 168 mil millones de dólares y que proyecta un crecimiento continuo en el mercado general hasta 2028. Con respecto a Sudamérica, la penetración del año pasado fue del 16%, alcanzando a 153 marketplaces como Mercado Libre, Amazon y también a todos los retails, sumando alrededor de 117 plataformas y una tienda propia en Brasil.
Sin embargo, Schneider Electric tiene una nueva meta para 2025. “Apuntamos a una penetración del 40% en lo que se refiere a venta oficial a través de eCommerce. Para ello, deberíamos llegar al menos a 215 plataformas que sean de parte de los distribuidores que pueden ser tanto B2B o B2C. También se le puede dar soporte con una plataforma propia y tener una experiencia completa”, comenta el digital trade manager Latam de Schneider Electric.
Por otro lado, Natalia Rojas, Manager de e-commerce para el Clúster Andino de Schneider Electric, indica que la idea es apoyar a los aliados estratégicos para poder incrementar significativamente sus ventas y, para ello, desarrollaron el programa de los mejores socios en línea. “Los canales que han adoptado este programa han crecido cuatro veces más que quienes no lo han hecho. Este, está basado en tres pilares”, explica Rojas. Aquí el detalle:
Ayudarlos a ofrecer una experiencia de comercio electrónico integral que les permita captar nuevos clientes, retener los actuales y priorizar las ventas adicionales, lo cual lleva a una mejora en los ingresos.
Ofrecer análisis avanzados a través del intercambio de datos que los ayude a mejorar su plan de comercio electrónico y utilizar esta información en beneficio de sus clientes y su negocio.
Tener acceso oportuno a todas las tecnologías de vanguardia que les permita estar preparados para el futuro y brindar una experiencia satisfactoria al cliente.
En este sentido, los expertos explican las oportunidades de venta que tienen los socios y partners en los denominados marketplaces. Aún así, para que un producto sea exitoso es fundamental una plataforma que ofrezca visibilidad además de una reducción de costos porque tendrán que conectarse y abrir su tienda oficial. La credibilidad implica darle seguridad a las personas cuando entren a una página y seguridad de cuidarse de ataques cibernéticos. Se debe considerar en los pagos una conexión con bancos y tarjetas para ofrecer pago en cuotas u otros. Finalmente, la logística debe buscar llegar a los clientes mucho más rápido que cualquier otro.
A su turno, y desde una visión estratégica y de marketing digital integral, Manuela Villegas, CEO de la agencia Sí Señor, llamó a la reflexión para que el sector B2B despierte y aplique estrategias digitales para la escalabilidad del negocio. Asimismo, recomienda que “siempre desarrollen un producto digital, pensando y entendiendo la necesidad del usuario y no para una necesidad propia. El e-commerce tiene que funcionarle al cliente, porque es el que te va a comprar”.
Adicionalmente, Villegas agrega que, si la empresa tiene claro el objetivo, lo que quiere hacer y facturar, recomienda iniciar por LinkedIn, donde tienen alcance y repetición. Con un contenido semanal, de valor, sistemático y que divierta. “Ahora, si quieres llegar a millennial, centennials o alfa, teniendo la insignia de LinkedIn, te puedes bajar a Instagram, TikTok y BeReal”, complementa.
Por su parte, Pedro White, gerente general de Mercado Libre Perú, con la experiencia de ser la empresa marketplace número 1 en Latinoamérica, brinda la oportunidad de crear una tienda oficial con ellos. “El marketplace es una especie de shopping online en donde hay muchos vendedores y compradores y yo, al sumarme, ya puedo verme beneficiado de todo ese tráfico comercial que se presenta. Sea comprador o vendedor puedo consumir lo que está disponible en la plataforma”, explica.
“Queremos ser campeones, pero eso no quiere decir que no vendamos en otros segmentos. Lo que se vende es porque desarrollamos tecnología y aplicaciones y las hacemos pensando primero en las necesidades de nuestros clientes para posicionarnos en ciertos segmentos y ser líderes con ustedes, de la mano de una correcta eficiencia energética y buena sostenibilidad”, concluyó, Rafael Segrega, presidente para Sudamérica en Schneider Electric.
Veeam Software anunció hoy que está integrando Veeam Backup para Microsoft 365 con el recientemente liberado Microsoft 365 Backup, a través de sus APIs de respaldo para brindar a los clientes y socios nuevas capacidades para respaldo, recuperación, protección contra ransomware y continuidad del negocio. Veeam planea utilizar esta integración para ofrecer nuevas innovaciones y experiencias a los clientes de Microsoft que necesitan la mayor protección de datos y recuperación de ransomware para mantener sus negocios funcionando.
“Hoy cada negocio es un negocio digital”, dijo Danny Allan, CTO de Veeam. “Eso significa que el acceso rápido y confiable, y la disponibilidad de datos, son fundamentales para mantener a las empresas en funcionamiento. Veeam es el proveedor líder de respaldo y recuperación para Microsoft 365, con más de 15 millones de usuarios protegidos. Estamos encantados de ampliar nuestras capacidades avanzadas a clientes y socios que usan Microsoft 365 Backup. Planeamos ofrecer nuevas características y capacidades innovadoras aprovechando el poder y confiabilidad de Veeam Data Platform, que mantiene a las empresas en funcionamiento.”
“Estamos entusiasmados de trabajar con Veeam y esperamos la velocidad y escala sin precedentes de las experiencias de respaldo y restauración que pueden ofrecer a los clientes con nuestra nueva solución Microsoft 365 Backup”, comentó Jeff Teper, Presidente de Apps y Plataformas de Colaboración de Microsoft.
En la actualidad, las personas han adoptado una modalidad híbrida para la mayoría de las tareas que realizan en su día a día. Los usuarios tienen nuevas necesidades como maximizar el potencial de este nuevo mundo híbrido y crear contenidos de forma eficiente.
Desde HP presentan un portfolio completo que cumple con las expectativas del usuario, sin dejar de lado la sostenibilidad, tratando de reducir la huella de carbono lo máximo posible. Los nuevos productos HP son impulsados por tecnología de Intel.
“Las computadoras HP cuentan con la última tecnología de Intel. Hemos desarrollado una arquitectura híbrida que se encuentra en los procesadores Intel Core de 13va generación. El procesador cuenta con núcleos de eficiencia que optimizan las cargas de trabajo en cuanto a su demanda en tiempo real”, afirmó Sebastián Vélez, Ventas y Marketing para Intel Latinoamérica.
Laptops flexibles y adaptables
Desde HP presentaron las nuevas computadoras Envy, unas PC versátiles, con diferentes usos, pero que apuntan a mejorar la vida híbrida de los usuarios, haciendo foco en la sustentabilidad.
“La HP Envy 16 pulgadas fue desarrollada pensando en creadores de alto desempeño, un segmento que ha crecido considerablemente desde la pandemia. Cuenta con un diseño sofisticado, y viene con la configuración de cualquier otro equipo gamer, con procesadores Intel que mejoran su rendimiento. Posee además una pantalla 4K OLED con opción táctil”, explicó Miguel Castro, Gerente de Producto en HP para Latinoamérica.
Por otro lado, la Envy X360 está dirigida a los creadores amateurs, aunque mantiene un alto nivel de rendimiento gracias a su procesador Intel Core 7 de 13va generación. También cuenta con hasta 16 GB de RAM. Cuenta con una cámara de 5 MP para llamadas de video de alta calidad, un obturador de cámara manual, y una mejor experiencia de HP Presence 2.0. Estas PCs proporcionan una velocidad de conexión ultra rápida con WiFi 6E. Además, HP Fast Charge brinda un 50% de carga en solo 30 minutos.
Otro aspecto importante que destacaron de las Envy X360 desde la compañía es AI Image Signal Processor (ISP), un sistema que permite bloquear el dispositivo automáticamente cuando nos alejamos, y que se encienda tan pronto nos volvamos a acercar.
Las políticas de sostenibilidad de HP también destacan en este PC. Hay hasta un 55% de metal reciclado en su fabricación. HP también tiene acuerdos para recolectar plástico de los océanos, que representan un 25% de la producción de estos dispositivos.
Sumado a esto, las PCs Envy X360 vienen con un software preinstalado con diferentes aplicaciones para el usuario. “En primer lugar, con Quickdrop podemos transferir archivos y mensajes del celular a la máquina. Por otro lado, Duet nos permite conectar con un cable un dispositivo móvil y extender nuestro escritorio y máquina, el creador puede tener más de una pantalla. Videocontrols es una suite de aplicaciones que controla la iluminación, calidad de imagen, frames y movimiento de cámara para videollamadas. Finalmente, con Concepts el usuario puede diseñar en una pizarra en cualquier momento”, comentó Castro.
Por su parte, las laptops Pavillion fueron actualizadas para los creadores más exigentes, pensando también en el entretenimiento sin barreras. La compañía presentó novedades en la HP Pavillion Plus 14 y la HP Pavillion All in One 27”.
Miguel Castro, Gerente de Producto en HP para Latinoamérica.
La Pavillion Plus 14 cuenta con un procesador Intel Core de 13.ª generación, que permite administrar con facilidad cargas de trabajo intensas y jornadas de entretenimiento. También le proporciona al usuario una gran calidad de audio envolvente con Audio by B&O, y la posibilidad de mostrar su mejor imagen con una cámara de 5 MP. Para producir esta PC, se utiliza aluminio reciclado en la cubierta del teclado superior e inferior, y se integra plástico de origen oceánico reciclado.
En cuanto a la HP Pavillion All in One 27”, resulta ideal para aquellos usuarios que quieren jugar y transmitir sin interrupciones durante sesiones largas. En esta PC se ha innovado en la privacidad, su cámara emergente HP WideVision de 5 MP se oculta mientras no está en uso. También se pensó en el bienestar de los usuarios, ya que la pantalla anti reflejante y sin parpadeo cuenta con tecnología de baja luz azul que ayuda a proteger tus ojos.
“Para la producción de esta laptop se utiliza pintura a base de agua para favorecer al medio ambiente. como así también plástico y metal reciclado. Los parlantes, por su parte, están hechos con poliéster reciclado”, destacó el Gerente de Producto en HP para Latinoamérica.
Poly Voyager Free 60
Para complementar este portfolio y mejorar la vida híbrida de los usuarios, HP ha lanzado junto a Poly los Voyager Free 60, unos audífonos inalámbricos bluetooth empresariales enfocados en atender las necesidades de comunicación remota.
Estos audífonos poseen micrófonos con cancelación de ruido activa (ANC), para garantizar una experiencia de audio clara durante nuestras llamadas. También cuentan con tiempo de conversación prolongado y certificaciones para múltiples plataformas, para jornadas completas de estudio, trabajo, y entretenimiento. Además, mediante el estuche de carga inteligente de los Voyager Free 60, podemos acceder a la opción de silenciar mediante la pantalla táctil con tecnología Poly LaunchPad.
El ecosistema gaming de HP
El gaming es un segmento que ha crecido exponencialmente los últimos años, se estima que durante los últimos 7 años se han sumado mil millones de gamers al ecosistema, y Latinoamérica no es la excepción. Ya no es un ambiente que ocupan los jugadores «hardcore», sino que todos jugamos en mayor o menor medida.
Sin embargo, cada generación de gamers evoluciona y desarrolla nuevas necesidades. El 62% de los jugadores prefiere una PC que se pueda adaptar a todos los aspectos de su vida, en vez de usarla únicamente para jugar. Es por ello que desde HP presentaron para Latinoamérica su portafolio para gaming, con el cual buscan satisfacer todas las expectativas de los usuarios.
Durante el evento virtual se presentó la nueva generación de laptops OMEN 16. “Esta laptop fue diseñada para aquellos gamers entusiastas que necesitan la máxima potencia para sus juegos, es por eso que incorpora un procesador móvil Intel Core i9-13900HX de 13va generación para un rendimiento avanzado”, sostuvo Miguel Castro.
Los gráficos de estas PCs están impulsados por una GPU NVIDIA GeForce RTX 4070, que garantiza que cada píxel esté renderizado a velocidad luz en una pantalla FHD de 165 Hz con un tiempo de respuesta de 3 ms. Cuenta con hasta 32 GB de RAM DDR5-5600 MHz y SSD PCIe Gen4 NVMe TLC M.2 de hasta 1TB.
El ejecutivo señaló que, para seguir con la estética y la dinámica gamer, la OMEN 16 “tiene un teclado RGB de 4 zonas, con hasta 1 millón de colores, configurable con el OMEN gaming Hub. Viene con un panel de 16 pulgadas diseñado para la inmersión, con micro bordes y 16 pulgadas”.
La compañía también presentó la Victus 15 para el gamer experto, mejorada con OMEN Dynamic Power y procesadores móviles hasta Intel Core i7-13700HX de 13a generación, para ofrecer un alto rendimiento en un dispositivo convencional. Posee opciones de gráficos hasta con una GPU NVIDIA GeForce RTX 4060 para laptop.
Victus 15 ahora cuenta con la solución robusta de OMEN Tempest Cooling de HP en modelos selectos 8 , así como un sensor de termopila IR para gestionar las temperaturas con precisión y mantener las cosas frías cuando la acción del juego se está calentando.
“La Victus 15 tiene un teclado retroiluminado, diseñado para tener fácil acceso al bloqueo de micrófono. La laptop cuenta con un software prediseñado de HP en todos sus productos. Nos da acceso al OMEN Gaming HUB, que le brinda al usuario una administración completa de su mundo gamer, biblioteca y galerías de fotos para usar de fondo de pantalla o perfil. Tenemos acceso a priorizar el enfoque que los componentes de la máquina le deben dar a un juego en específico y administrar la red inalámbrica que se necesite en cada momento”, explicó Castro.
HyperX Cloud III
Para acompañar a este portfolio gaming de HP, desde HyperX anunciaron la evolución de los auriculares Cloud II, los Cloud III.
“Tiene una espuma viscoelástica en las almohadillas, para lograr un ajuste cómodo del headset durante largas sesiones de juego. Los controladores de audio están inclinados hacia adelante, para adaptarse a la forma ovalada de nuestra cabeza. Apunta directamente a donde están nuestros oídos para lograr una mejor calidad de sonido y experiencia auditiva óptima”, indicó Guillermo Amador, Gerente de Mercadeo de Periféricos en HyperX.
Y añadió: “El micrófono tiene una captura de sonido avanzada para que nos escuchen mejor. También tiene un led que se enciende cuando el micrófono está en on, y se apaga cuando está en off”.
Guillermo Amador, Gerente de Mercadeo de Periféricos en HyperX.
Los auriculares son compatibles con PCS, Mac, Playstation y XBOX en todas sus series, Nintendo Switch y dispositivos móviles.
Intel llevó a cabo su evento Powerhouse en Bogotá, donde presentó la 4ta generación de procesadores Intel Xeon para centros de datos, que busca acelerar los negocios, el rendimiento, la Inteligencia Artificial, la sustentabilidad y la seguridad.
Santiago Cardona, Director General de Intel para Hispanoamérica, explicó que este lanzamiento les permite pensar cómo esta tecnología se va a adoptar en la región, y reveló el rol tienen los socios de negocios del ecosistema para poder implementarlas correctamente.
“Esta es una tecnología de centros de datos empresarial que busca acelerar los negocios y transformarlos. Todos los negocios tienen necesidades y desafíos relativos a su segmento, como aumentar la eficiencia operativa, mejorar el servicio al cliente o ser más eficientes. La tecnología es la respuesta para satisfacer esas necesidades”, señaló Cardona.
Santiago Cardona, Director General de Intel para Hispanoamérica.
“La misión de Intel como empresa es enriquecer la vida de todas las personas en la tierra. La manera en la que buscamos eso es a través de nuestras tecnologías”.
–Santiago Cardona
El Director General de Intel para Hispanoamérica afirmó que, luego de esta serie de eventos por la región, continuarán por brindarle a los canales la información técnica para poder implementar estos productos.
“Lo que hacemos es una transición tecnológica, donde ellos estaban capacitados en la generación anterior, ahora se hace la transición progresiva. Lo mismo sucede en nuestra propia producción, nuestras plantas van a fabricar cada vez más productos basados en las últimas generaciones. Se trata de un lanzamiento progresivo en toda Latinoamérica”, señaló.
Julián Duque, Líder de Ventas y Marketing para Intel en Colombia.
“El Intel Xeon procesador de cuarta generación es un procesador enfocado en el centro de datos, que diseñamos pensando en la necesidad de nuestros clientes, en esas cargas de trabajo que hoy en día son prioritarias para desarrollar y explotar todo el potencial de los datos en su negocio”.
-Julian Duque, Líder de Ventas y Marketing para Intel en Colombia
Por su parte, Ricardo Alberto López Tello, Director Comercial de Intel para Hispanoamérica, hizo énfasis en la necesidad de las organizaciones de realizar una transformación digital.
“Somos asesores tecnológicos de las principales empresas y gobiernos de Latinoamérica. Los apoyamos en sus proyectos de transformación digital. Nosotros no les vendemos nada directamente, pero les brindamos asesoría tecnológica con mejores prácticas, con arquitecturas de referencia, productos demo, casos de éxito y de uso”, expresó.
Alexis Osorio, Gerente de Producto especializado en negocios de infraestructura, venta consultiva e implementación de soluciones informáticas en Lenovo; Jair Sánchez, Gerente de Ventas de HPE para los Segmentos Enterprise y Sector Público en Colombia; y Ricardo Alberto López Tello, Director Comercial de Intel para Hispanoamérica.
Con respecto a cómo logran llevar la tecnología de Intel a estos usuarios finales, Tello se refirió al acompañamiento que le ofrecen a sus canales, tanto a aquellos que han adoptado las nuevas tecnologías como a los que no.
“Hay canales que casi nacieron en la nube, a quienes no hay que explicarles mucho. Pero hay otros a los que necesitamos apoyar más en esa transformación digital de su propio negocio, para que crezcan con sus clientes”, dijo el Director Comercial de Intel para Hispanoamérica.
Y sumó: “Esto lo hacemos gracias a que el equipo de Intel tiene una relación directa con algunos de esos distribuidores y mayoristas, y con los partners del ecosistema. A todos ellos les transmitimos nuestro mensaje para que entre todos sigamos transformando a esta industria, y esos partners encuentren en la tecnología de Intel lo necesario para seguir creciendo en su negocio”.
El ejecutivo también se refirió a los beneficios que la tecnología de Intel le trae a los usuarios. Aseguró que si lo que se busca es un mayor rendimiento en cierto tipo de cargas de trabajo, encontrarán en Intel la mejor solución para cumplir sus objetivos. Además, destacó que los productos de la compañía están hechos con un enfoque sustentable, por lo que estarán en línea con los usuarios que “quieran un planeta donde no se estén acabando los recursos”.
Ricardo Alberto López Tello, Director Comercial de Intel para Hispanoamérica.
“Buscamos mejorar la vida de todos los seres humanos que toquen nuestra tecnología. Las personas pueden encontrar en Intel las herramientas para hacerlo”.
-Ricardo Alberto López Tello
Para concluir, Santiago Cardona aseguró que este lanzamiento se estaba esperando hace mucho tiempo y que confía en que mejorarán su cuota de mercado. El Director General para Hispanoamérica reafirmó el compromiso de la compañía por seguir brindando las mejores tecnologías y acompañar al canal en su proceso de adopción de estos productos y crecimiento.
“Intel lleva 25 años operando en Latinoamérica. Hemos estado con el canal desde el principio y lo estaremos a futuro. Creo que eso nos diferencia de otras empresas que a veces están y luego se van. Es la principal razón por la que el canal puede confiar en Intel”, finalizó Cardona.
Lumu Technologies es nombrada Líder en el mercado de Analysis y Visibilidad de Red por la prestigiosa firma independiente de analistas, Forrester. El estudio explica cómo el cambio de paradigma y el rol crítico de la visibilidad en las estrategias de seguridad.
El informe ‘The Forrester Wave: Network Analysis And Visibility 2023’, ha destacado la innovación que Lumu trae al mercado con el objetivo de ayudar a empresas de todas las industrias y tamaños a simplificar sus operaciones de seguridad. La plataforma de Lumu no solo mejora la experiencia de los analistas y los Centros de Operaciones de Seguridad, sino que también habilita y acelera la implementación de modelos de Zero Trust.
“Estoy orgulloso de ver cómo nuestra tecnología creada desde Latinoamérica está siendo reconocida a nivel global por la firma Forrester. Siempre he creído que con el enfoque correcto, el talento Latinoamericano puede crear tecnologías altamente disruptivas que pueden ser adoptadas a nivel global», explica Ricardo Villadiego, Founder y CEO de Lumu Technologies.
Heath Mullins, analista de Forrester, agrega que, “aunque Lumu es relativamente nueva en el mercado de NAV, su propuesta centrada en el cliente, que proporciona una visibilidad ágil y un enfoque personalizado, la convierte en un proveedor bien equilibrado y con un historial de ejecución oportuna. La innovación del producto de Lumu está a la altura de otros proveedores evaluados en este informe, lo cual es notable considerando la madurez del espacio de NAV. Las empresas de distintos tamaños y sectores pueden encontrar en Lumu una solución altamente capaz y fácil de manejar en términos de análisis y visibilidad”.
“Como una compañía de plataformas, lo más importante que debemos hacer es estar junto a nuestros partners, y reafirmar nuestro compromiso con nuestros clientes para innovar y entregarles servicios en cada país y cada sector de la economía”, expresó Satya Nadella al inicio del evento.
El ejecutivo señaló que estamos atravesando un proceso de cambio en la plataforma gracias a la nueva generación de la Inteligencia Artificial, e indicó que hay 2 dimensiones que debemos considerar en esta tecnología. La primera es la interfaz de usuario. Los últimos años, la computación ha avanzado creando interfaces más intuitivas y naturales. Hoy en día, podemos aplicar el lenguaje natural a cada aplicación e interfaz que construimos.
Satya Nadella, Chairman y CEO de Microsoft.
La segunda dimensión es el manejo de la información. “La historia de la computación se ha basado en digitalizar personas, lugares y cosas, y darles sentido. Eso es básicamente lo que hemos hecho, tratamos de digitalizar el mundo y comprenderlo”, explicó. “Hoy tenemos un nuevo superpoder, tenemos una ingeniería de razonamiento, que nos otorga capacidades predictivas y selectivas para cada actividad que realicemos”.
Nadella afirmó que esta evolución en la tecnología traerá consigo grandes oportunidades en la plataforma. Cada vez que se generaba alguna innovación tecnológica en el mercado, significaba oportunidades de negocio para los partners, así sucedió, por ejemplo, con las PC y servidores en los 90, el internet en la primera década de los 2000, y la nube y la movilidad desde 2010 en adelante. Ahora es el turno de la Inteligencia Artificial.
Este último tiempo, la compañía anunció innovaciones en sus copilotos, Microsoft 365 y demás, para luego gestionar estos copilotos. Dentro de su plataforma, gestionan la infraestructura, el manejo de datos y los modelos fundacionales. La IA orquesta todo esto para luego trabajar en las aplicaciones de una manera más eficiente.
“El diseño de la experiencia de usuario con la tecnología en una estructura de primera clase, que en sus manos pueda generar innovaciones inimaginables desde cualquier sitio. Eso es lo que representa el ecosistema de copilotos”
Durante su presentación, Nadella destacó 5 anuncios referentes a la Inteligencia Artificial:
Bing Chat Enterprise: ofrece a las organizaciones chat para el trabajo potenciado por IA con protección de datos comerciales. Lo que entra -y lo que sale- permanece protegido, dando a los clientes comerciales acceso gestionado a mejores respuestas, mayor eficiencia y nuevas formas de ser creativos. “Este es el producto que todo CEO, todo CISO ha estado esperando. Un ChatGPT al que podamos ingresar logeándonos, con toda la seguridad y privacidad que necesitamos”, resaltó el ejecutivo.
Microsoft Sales Copilot: se trata del próximo paso en la evolución de los copilotos. Le permite a cualquier persona que esté en ventas seguir el curso de la actividad con sus clientes, ya sea respondiendo un mail, o durante una conferencia con un cliente, seguirás su actividad y comportamiento con CRM data, sin necesidad de interferir en la comunicación, con Salesforce o 365 Dynamics.
Power Automate Process Mining: Microsoft anuncia la disponibilidad general de las funciones de IA de nueva generación dentro de Power Automate Process Mining, proporcionando a los clientes información impulsada por IA para optimizar los procesos existentes e impulsar la eficiencia a través de la automatización de bajo código. “Se trata de una herramienta con la que mejoraremos los procesos de ventas, financieros, de recursos humanos, y los optimizaremos con el poder de la IA. Automatizar las tareas rutinarias de este tipo de procesos, para poder concentrarnos en ofrecer valor agregado a los clientes”, aseguró el CEO.
Azure AI Updates: Nadella declaró en el evento que Microsoft ama la Inteligencia Artificial abierta, ya que los ayuda a mejorar las aplicaciones, plataformas y sistemas. Es por esto que anunciaron la expansión regional de Open AI en Norte América, Asia, y Europa Occidental Otro elemento de estas innovaciones es el Open Source. Desde Microsoft anunciaron la incorporación de Meta’s Llama 2 en Azure y Windows. “Meta ha realizado un trabajo fenomenal innovando en modelos abiertos. Llama 2, por su parte, lleva al siguiente nivel la imaginación de lo que podemos hacer con IA. Con estos sistemas en Windows, los desarrolladores de aplicaciones ahora pueden tomar ventaja de los modelos de elite de IA”, indicó el Chairman de la compañía.
Finalmente, se anunciaron mejoras en el programa para canales Microsoft AI Cloud Partner Program, el cual ha mejorado los beneficios e incentivos para socios. Los partners de Microsoft ahora tendrán la posibilidad de construir en la plataforma de Azure AI y el stack de Copilot. También podrán diferenciarse con certificaciones y habilitaciones AI, y escalar su cobertura de mercado.
“Actualmente tenemos un ecosistema de partners que está participando en una oportunidad de 4 trillones de dólares, que podría crecer aún más.Contamos con más de 400 mil partners a nivel mundial”
Para cerrar el evento, Satya Nadella hizo énfasis en 3 diferenciales de Microsoft que sus clientes deberían tener en cuenta. En primer lugar, la seguridad de los datos que se manejan en la compañía. “Nuestra IA empresarial garantiza que sus datos estarán seguros, no se utilizarán para entrenar o enriquecer ningún modelo de IA fundacional. Además, pueden estar seguros de que sus datos y modelos de IA están protegidos en cada paso con la mejor infraestructura de seguridad”, aseveró. Por otro lado, el CEO aseguró que cuentan con el portafolio más amplio de la industria, y que su modelo de negocios está alineado con el éxito de nuestros partners y del mundo.
“Por último, quiero decir que no hacemos tecnología por la tecnología en sí misma, lo hacemos para empoderar a cada persona, cada organización en cada comunidad, en cada país, en todos los segmentos e industrias del mundo. Eso es lo que nos hace únicos y nos da un sentido para trabajar”, concluyó.
El año pasado, el 85% de las organizaciones sufrieron al menos un ataque de ransomware, según el Reporte de Tendencias de Protección de Datos 2023 de Veeam. Casi todas las organizaciones sufren estos ataques, por lo que está claro que el problema no solo está totalmente extendido, sino que hoy en día es casi inevitable que sucedan. Aunque esto pueda sonar desalentador, el primer paso para gestionar esta amenaza es reconocer que siempre estará presente. Veamos qué soluciones pueden utilizar las organizaciones para convivir con el ransomware.
El seguro sólo llega hasta cierto punto
Está claro que los ataques de ransomware son una amenaza muy real y presente: lo vemos todos los días, tanto si miramos las noticias nacionales como al reunirnos entre colegas a hablar de negocios. Teniendo en cuenta la ubicuidad de estos ataques, las organizaciones deben ser conscientes de que un ataque de ransomware ya no es un problema que “posiblemente” suceda, sino que debemos preguntarnos «con qué frecuencia» sucederá. Mientras que un gran número de organizaciones experimentaron al menos un ataque, el año pasado, el Reporte de Tendencias de Protección de Datos de Veeam también mostró que algo menos de la mitad (48%) sufrió dos o tres ataques. Esto puede parecer una perspectiva abrumadora para una organización, sea cual sea su tamaño, y la consecuencia natural es que muchos recurren a los seguros cibernéticos en busca de un poco de tranquilidad.
El seguro cibernético puede pagar por los daños causados tras un ataque de ransomware, pero es importante recordar que nunca puede prevenir o deshacer este daño o el efecto dominó que crea, como la pérdida de clientes y la confianza de los mismos. Sin embargo, pueden ayudar a prevenir los daños causados por el ransomware, pero esto a veces se ve limitado por las pólizas de seguro cibernético.
A medida que aumentan las amenazas de ransomware, también lo hacen las especulaciones de los proveedores de ciberseguros. El reciente Reporte de Tendencias de Ransomware de Veeam también descubrió que más del 20% de las organizaciones indicaron que los ataques de ransomware no estaban cubiertos por su proveedor de seguro cibernético, e incluso cuando están cubiertos, algunos proveedores estipulan que las empresas no pueden hablar públicamente sobre la brecha de protección. La desafortunada consecuencia de esto es que mantiene la realidad sobre los ataques de ransomware -algo tan común- oculta como un secreto. Esperemos que esto cambie en los próximos años, ya que es a través de la educación, de compartir nuestros aprendizajes y errores, como podemos hacernos más fuertes en nuestra defensa contra los ataques de ransomware.
Y es que hablar de los ataques de ransomware ayuda a disipar el misterio que los rodea. A pesar de la frecuencia de las conversaciones sobre ransomware en los medios de comunicación, muchas personas no saben cómo se desarrollan: puede parecer el click de un interruptor o un truco de magia, pero la realidad es mucho más complicada que eso. Teniendo en cuenta que casi todas las organizaciones se verán afectadas por un ataque de ransomware (muchas probablemente ya lo han sufrido), el conocimiento de todo el proceso es esencial para la preparación y el éxito de la recuperación.
El ransomware es la bestia visible
En las charlas sobre ransomware rara vez se reconoce que un ataque es la culminación de una serie de acontecimientos orquestados por delincuentes. El ransomware no aparece de la noche a la mañana, sino después de días, semanas, meses o incluso años de preparar el terreno. Veamos qué ocurre detrás de escena.
Los atacantes comenzarán primero con una fase de observación. Durante ese tiempo, se limitan a vigilar a su objetivo para recopilar información sobre las personas, los procesos y la tecnología con el fin de identificar oportunidades. Al igual que un ladrón primero se debe familiarizar con las entradas y salidas de un edificio y con quienes viven en él, a los ciberdelincuentes también les gusta saber a qué se están enfrentando.
Después de esto, es el momento de entrar en el edificio. Para los ciberdelincuentes, esto se consigue enviando enlaces de phishing o similares, para permitir la entrada y la creación de una base de operaciones dentro de la infraestructura del objetivo. En este punto, permanecen fuera de la vista, pero les permite hacer un daño significativo. Los atacantes filtrarán datos en esta fase y también pueden destruir backups sin ser detectados, hasta que se hagan notar al lanzar la fase final, el ataque y la petición de rescate.
Descubrir este proceso por completo es, naturalmente, abrumador: los equipos de seguridad no sólo tienen que lidiar con las amenazas visibles, sino que también se enfrentan a algunos enemigos desconocidos e invisibles que podrían esconderse en segundo plano en cualquier momento. Sin embargo, una vez más se cumple el dicho de que «saber es poder». Las organizaciones pueden utilizar esta información para desarrollar la estrategia de backup y recuperación de ransomware más sólida posible.
No lo dejes en manos de la suerte
Aunque los ataques de ransomware son inevitables, la pérdida de datos no tiene por qué serlo. De hecho, el 100% de la resiliencia frente al ransomware es posible si se toman las precauciones adecuadas. Esto puede sonar demasiado bueno para ser cierto, pero con unos pocos elementos clave, cualquier organización puede desarrollar una estrategia de protección de datos sólida.
En primer lugar, los equipos de seguridad deben asegurarse de que disponen de una copia inmutable de sus datos para que los piratas informáticos no puedan alterarlos ni cifrarlos de ninguna manera. Luego, deben cifrar sus datos para que, en caso de robo o violación, los piratas informáticos no puedan acceder a ellos ni utilizarlos.
La etapa más importante para sellar realmente la fortaleza es lo que llamamos la regla del backup 3-2-1-1-0. Esto significa mantener un mínimo de 3 copias de los datos, de modo que incluso si dos dispositivos se ven comprometidos o fallan de algún modo, sigas teniendo una copia adicional, y es mucho más improbable que fallen tres dispositivos. Las organizaciones también deberían almacenar estos backups en dos tipos diferentes de soportes: por ejemplo, una copia en un disco duro interno y otra en la nube. Además, una de ellas debe guardarse siempre en un lugar seguro fuera de las instalaciones, y la otra debe mantenerse sin conexión a la infraestructura informática principal. La fase 0 es quizá la más importante de todas: no debe haber ningún error en los backups. Esto puede garantizarse mediante pruebas periódicas y una supervisión y restauración constantes.
Si se siguen estos pasos, las organizaciones podrán mantener la calma cuando inevitablemente se produzca un ataque de ransomware, porque estarán seguras de haber cerrado las puertas a los piratas informáticos.
En resumen:
Las organizaciones se enfrentarán en algún momento a un ataque de ransomware: es la realidad del mundo en el que vivimos hoy en día, pero una mayor concientización conlleva una mayor preparación. Aunque un ciberataque siempre traerá consigo el caos, con la estrategia adecuada puede convertirlo en un caos controlable y, al final, esto marca la diferencia.
Estamos inmersos en un mundo donde la tecnología se ha transformado en la mano derecha de las compañías en su desarrollo a largo plazo. Y es que no podemos desconocer que la automatización de muchos procesos permite economizar costos y aumentar la producción. Sin embargo, ¿la utilización de este tipo de herramientas hacen las operaciones de una empresa sostenibles?
Schneider Electric, socio digital y empresa líder en la transformación digital, gestión de la energía y automatización, junto a la consultora 451 Research, realizaron una encuesta a más de 1.150 empresas de todo el mundo que representan a más de 20 sectores verticales.
En esta encuesta, se validaron sus esfuerzos de sostenibilidad con los recursos de TI distribuidos, y los analistas determinaron que muchas empresas creen que están más avanzadas en su camino hacia la sostenibilidad de lo que realmente se encuentran.
“Para este grupo, el principal impulsor de la sostenibilidad es el valor empresarial, en donde las mismas comienzan por medir el uso de la energía, expandiéndose luego a otras métricas y herramientas de sostenibilidad. Los mayores retos en su camino hacia la sostenibilidad son la optimización del uso de la energía, seguida de la obtención de datos y métricas coherentes (para las empresas líderes/avanzadas) y la falta de personal cualificado (para las organizaciones que empiezan)”, explica Sebastián Brunno, Vicepresidente para América del Sur de Secure Power en Schneider Electric.
Se estima que la electricidad global utilizada por los equipos de TI en entornos edge (salas de servidores, microcentros de datos, centros de datos con <100kW de potencia) fue de 140 teravatios por hora en 2021. Esto crece rápidamente, ya que las aplicaciones IoT y 5G, producen cantidades cada vez mayores de datos que se almacenan cerca de los dispositivos.
Las proyecciones de Schneider Electric prevén que el consumo de energía de los centros de datos será de 2,700 teravatios por hora para 2040 y que el 60% de ese consumo procederá de sitios distribuidos. Esto se traduce en más equipos, más uso de energía y, por lo tanto, más elementos para realizar un seguimiento.
Edge Computing, el mejor aliado
Existen varias razones para implementar infraestructura de TI distribuida o infraestructura en edge y las definiciones de «distribuida» varían. Las mismas pueden incluir implementaciones fuera del principal centro de datos empresarial, como centros de datos regionales, sitios de respaldo/recuperación ante desastres, puntos de presencia de red, servidores de impresión en data centers e infraestructura para el Internet de las cosas que estén tan cerca como sea necesario del lugar donde se generan y consumen los datos.
En lo que respecta específicamente a las cargas de trabajo de IoT, que tienden a generar grandes y crecientes volúmenes de datos, los resultados arrojaron que el 41 % de los encuestados asegura tener proyectos de IoT en uso y el otro 42 % tiene proyectos en descubrimiento/prueba de concepto o planea implementar IoT dentro de dos años.
Al mismo tiempo, las empresas de todo el mundo buscan mejorar su huella de carbono y su perfil de sostenibilidad, mientras que la creciente cantidad de TI distribuida tiene un impacto cada vez mayor en el medio ambiente.
Detalle de la encuesta
La encuesta sobre la sostenibilidad empresarial y los centros de datos de TI distribuida y de Edge, contó con la participación de responsables de la toma de decisiones de TI de más de 1,150 empresas con sede en China, Francia, Alemania, India, Italia, Países Bajos, Polonia, Singapur, España, Suecia, Reino Unido y Estados Unidos. Estas organizaciones incluían empresas medianas y grandes que representaban sectores verticales, que incluyen comercio minorista, salud, TI, educación, servicios financieros y fabricación industrial. Se requirió que los encuestados tuvieran conocimiento de los programas de sostenibilidad empresarial, así como de los recursos distribuidos de TI y centros de datos.
ESET presenta su último informe de amenazas ESET Threat Report. Entre lo más destacado de este semestre se encuentran las aplicaciones de préstamos maliciosos, los correos de sextorsión, los ataques a la cadena de suministro de macOS, el ransomware y las filtraciones de información, y los casos de malware como negocio.Además,sedestaca la adaptabilidad de los ciberdelincuentes y su búsqueda incesante de nuevas vías para lograr sus objetivos, sea explotando vulnerabilidades, obteniendo accesos no autorizados, comprometiendo información confidencial o defraudando a las víctimas.
En cuanto a Android, las prácticas de préstamos abusivos encontraron un nuevo terreno para explotar. En el primer semestre de 2023, la telemetría de ESET identificó un alarmante de crecimiento de aplicaciones engañosas de préstamo de Android, que se hacen pasar por servicios legítimos de préstamos personales, prometiendo a los usuarios un acceso rápido y fácil a fondos. Sin embargo, estos servicios están diseñados para defraudar a los usuarios y obtener su información personal y financiera. Estas aplicaciones se detectan como SpyLoan, que se refiere a su funcionalidad de spyware combinada con préstamos. En comparación con H2 2022, detecciones de todas las aplicaciones SpyLoan creció casi un 90% en el primer semestre de 2023, lo que llevó al crecimiento de la categoría Android Spyware en un 19%.
Una vez instaladas, estas aplicaciones solicitan permisos para acceder a una lista de cuentas, registros de llamadas, eventos del calendario, información del dispositivo, listas de aplicaciones instaladas, Wi-Fi local, información de red, información sobre archivos en el dispositivo, listas de contactos, ubicación, datos y mensajes SMS. Según la telemetría de ESET, los ejecutores de estas aplicaciones operan principalmente en México, Indonesia, Hong Kong, Tailandia, India, Pakistán, Colombia, Perú, Filipinas, Egipto, Kenia, Nigeria y Singapur.
Por otro lado, en términos de ataques a dispositivos Android, Brasil tuvo un aumento en la cantidad de ataques dirigidos en la primera mitad de 2023. Este país estuvo entre los principales objetivos de los ciberdelincuentes que buscan ingresar a los dispositivos y robar información, seguido en la región por México, Argentina, Perú y Colombia.
Por otro lado, también se evidenció un crecimiento en la frecuencia de Microsoft SQL Server como objetivo de ataques de fuerza bruta. “Un ejemplo de la persistencia de ataques, destacado en este nuevo reporte, es el cambio de patrón que los cibercriminales debieron introducir en el ataque por medio de archivos habilitados para macros en el paquete Microsoft. Las políticas de seguridad más estrictas introducidas por esta empresa hicieron que los atacantes sustituyeran las macros por archivos de OneNote para incrustar archivos maliciosos directamente en este software. En respuesta, Microsoft hizo los ajustes necesarios, y llevó a que los delincuentes exploren otros vectores de intrusión alternativos. Como resultado, hubo una intensificación de ataques de fuerza bruta contra los servidores Microsoft SQL, lo que posiblemente sea el testeo de posibles enfoques nuevos”, comenta Camilo Gutiérrez Amaya, Jefe del Laboratorio de Investigación de ESET Latinoamérica.
En el campo del ransomware, los actores reutilizaron cada vez más los códigos fuente previamente filtrados para crear nuevas variantes. Si bien esto permite a los aficionados participar en actividades de ransomware, también permite a los defensores cubrir una gama más amplia, incluidas las nuevas emergentes, con un conjunto más genérico de reglas y detecciones.
Por último, las amenazas de criptomonedas fueron disminuyendo según la telemetría de ESET. De todas formas, las actividades cibercriminales relacionadas con la criptomoneda continúan persistiendo, con capacidades de criptominería y criptorobo incorporadas en cepas de malware cada vez más versátiles.
Dentro de los principales puntos del ESET Threat Reportse destacan en los siguientes apartados:
Android: las prácticas de préstamos abusivos encontraron un nuevo terreno en Android. En lugar de asistencia financiera rápida, las víctimas de aplicaciones de préstamos maliciosos se encuentran con amenazas de muerte y prácticas de usura digital.
Sextorsión: las amenazas por correo electrónico ven un regreso de la estafa de sextorsión. El último medio año vio un aumento en las estafas de sextorsión y phishing.
macOS afectado por el primer caso de dos ataques vinculados a la cadena de suministro: uno de los picos observados en las detecciones de macOS revela el primer caso de interconexión ataques a la cadena de suministro, comprometiendo una cantidad significativa de dispositivos macOS.
Archivos maliciosos de OneNote: varias familias de malware de alto perfil han estado probando OneNote como mecanismo de propagación.
Malware como negocio: el caso de RedLine Stealer, ladrón de información RedLine que recientemente sufrió una interrupción por parte del equipo de investigación de ESET.
Ransomware: las filtraciones de información permiten que más delincuentes prueben suerte con el ransomware y aún detecciones cada vez más efectivas contra el malware emergente.
Campañas: emotet se reduce a medida que los operadores luchan por encontrar un nuevo vector de ataque. Una familia de botnets que alguna vez fue notoria intenta mantenerse a flote con tres campañas aparentemente de bajo impacto en el primer semestre de 2023.
Microsoft SQL Server: un objetivo cada vez más atractivo para los ataques de fuerza bruta. Los ataques de adivinación de contraseñas repuntaron y los intentos de explotación de Log4Shell continuaron su crecimiento.
Criptomonedas: las detecciones de amenazas de criptomonedas estaban cayendo en el primer semestre de 2023 a pesar del regreso de bitcoin, pero es muy pronto para celebrar.
“Esta edición del ESET Threat Reportcomparte cambios destinados a hacer que los contenidos sean más atractivos y accesibles. Para quienes buscan una visión general completa de los datos de telemetría relacionados con cada categoría, hemos incluido el conjunto completo de gráficos y figuras en una sección dedicada a la telemetría de amenazas”, agrega Gutiérrez Amaya.
Del Commvault Partner Summit México 2023, realizado el 12 de julio, participaron sus mayoristas para toda la región de América Latina, Adistec y TD SYNNEX, y partners como NetApp, HitachiVantara y Oracle, que formaron parte de los paneles sobre “Tendencias y retos On premise” y “Protección de la nube”.
Simone Silva de Aguiar, District Channel and Alliance Manager Latam; y Juan Carlos Bonilla, Gerente de Canales para México, de Commvault, fueron los anfitriones, quienes compartieron puntos relevantes que impactan en el negocio de los socios y la misma compañía.
El camino al éxito
La estrategia de negocio actual de Commvault está basada en dos pilares: Core Software, es decir, productos on premise que van a seguir posicionando; y Metallic, soluciones bajo la modalidad SaaS y donde también está la propuesta ThreatWise, un sistema de alerta temprana de detección de ciberataques que incluye herramientas para recuperación.
“Bajo ese paraguas tenemos muchas campañas e incentivos en el Programa de Canales; por ejemplo, en Metallic antes se trataban de campañas temporales y ahora son beneficios fijos con los cuales los miembros Elite y Premier, que son las categorías más altas, pueden beneficiarse de ello”, comentó Silva de Aguiar.
Simone Silva de Aguiar, District Channel and Alliance Manager Latam.
Es decir, el incremento de beneficios mediante diversas campañas se vuelve permanente, donde los socios pueden acceder con tan solo registrarse, por hacer ventas tanto de Core como de Metallic, o por la detección de oportunidades.
“Facilitamos los requisitos para alcanzar el nivel Premier con la intención de tener socios activos y más capacitados. Queremos proteger y respaldar a los canales que invierten tiempo, dinero y esfuerzo con nosotros; que trabajan con la marca constantemente”, abundó la entrevistada.
Por su parte, Bonilla compartió que la venta de Metallic les está ayudando a crecer el negocio de manera exponencial. Tan es así, que pretenden que este año el 25% de sus ingresos esté basado en las ventas de esta solución.
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Tan medular ha sido el desempeño, que en los últimos 4 trimestres la compañía facturó más de 100 millones de dólares a nivel global en este rubro.
Además, la compañía tiene campañas para que el vendedor del partner se beneficie al hacer el registro de una oportunidad aprobada; a la par, para los ingenieros también hay incentivos que ya son parte integral del nuevo programa.
“Es un reto interesante para nosotros estar alineados con los cambios que realiza Commvault, es necesario para incentivar y actualizar a los partners. Es un desafío posicionar a nuestros socios en los mejores niveles”.
-Manuel Valdez, Brand Manager de Adistec México.
Amplia oportunidad de negocio
El Programa de Canales actual pretende que los socios tengan al menos 4 transacciones durante 12 meses. Cuando registran una oportunidad acceden a 200 dólares; si supera los 5.000 dólares obtienen 500 dólares; y si tienen una oportunidad para los productos de Core por encima de los 40.000 dólares puedan ganar el 12% de beneficio como incentivo para la fuerza de ventas.
“El Programa de Canales es interesante y más claro. Como mayorista nos permite desarrollar a los socios para que logren ese nivel y tener la flexibilidad para tener un mejor negocio”.
-Julio Paz, Vendor Business Manager en TD Synnex.
Reconocimiento
Durante su Partner Summit, Commvault entregó reconocimientos a algunos de sus socios:
Partner of the year: CyberT – Francisco Roldan
Strategic Project of the Year: HPE – Carlos Garza
Partner Rookie of the Year: Voseda Networks – Israel González
