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ESaaS: el nuevo paradigma que soporta la industria de las Telecomunicaciones

Por Cleciane Silva, Directora de Cuentas Estratégicas Globales, Vertiv, América Latina.

Un nuevo modelo de servicio autofinanciado y a la medida que optimiza el desempeño, la capacidad, la disponibilidad y eficiencia de la infraestructura crítica de las telcos a fin de aumentar el ahorro de energía.

Hasta hace poco tiempo, la gestión de energía en las empresas de telecomunicaciones era vista como un gasto necesario. Sin embargo, el nuevo modelo de Ahorro de Energía como Servicio (ESaaS) está cambiando la relación de esas compañías al proponer una nueva forma de optimizar las operaciones, reducir costos y disminuir la huella de carbono.

Hoy por hoy, el consumo de energía en las telcos es más alto que nunca. Debido a la utilización masiva de soluciones y plataformas digitales, las telcos demandan cada vez más y más energía. Los centros de datos, así como la infraestructura de transmisión y las salas de control son los puntos que más consumen energía.

Un reporte realizado por 451 Research afirma que los costos totales de energía se verán elevados debido a la implementación de las redes red 5G.

El Ahorro de Energía como Servicio (Energy-Savings-as-a-Service) que ofrece Vertiv, incorpora soluciones de infraestructura altamente eficientes desde el punto de vista energético. Eso incluye equipos de aire acondicionados de precisión, sistemas de Alimentación Ininterrumpida (UPS), de rectificación (Corriente Continua) y sistemas solares híbridos con fuentes de energía renovables, entre otras soluciones.

Este modelo de gestión totalmente autofinanciado y personalizado combina el análisis inteligente de datos y el monitoreo en tiempo real de las capacidades de energía para reducir los costos y mejorar el rendimiento del negocio. Esto se logra realizando auditorías y evaluaciones energéticas que resaltan los indicadores clave de desempeño (KPIs) planificados, así como el ahorro de energía en cada sitio. Los informes también incluyen recomendaciones para optimizar el rendimiento, la capacidad, la disponibilidad y la eficiencia de la infraestructura crítica, así como para aumentar el ahorro de energía.

Además de permitir la actualización y mejora de confiabilidad de las infraestructuras críticas, el modelo de Ahorro de Energía como Servicio de Vertiv permite compartir los ahorros energéticos generados.

Consultoría, supervisión y mantenimiento
Como parte del acuerdo ESaaS, las operadoras de telecomunicaciones obtienen servicios de consultoría y ejecución, así como servicios de supervisión y mantenimiento en un esquema 7×24, sin incurrir en gastos de capital (CAPEX) y con la posibilidad de acceder a financiamiento completo del proyecto por parte de Vertiv.

Las soluciones de infraestructura energéticamente eficientes de Vertiv incluyen equipos de gerenciamiento técnico, unidades de energía CA y CD y sistemas solares híbridos que soportan fuentes de energía renovables y entregan una confiabilidad y desempeño máximos, además de ahorro energético.

Al seleccionar el ahorro energético como servicio y trasladarlo a un socio confiable, las compañías de telecomunicaciones no solo mejoran su consumo de energía, sino que también quedan preparadas para enfrentar un futuro más sostenible.

ESaaS permite que la infraestructura energética en las telcos se convierta en el punto de partida para recopilar grandes cantidades de datos en tiempo real provenientes de sensores IoT, inteligencia artificial y otras tecnologías, a fin de obtener una mejor visión del consumo de energía e identificar los puntos a mejorar.

Con Vertiv, las empresas de telecomunicaciones alinean su visión para mejorar la eficiencia y habilitar la innovación al tiempo que optimizan sus operaciones, reducen costos y disminuyen su huella de carbono. Finalmente, si consideramos que la ESaaS promueve la sostenibilidad ambiental, la ecuación está completa.

La huella digital: una avenida para el cibercrimen

Black man scanning his finger
Easysolutions 25 de enero de 2017. artevision fotografia

La información y los datos que se publican en las redes sociales pueden ser usados por los ciberdelincuentes. Algunas recomendaciones para que los usuarios reduzcan su huella digital en el mundo cibernético.

Cada actividad digital deja un rastro de información, conocida como la huella digital. A medida que crece la presencia de una empresa en la red, a los cibercriminales les resulta más fácil atacarla para así obtener ganancias financieras. Es necesario que las organizaciones, especialmente las de los sectores financieros, consideren cómo la huella digital de sus clientes podría ser la causa principal de muchos ataques de fraude. Antes de que esto suceda, deben comprender cómo la presencia en línea de un cliente puede llevar a la toma de control de la cuenta.

Cuando los clientes ofrecen información de sus vidas en línea, pueden llegar a impactar potencialmente al banco, la corporación de ahorro, la cooperativa de crédito o la empresa de inversión con la que están conectados. Esto se debe a que los ciberdelincuentes rastrearán ciertos aspectos de su actividad en línea, como los nombres de usuario, la fecha de nacimiento, las transacciones electrónicas y su uso de las redes sociales para sacar provecho, con la intención de realizar ataques cibernéticos dirigidos y con el objetivo de robar la identidad de las personas”.

Según explica David López, vicepresidente de ventas para Latinoamérica de AppGate “Si un cliente bancario comparte detalles sobre el nombre o el lugar de nacimiento de su mascota en las redes sociales, es posible que esté brindando involuntariamente a los actores maliciosos las respuestas a sus preguntas de seguridad bancaria. Armado con estos, el atacante puede tomar control de la cuenta de la víctima y retirar dinero. Esto no sólo representa una amenaza para el individuo sino también económica y de reputación para la institución financiera. Para evitar estos actos, los proveedores de servicios financieros necesitan trabajar con sus clientes para reducir su huella digital tanto como sea posible y una parte principal de esto se reduce a educar a las personas sobre la privacidad de datos”.

Las instituciones financieras necesitan promover campañas educativas que ayuden a sus clientes a comprender mejor la importancia de la privacidad de los datos y la adopción de mejores prácticas. Si los clientes lo comprenden correctamente, las organizaciones se beneficiarán a medida que se reduzca la probabilidad de un ciberataque exitoso con costos financieros y de reputación.

AppGate recomienda adoptar estas prácticas para que los usuarios reduzcan su huella digital en el mundo cibernético:

  • Elimine las cuentas antiguas: Intente limitar la cantidad de cuentas de correo electrónico, compras en línea y redes sociales que tiene y las que ha dejado de utilizar para reducir la superficie de ataque potencial.
  • Compruebe la configuración de privacidad del navegador: La mayoría de los navegadores ofrecen una protección de forma predeterminada, sin embargo, habilitar la configuración de seguridad puede ayudar a limitar la cantidad de datos expuestos. Alternativamente, los clientes podrían usar un navegador anónimo como Tor.
  • Limite su presencia en redes sociales: Las redes sociales han aumentado significativamente la posibilidad de ataque para que se realice ‘phishing’. Compartir demasiada información en estos sitios facilita que los ciberdelincuentes tengan acceso información confidencial y delicada.Por su parte las organizaciones no pueden trasladar la totalidad de la responsabilidad del rastro de la huella digital a sus clientes. Las instituciones financieras deben adoptar una postura defensiva y contar con las herramientas para detectar y responder a posibles delitos informáticos. “Es necesario que las empresas trabajen para eliminar el ‘phishing’ tan pronto como se activen y reducir el impacto que este tiene en los clientes”, comentó en vocero de la organización.

AppGate también considera importante que las empresas avancen hacia Risk-Based Authentication (la autenticación basada en riesgo) donde los datos y el contexto influyen en las medidas necesarias para autenticar a un usuario. Por ejemplo, una vez que se haya identificado a los clientes afectados por una campaña de phishing, puede aumentarse automáticamente su puntaje de riesgo y añadir medidas adicionales para protegerlos. Esta acción permitiría ir más allá de las contraseñas, a la autenticación de múltiples factores, como la biometría, o usar fuentes de datos como el análisis de comportamiento, el contexto del dispositivo y usuario para determinar si la persona que intenta obtener acceso a su cuenta es un verdadero cliente o impostor.

Veeam gana el premio de HPE al Socio Tecnológico Global del 2020

La compañía recibe este reconocimiento por segundo año consecutivo, y luego de más de 10 años de asociación y ocho años de integración de soluciones e innovación en conjunto.

“Juntos, Veeam y HPE ayudan a las empresas a resguardar sus datos para garantizar que estén siempre protegidos y que las empresas puedan recuperarse rápida y fácilmente en caso de que surja un problema, desde un error humano hasta un ataque maligno. Veeam y HPE brindan a los clientes opciones y flexibilidad a la hora de ubicar sus datos donde les resulte más conveniente, brindando soluciones como servicio (SaaS) dentro y fuera de las instalaciones y, permitiéndoles pagar exclusivamente por lo que necesitan. Estas soluciones rápidas, simples y automatizadas agilizan las operaciones para que la infraestructura prácticamente se gestione sola”, destaca el comunicado.

“Durante más de 10 años, Veeam y HPE han tenido una alianza estratégica en la que confían las empresas líderes en el mercado de todo el mundo para proteger y recuperar rápidamente los datos, garantizar la resiliencia empresarial y mitigar el riesgo”, dijo Jim Kruger, Director de Marketing para Veeam. “Es un honor para Veeam recibir este premio dos años consecutivos, basado en la fortaleza e inversión conjunta de nuestra asociación y en el liderazgo de Veeam a la hora de apoyar a las empresas mientras que aceleran sus planes hacia la transformación digital. Juntos, Veeam y HPE ayudan a proteger los datos de nuestros clientes para garantizar la continuidad del negocio”.

En el evento virtual de HPE Partner Growth Summit, la empresa anunció los ganadores de los Premios a los Socios del Año. Estos aliados de canales de todo el ecosistema de partners han sido premiados por su desempeño sobresaliente, su compromiso con la excelencia en la atención al cliente, su enfoque dirigido al crecimiento e innovación y sus logros profesionales.

“Me enorgullece reconocer a nuestros socios de canales que elevan el estándar de la excelencia empresarial y demuestran un compromiso continuo con nuestros clientes conjuntos”, dijo Paul Hunter, Vicepresidente Senior de Ventas de Socios Globales para HPE. “HPE se dedica a permitirle a nuestros socios acceder a las herramientas y soluciones que generen innovación en su negocio. Al colaborar y crecer juntos, podemos ofrecerles a los clientes los resultados que necesitan para prosperar”.

“Para comprender mejor el valor de la asociación HPE y Veeam, entrevistamos a organizaciones para conocer más sobre las razones para combinar el software de gestión de datos Veeam con HPE Nimble Storage”, dijo Phil Goodwin, Director de Investigación para IDC. “Si bien citaron una variedad de consideraciones, como la necesidad de realizar copias de seguridad a escala y completar las actividades de recuperación de datos más rápido, sus decisiones se redujeron a las necesidades de requerir actividades de copia de seguridad y recuperación de datos que sean más efectivas y robustas”. El White Paper de IDC, patrocinado por Veeam y HPE Nimble Storage, “Veeam + HPE Nimble Storage: Cinco años de ROI del 278%“, mostró que los participantes del estudio alcanzarán un retorno de su inversión de casi 4:1 (278%) a lo largo de cinco años, al utilizar la solución integrada de Veeam y HPE Nimble Storage.

Recomendaciones de Trend Micro para teletrabajadores en tiempos de pandemia

César Cándido, Director de Ventas para Latinoamérica de la compañía, habló del crecimiento de amenazas en este contexto, aprovechando el mayor uso de equipos hogareños para trabajar, los cuales no cuentan con la protección adecuada. “Detectamos más de 900 mil spams y más de 700 mil malware relacionados con el COVID-19”, advirtió.

El ejecutivo destacó que, con el crecimiento del trabajo remoto, los atacantes utilizan la ingeniería social para acceder a los datos de los empleados y, a través de ellos, a los de las empresas. En ese sentido, brindó una serie de consejos para que puedan proteger sus equipos hogareños y recomendó soluciones de Trend Micro, como Titanium Internet Security.

Asimismo, Cándido se refirió al trabajo que realizarán con sus clientes para proteger sus sistemas una vez llegado el denominado “new normal” y detalló la estructura de soporte que la compañía tiene en la región para acompañar a las empresas en estos desafíos: “Trabajamos 100% a través de partners. Hemos promocionado charlas semanales con ellos para ayudarlos a tener mayores conocimientos sobre la tendencias de amenazas y nuestras tecnologías. Además, un usuario puede hacer un escaneo en su casa sin costo”, destacó.

Investigación de VMware

De acuerdo con la encuesta global, las organizaciones se han beneficiado del uso de aplicaciones modernas para adaptarse y mantener la agilidad y la fiabilidad durante la crisis sanitaria actual.

El estudio global, que se realizó en marzo y abril de 2020, también revela mejores percepciones de alineación entre los programadores de aplicaciones, IT y los responsables de la toma de decisiones empresariales cuando colaboran para ayudar a sus organizaciones a funcionar en medio de la pandemia. Además, el estudio captura las características que las organizaciones más exitosas están adoptando para mejorar sus experiencias digitales.

“La pandemia mundial de este año sirvió de barómetro para el verdadero estado de esa transformación digital. Y los resultados, según el informe Successful Digital Transformation: Apps At The Ready (“Transformación digital exitosa: aplicaciones listas para usar”) de VMware son menos graves de lo esperado: solo el 2% de todos los encuestados dijeron que los esfuerzos de transformación digital no han tenido éxito de ninguna manera”, desaca la compañía. “La clave de ese éxito ha sido la tecnología que proporciona la base para cualquier iniciativa de transformación o proyecto de desarrollo de aplicaciones/software. Las organizaciones que pueden modernizar las herramientas que tienen a su disposición verán aumentar sus posibilidades de éxito”.

“La velocidad con que las organizaciones trasladaron su participación hacia los canales digitales durante la pandemia indica la importancia crítica de las aplicaciones modernas”, dijo Sumit Dhawan, vicepresidente senior y director de experiencia del cliente, VMware. “Las empresas necesitan hacer más que transformar las posibilidades de ofrecer experiencias digitales a clientes y empleados. En última instancia, se trata de cultivar un liderazgo orientado al software, impulsar la alineación entre los desarrolladores de aplicaciones, TI y la empresa, y adoptar plataformas tecnológicas estratégicas para prosperar”.

Tres conclusiones esenciales

. Los principales beneficios de las aplicaciones modernas nativas de la nube durante la pandemia incluyen:

o Habilitar a la fuerza laboral a distancia (54%)

o Impulsar actualizaciones rápidas en respuesta a cambios (42%) y,

o Mantener un tiempo de actividad confiable (41%)

· Según los programadores de aplicaciones (app devs) y los tomadores de decisiones de TI (ITDMs, por sus siglas en inglés), las aplicaciones modernas también proporcionan:

o Una mejor experiencia del usuario final (46%)

o Mayor rendimiento de aplicaciones/software (43%) y,

o Uso más eficiente del tiempo del programador de aplicaciones/software (43%)

· Casi todos los encuestados (97%) han visto algún éxito, grande o pequeño, en sus esfuerzos de transformación digital. Las tres principales prioridades de transformación digital para las organizaciones son:

o Incrementar la eficiencia del negocio (48%)

o Mejorar la experiencia del cliente (42%)

o Actualizar las plataformas tecnológicas existentes (39%).

Otros efectos de la pandemia 

Los encuestados describieron sus compañías, prioridades y relaciones de trabajo en equipo de manera diferente antes de la pandemia que durante la pandemia. La alineación entre diferentes departamentos es un factor crucial de éxito en los mejores tiempos. Durante esta pandemia, su importancia aumenta exponencialmente.

· Los encuestados de EE.UU. y el Reino Unido* mostraron más probabilidades de estar de acuerdo en que su empresa estaba “a la vanguardia y se apresuraba a aceptar el cambio” durante la pandemia (25%) que antes (15%).

· Hay una mejora notable en cómo los equipos caracterizaron su alineación durante la pandemia:

o Equipos de app dev y de TI (aumentó de 64% con alineación buena o excelente antes de la pandemia a 70% durante la pandemia);

o Equipos de app dev y empresariales (aumentó de 57% a 67%); y,

o Equipos de TI y empresariales (aumentó de 55% a 67%).

· Las prioridades de transformación digital de “reducir costos” y “mejorar la experiencia de los empleados” se consideran mucho más equitativas durante la pandemia (29% y 27%, respectivamente) que antes (37% y 20%, respectivamente).

Mejorar la experiencia digital

Según la investigación, las organizaciones que buscan prosperar en este mundo digital deben adoptar un liderazgo experto en tecnología, procesos modernos de desarrollo de aplicaciones/software y herramientas modernas de desarrollo para entregar con éxito nuevas aplicaciones netas y actualizar/mejorar las aplicaciones existentes en producción.

· Los líderes son importantes: el 88% de los encuestados dice que las organizaciones con líderes orientados al software alcanzan más éxito.

· Adoptar procesos de desarrollo: el 80% de los programadores de aplicaciones y los encuestados de ITDM están de acuerdo en que adoptar los procesos de desarrollo, como probar y aprender, permitiría a las organizaciones trabajar de manera más efectiva y eficiente.

· Modernizar herramientas: el 80% de los equipos de programadores de aplicaciones e ITDM encuestados dicen que los equipos deben modernizar las tecnologías que utilizan para desarrollar e implementar aplicaciones y software a fin de que los proyectos de desarrollo tengan más éxito.

· Programar de manera diferente: el 79% de los programadores de aplicaciones y los encuestados de ITDM están de acuerdo en que las organizaciones no podrán ofrecer la mejor experiencia de usuario final sin modernizar con éxito los procesos de desarrollo de aplicaciones/software.

· Las organizaciones de alto rendimiento (HP, por sus siglas en inglés), que crecen más de 15% por año, hacen lo siguiente mejor que las organizaciones de bajo rendimiento (UP) que están experimentando una caída en los ingresos anuales:

o Nuevos proyectos de programación de software/aplicaciones que llegan a producción en promedio (73% HP vs. 40% UP);

o Proporción promedio de tiempo en el proceso de programación de aplicaciones dedicado a innovar (50% HP vs. 39% UP), por programación de aplicaciones e ITDMs; y,

o Más de la mitad de sus procesos de programación podrían considerarse ágiles (83% HP vs. 24% UP), según los programadores de aplicaciones y los ITDMs.

Metodología

El informe de VMware “Transformación digital exitosa: aplicaciones listas para usar” se basa en una encuesta de 5.000 tomadores de decisiones empresariales y de TI, así como programadores de aplicaciones, en organizaciones medianas a grandes de 17 países del mundo. Vanson Bourne realizó la encuesta en marzo y abril de 2020.

La Inevitable Transformación Digital de la Economía Global

Por Fernando García, VP y Gerente general de Latinoamérica en Vertiv.

Estamos viviendo momentos decisivos, los hechos recientes así lo confirman. La crisis sanitaria a la que nos enfrentamos ha cambiado todo nuestro entorno, causando un impacto, tanto social como económico, que tendrá consecuencias difíciles de predecir. Sin embargo, es el momento de afrontar esos cambios y prepararnos para las tareas que se avecinan.

Esta crisis no solo nos ha confirmado que la forma en que usamos la tecnología va a cambiar de manera permanente, sino que también la transformación digital de la economía sucederá a un ritmo acelerado, dando paso a una sociedad hiperconectada.

¿En qué se manifiesta esta aceleración? Conceptos como las ciudades inteligentes, la educación a distancia, la atención médica a distancia y el teletrabajo podían sonar como cosas del futuro, pero ahora, más que nunca, esas palabras se han convertido en parte de nuestra vida cotidiana. De ahí que hablo de la transformación digital basándome en las 5 Ds, o los cinco vectores de transformación: la descentralización de la población, la distribución del entretenimiento, la desubicación del trabajo, la educación y la salud, la deslocalización de la cadena de suministro y la decarbonización de la economía. Se esperaba que el desarrollo de estos vectores tomará años, pero, por el contrario, esta crisis está haciendo que cada uno de ellos se esté desarrollando rápidamente frente a nuestros ojos, en tiempo real.

Descentralización de la población

Producto de esta crisis, los gobiernos han tenido que asumir y acelerar la implementación de servicios digitales, como el e-government y las ventanillas virtuales para poder ayudar a sus ciudadanos en determinadas situaciones. La necesidad de mayor capacidad en sus portales ha provocado que diferentes gobiernos estén trabajando en aprobar la ampliación del espectro radioeléctrico, lo que favorece en sí la aceleración del despliegue de las redes 5G.

También, parte del concepto de ciudad inteligente es mantener seguros a los ciudadanos, y podemos aprovechar algunas tecnologías inteligentes para ayudar con el distanciamiento social. Tenemos las videocámaras de vigilancia urbana con cámaras CCTV y reconocimiento facial; medidas de geolocalización para rastrear vehículos y teléfonos; entregas a domicilio utilizando robots, drones y el desarrollo de numerosos servicios sin pilotos o autónomos. Muchas de estas cosas han estado en proceso durante mucho tiempo, pero ahora nos damos cuenta de que los cambios están ocurriendo más rápido de lo planeado previamente.

Distribución del entretenimiento

La distribución de contenido de entretenimiento con juegos, películas, conciertos, o deportes que buscan ya experiencias inmersivas y en tiempo real.  Con la mayoría de las ligas profesionales de fútbol, y todos los eventos deportivos cancelados, las plataformas de eSports han llenado ese hueco. La forma de entretenernos ha cambiado de forma permanente, consumimos grandes cantidades de video streaming, participamos en juegos multi-player y asistimos a conciertos virtuales. Todas estas plataformas someten a gran cantidad de estrés a las redes de comunicaciones, como muestra el hecho que tanto Netflix como YouTube tuvieron que rebajar la definición de su streaming porque las redes estaban saturadas en Europa. Asistimos también a un cambio fundamental en el entretenimiento con el auge cada vez mayor de sistemas de realidad aumentada y virtual, donde podremos viajar, asistir a museos o participar en eventos desde nuestra casa con sistemas de VR/AR inmersivos.

Desubicación del trabajo, educación y salud

Una situación sanitaria tan crítica como esta nos ha obligado a adaptarnos a nuevas formas de trabajar, estudiar e ir al médico. Hemos tenido que configurar despachos en nuestras casas, negociar la velocidad de nuestra red inalámbrica, porque todos, tanto nosotros como nuestros hijos, necesitamos ese ancho de banda para poder atender reuniones virtuales y clases virtuales. Esa desubicación, que es forzada debido al confinamiento, va a cambiar de forma permanente la forma en que nos relacionamos a partir de ahora.

La salud es un aspecto fundamental en nuestras vidas. Aunque ya se estaba trabajando en la telemedicina, en estos momentos esta ha tomado un papel protagonista: servicios en línea, autoservicio de salud, diagnóstico virtual. El poder tener videoconferencias con el médico, psicólogos y otros especialistas ya no es el futuro, sino nuestro presente.

Deslocalización de la cadena de suministro

Empezamos a ver como las fábricas digitalmente avanzadas (las llamadas Smart Factories) están adoptando la automatización de procesos para reducir el número de personas que trabajan en la fábrica.  La dependencia mundial que teníamos con la Supply Chain de China está cambiando, y estamos viendo que muchas compañías buscan otras alternativas para tener centros de manufactura en otros países. Asimismo, las empresas están aprovechando los beneficios de contar con diferentes proveedores de componentes y servicios, como alternativa, en lugar de depender de un solo proveedor. Esto ha impulsado por ejemplo la impresión 3D para realizar una diferenciación o customización tardía del producto, o fabricar en sitio prácticamente cualquier cosa, como estamos viendo estos días la impresión en 3D de todo tipo de material PPE, respiradores, etc. Otra de las consecuencias de esta crisis ha sido la aceleración de las diferentes plataformas de reparto a domicilio de prácticamente cualquier cosa, y empezando ya pilotos de reparto a domicilio con vehículos autónomos o drones.

Decarbonización de la economía

Finalmente, se hace patente la necesidad de buscar cómo estas tecnologías ayudan a una decarbonización de la economía, desarrollando estrategias de sostenibilidad medioambiental buscando reducir la huella de carbono en lo que se ha venido en llamar el New Green Deal.  Las redes de telecomunicaciones y los grandes centros de datos consumen cantidades ingentes de electricidad, al punto de que tienen una huella de carbono superior a la industria del transporte aéreo. Vamos a ver cómo los operadores de telecomunicaciones y los grandes jugadores de Internet recurren cada vez más al uso de energías renovables, eficiencia energética y la optimización de los recursos naturales.

El futuro es nuestro presente

Esta aceleración de la transformación digital representa un reto fundamental para las infraestructuras de misión crítica como los data centers (centro de datos) o el edge computing (computación en el borde), el reto principal en los próximos meses y el próximo año estará enfocado en la velocidad, la escalabilidad y la complejidad, tanto en el core (centros de datos más grandes) como en el edge (infraestructura periférica). Será imprescindible desplegar en tiempo récord nuevas ubicaciones, implementar y utilizar herramientas para la administración y el monitoreo a distancia y en línea de los procesos, así como gestionar y despachar de forma remota a los técnicos. Todo esto aumentará la complejidad de la gestión y la administración de la infraestructura.

Cuando la actual crisis sanitaria empiece a ser cosa del pasado, nos enfrentaremos a una nueva normalidad. Nuestra capacidad para adaptarnos a esa nueva normalidad será fundamental.

Si la última década se ha caracterizado por el uso de recursos compartidos, la migración a la nube pública o privada, lo que algunos han llamado la “uberización” de la economía, la próxima década va a ser testigo de un movimiento en la dirección opuesta hacia el borde de la red.

Para hacerle frente a nuestra actual situación económica será imprescindible que la economía acelere su transformación hacia un mundo digital e hiperconectado. Eso es una mera realidad. Confíe en socios fuertes que entiendan los desafíos y que tengan los recursos para ayudar a su empresa a dar los pasos necesarios para ser competitivos en esta nueva economía.

Licencias OnLine lanza LOL ISV Solution

Se trata de una plataforma para que los desarrolladores puedan ofrecer sus soluciones de TI de forma centralizada y tener un mayor contacto con potenciales clientes. “Es una propuesta 100% gratuita que permite generar más leads al expandir el alcance y visibilidad de sus soluciones de en nuestro catálogo de soluciones”, destacaron desde el distribuidor regional.

A su vez, Licencias OnLine destacó que los desarrolladores podrán focalizarse en el crecimiento del negocio gracias al acceso a un kit go to market, compuesto por acciones disponibles para Google Ads, campañas de email prediseñadas y adaptables, contenidos para redes sociales, entre otras.

Carolina Losada, CEO del mayorista remarcó: “Con este programa buscamos que los desarrolladores de software puedan concentrar sus esfuerzos en la expansión de clientes y mejoras de su aplicación, sin tener que preocuparse por la infraestructura en la que corre. Les facilitaremos el proceso de migración a un entorno de nube ágil y escalable en Azure, y el acceso a herramientas comerciales para ayudarlos a crecer su negocio.”

Por su parte, Mariela Giussani, Field Marketing Manager Cloud de Licencias OnLine, comentó que la empresa viene implementando varias acciones para los desarrolladores, y coloca en el centro de esa estrategia la creación del programa “ISV Solution”, a través de su plataforma para que los desarrolladores puedan lograr visibilidad de sus proyectos. La misma cuenta con beneficios para puedan contar con una arquitectura desde cero en tecnología Azure, a través de:

• Pago personalizado y flexible bajo facturación local: Permite la opción de pagar según lo que se consume, en la moneda del país de desarrollador.

• Arquitectura y Migración sin costo: servicio de arquitectura bonificado a través de un recurso de LOL o de un partner especializado en migraciones.

• Bonificación especial de 300 USD: aplicable para el primer consumo de Azure

• Apoyo e Inversión en Marketing: Pack de marketing compuesto por Campaña in a BOX, Email Marketing, y 50 llamadas a prospección de cliente final. Presentación de solución al mercado y eventos.

• Acceso al canal LOL exclusivo de distribución online: ingreso a la plataforma online con red de ISVs de LOL. Le da la oportunidad al desarrollador de vender sus soluciones de TI en toda LATAM y llega a más clientes.

• Advanced Support: Soporte técnico preferencial de Microsoft Azure para socios de LOL. Incluye soporte de interrupción, reparaciones 24×7, acceso a ingenieros de campo en el sitio y soporte especializado para casos críticos.

En tanto, Daniel Yesurón, Ingeniero Preventa de Microsoft en Licencias OnLine, sostuvo la importancia de este programa para aprovechar nuevas oportunidades: “Generar nuevos negocios que aprovechen el 100% de las características de la nube es un desafío bastante complejo por la cantidad de vectores diferentes y la velocidad de cambio. Desde Licencias Online estamos trabajando constantemente con el equipo técnico y comercial para entregar la mejor calidad de servicio que permita a nuestros partners estar preparados ante cualquier oportunidad”.

Por último, Giussani hizo hincapié en cómo en el contexto actual los desarrollos pueden colaborar en mercados como la salud, a través de inteligencia artificial. También resaltó los planes que tiene Microsoft de focalizar en los ISVs en el 2021:“Estamos completamente alineados a la estrategia general de la marca, que está colocando a los desarrolladores en el centro Transformación Digital que el mercado TI está atravesando. En ese sentido, coincidimos en que son ellos son los que crean valor sobre las soluciones, buscan respuestas a los problemas que enfrentan las empresas, construyen lo nuevo, y marcan una tendencia en lo que va a venir. De ahí la importancia de apostar a esta campaña”, concluyó la ejecutiva.

Más información

https://www.licenciasonline.com/isv/

Avaya realizó foro sobre rastreo de contactos

Durante el evento se compartieron experiencias y orientación para ayudar a los funcionarios de salud pública y otros grupos a establecer rápidamente programas de localización de contactos, con el fin de abordar la emergencia de la pandemia por el COVID-19.

“El Rastreo de Contactos nunca se ha implementado a la escala global que estamos presenciando actualmente y nunca habíamos tenido la tecnología y las capacidades que podemos aprovechar para transformar lo que había sido en gran medida un proceso manual para escalar y abordar el volumen sin precedentes requerido en la lucha contra esta pandemia”, dijo Frank Ciccone, vicepresidente senior de ventas en Avaya Norteamérica, durante el Foro Virtual de Liderazgo para el Rastreo de Contactos que la compañía presentó en Estados Unidos.

El Rastreo de Contactos ha sido ampliamente reconocido como un factor clave para mitigar los impactos de la pandemia en las comunidades y permitir que las organizaciones y empresas puedan reabrir sus operaciones, y las personas regresen de manera segura al trabajo, la escuela y la recreación. Las soluciones de Centros de Contacto y CPaaS (Plataforma de Comunicaciones como Servicio) son bloques de construcción de tecnología clave para construir y escalar capacidades de rastreo de contactos de manera rápida y eficiente que permiten alertar, monitorear y notificar a los ciudadanos sobre posibles exposiciones, como parte del esfuerzo global para recuperarse y salir de la pandemia.

Por su parte Galib Karim, vicepresidente, Avaya Latinoamérica, agregó “Los sistemas que incorporan automatización y agentes virtuales de Inteligencia Artificial pueden ayudar a satisfacer la alta demanda, acelerar el proceso e impulsar la precisión, todo a la vez mientras mitigan el riesgo y administran los costos. Avaya está implementando estos sistemas y soluciones a nivel global, y nos complace trabajar con funcionarios de salud pública en todo el mundo para compartir ideas e información que puedan ayudar a las comunidades, organizaciones y personas de todas partes a salir de la pandemia de manera segura”.

El Foro Virtual de Liderazgo para el Rastreo de Contactos de Avaya incluyó discusiones que cubrieron las siguientes tres fases de seguimiento de contactos, cada una de las cuales requiere un conjunto diferente de recursos, reglas comerciales y procesos de toma de decisiones:

⦁ Entorno actual: en medio de la pandemia, destacando la excelencia operativa, las mejores prácticas y las estrategias de interacción, resultantes de la gestión híbrida de la carga de trabajo del análisis predictivo y el aprendizaje humano + máquina.
⦁ Etapa / Fase Duradera: a medida que disminuye la actividad del volumen, se utiliza la gestión preventiva de infecciones y la analítica predictiva para impulsar la capacitación, el conocimiento, el aprendizaje y la innovación de procesos.
⦁ Más allá de Covid-19: un año después, se retira, pero se mantienen escenarios de prueba para planificar eventos futuros sin precedentes mediante el establecimiento de una matriz de decisión, procedimientos de gobierno / operación y aprovechando plataformas tecnológicas listas para emergencias.

Cómo AWS apoya a los países de la región en tiempos de pandemia

Maggie Carter, Global Lead del Programa de Respuesta a Desastres; y Abby Daniell, Gerente de Desarrollo de Negocios del Sector Público para Latinoamérica; de Amazon Web Services, presentaron ante medios de Latinoamérica el trabajo que la empresa ha estado realizando a nivel mundial y regional, incluyendo planes de apoyo a la temporada de huracanes en 2020 y diferentes iniciativas relacionadas con el COVID-19.

AWS permite que las organizaciones que brindan respuesta ante desastres puedan acceder a sus servicios en la nube, poniendo a disposición aplicaciones y datos fundamentales, además de transportar hardware a la base de operaciones e implementar la infraestructura necesaria. En ese sentido, ofrece hasta US$ 2.000 en créditos del Proyecto de resiliencia a gobiernos locales y estatales, organizaciones comunitarias e instituciones educativas para respaldar los planes de continuidad de sus negocios en la nube, compensando los costos derivados del almacenamiento de conjuntos de datos cruciales en Amazon Simple Storage Service (Amazon S3).

Durante el evento virtual, realizado el pasado 1 de julio, Carter y Daniell destacaron que la compañía pone a disposición personas, información y tecnología para mejorar la respuesta y la resiliencia de gobiernos y organizaciones sin fines de lucro poniendo a disposición tecnología, experiencia, inversiones y créditos para resolver los mayores desafíos de infraestructura. ¿Cómo lo llevan a cabo?: a través de voluntarios técnicos certificados en sistemas nacionales de gestión de incidentes (NIMS) para ejecutar cargas de trabajo en zonas de desastre.

Carter detalló que la hoja de ruta del programa incluye la inspección de las innovaciones de AWS para su posible reutilización ante la respuesta a desastres, escalar el programa globalmente, colaborar con una red de organizaciones asociadas de socorro, ayudar a las operaciones existentes y usarlo para comprometer a los empleados a apoyar la misión.

“LA MISIÓN DEL PROGRAMA ES PROPORCIONAR AYUDA INMEDIATA Y RESPONDER A LAS COMUNIDADES GLOBALES AFECTADAS POR DESASTRES NATURALES. AYUDAR A HABILITAR RESILIENCIA A LA COMUNIDAD PROPORCIONANDO SOLUCIONES TÉCNICAS Y EXPERIENCIA.”

Por su parte, Daniell mencionó algunos casos de uso en la región como el de las islas San Kitts y Nevis a través del Proyecto de la OEA que, explicó, tuvo como reto el impacto de los huracanes, que amenazan de manera critica los sistemas de gobierno. La solución fue el despliegue de diferentes arquitecturas de recuperación de copias de seguridad, incluyendo AWS Storage Gateway y DMS (Database Migration Service).

También mencionó el caso de la Secretaría de Educación del Estado de San Pablo, en Brasil, relacionado con la suspensión de clases por el COVID-19. La ayuda tuvo que ver con créditos en la nube de AWS y soporte técnico, de manera que 1 millón de estudiantes de escuelas públicas pueden asistir actualmente a clases de forma remota a través de dispositivos iOS, Android, aplicaciones web, video conferencia en vivo, y chat por mensaje de texto

En Chile, AWS ayudó al desarrollo de la Comisaría Virtual. “El gobierno quería tener un mecanismo para permisos temporales para desplazarse, pero la cantidad de ingresos de ciudadanos con sus sistemas de hardware tradicional no iba a dar abasto, entonces migraron con los créditos en la nube y el soporte brindado por AWS”, explicó Daniell. De esta manera, se entregaron 25 millones de pasajes seguros, con un considerable ahorro de costo de infraestructura.

Asimismo, en Bahamas, en alianza con la OEA, el año pasado apoyaron con la solución Snowball Edge a Help.NGO para analizar tipos de daños en áreas remotas a las que no se puede acceder físicamente.

Finalmente, habló de un proyecto de este año para la Cruz Roja Mexicana, con el objetivo de analizar mejor los Estados del país, para lo que necesitaban un portal –con 32 portales regionales–, que permitiera dirigir voluntarios y suministros. El apoyo consistió en créditos de nube y soporte técnico, utilizando EC2 , RDS y Amazon CloudFront.

Para concluir, Daniell aseguró que la compañía está abierta a brindar este tipo de apoyo en proyectos de toda la región de ONGs y gobiernos, para lo cual ponen a disposición no solo su tecnología, sino 70 voluntarios que hablan portugués, francés, inglés, español y que tomaron los cursos necesarios. “Si se trata de otro tipo de ayuda buscamos el aliado más adecuado”, destacó.

Abre sus puertas el Centro Virtual de Ferias y Convenciones TIC más grande de Latinoamérica

Bajo la premisa de que la realidad debe transformarse a la velocidad de las necesidades emergentes, sale a la luz uno de los más ambiciosos proyectos de ferias y convenciones virtuales en toda la región, bajo el nombre de “Expo Virtual TIC Latam”.

Este gran centro virtual de ferias y convenciones será el primero en Latinoamérica en su tipo y estará enfocado en presentar los más más recientes avances, innovaciones y desarrollos tecnológicos a nivel mundial, así como a promover el relacionamiento entre los asistentes generando conexiones entre toda la cadena de distribución de tecnología: fabricantes de hardware y software, mayoristas, canales y usuarios finales.

Este proyecto cuenta con el respaldo de Play Marketing América, agencia especializada en marketing de tecnología, que celebra sus 18 años de operaciones en Latinoamérica con el desarrollo de este proyecto que brindará múltiples actividades para los internautas visitantes, permitiendo asistir a conferencias de alto nivel en tecnología y recorrer los distintos pabellones como si se tratase de un evento presencial, viendo la oferta de productos y servicios en cada stand, e incluso brindando la posibilidad de establecer conversaciones y relacionamiento en tiempo real con cada expositor o conferencista.

Mucho más que un evento virtual, conexión al máximo nivel

Una de las características que más llaman la atención de este Centro de ferias y convenciones virtual es que está dotado de toda la logística y características de un evento presencial, pero disponible sin tener que moverse de la comodidad de la casa u oficina. Cuenta, por ejemplo, con auditorio con capacidad de transmisión vía streaming, donde se desarrollarán de manera permanente conferencias, talleres y ponencias, promovidas por los más importantes fabricantes y mayoristas de tecnología. Además, los asistentes a la feria tendrán la oportunidad de inscribirse en un concurso tipo Rally, que sorteará premios entre las personas que más stands hayan visitado a lo largo del evento.

Los stands contarán con lo último en infraestructura digital, permitiendo al asistente conocer a detalle al expositor, descargar información que le interese y reunirse en forma programada o en el mismo momento resolver inquietudes a través de un chat o video llamada. La posibilidad de hacer negocios instantáneos con su espectacular módulo de ecommerce o solicitar cotizaciones está en la orden del día, el expositor por su parte podrá tener las estadísticas en tiempo real de quien visita su stand y hacer un profundo análisis estadístico de su público y manejo de leads que los eventos en el recinto le van a generar.

Para Martín Espinosa, Director General de Play Marketing América “Con este Centro Virtual quisimos conectar la tecnología desde todos los puntos. Por un lado, desarrollamos un recinto con lo último en avances de virtualización para que los asistentes se sientan viviendo una experiencia única; y a la vez, estaremos reuniendo a los protagonistas del mercado tecnológico a nivel mundial en especial de Latinoamérica, todo a solo un clic de distancia”.

Este es el listado de los eventos que ya se tiene programado desarrollar en el recinto virtual Expo TIC Latam:

CLACI LATAM 2020: El tradicional Congreso Latino del Canal Informático dará este año el salto al mundo 100% virtual. Se desarrollará del 25 de agosto al 2 de septiembre. Su tema principal será “El Proveedor TIC del Futuro”

Ecommerce TIC 2020: “Los mejores lugares para adquirir tecnología en internet”. Enfocado a usuario final de consumo. Del 14 al 23 de octubre.

Tendencias TIC 2021: “Soluciones TIC especializadas (Industria, Comercio, Educación, Salud, Finanzas).” Enfocado a Usuario Final Corporativo. Del 14 al 23 de octubre.

ALMA TIC Latam – Summit Tour: Recorrerá en forma virtual más de 69 ciudades de Latinoamérica en busca de los mejores Proveedores TIC de la región. Del 24 de octubre al 2 de noviembre.

RAEE – ECOCOMPUTO 2020: Evento enfocado en el adecuado manejo y reciclaje de artículos eléctricos y electrónicos. Fecha aún por definir.

Lanzamiento

El 9 de julio de 2020 se realizará un evento virtual para la inauguración del proyecto, los más importantes fabricantes y mayoristas proveedores TIC de toda Latinoamérica e importantes representantes de la prensa están invitados a este gran especial donde luego de una conferencia de Espinosa hablando sobre “Como realizar un evento virtual y no morir en el intento” con una entrevista con Edisson Sánchez, uno de los creadores del concepto de ferias virtuales y aliado del proyecto; se mostrarán todos los detalles de este gran centro de ferias y convenciones virtual con la demostración del CLACI Virtual Latam.

Como invitados especiales estarán los directores de los medios de la alianza ALMA TIC (Alianza Latinoamericana de Medios y Agencias de Marketing TIC) quienes presentarán un panel donde se revisará el estado del Canal TIC en Latinoamérica.

El evento incluirá un Conversatorio “Tiempo de Relax TIC Latam” donde los asistentes podrán divertirse conociendo más sobre Asados y Whisky… 5 puntos clave para disfrutar, explicados por 2 figuras de la tecnología que además son expertos en estos temas, Daniel Molina y Gustavo Schmunk.

Mayores informes para Proveedores TIC y prensa escribiendo a info@playmarketing.net

ITware Latam se une a esta gran iniciativa participando dentro del grupo ALMA TIC como media partner y aliado comercial, dando pie a la creación de una gran alianza latinoamericana que permitirá unirnos más en la región y apoyar a los proveedores TIC a mejorar su situación actual en búsqueda de una Latinoamérica más productiva e incluyente.