De acuerdo con i3CONNECT, el mercado de la videocolaboración de la región todavía representa una porción pequeña del global, pero con tasas de crecimiento aceleradas. “Hoy vemos tres tendencias claras: migración hacia la nube (UCaaS), mayor uso del móvil como dispositivo principal de comunicación, y un interés creciente por experiencias de reunión más interactivas con pantallas colaborativas y soluciones fáciles de usar».
«En i3CONNECT creemos que la mejor forma de enfrentar la incertidumbre es con tecnología moderna y fácil de usar, respaldada por un equipo humano cercano y comprometido en construir relaciones de largo plazo con nuestros partners y clientes».
Carlos Murillo, VP AMERICAS de i3CONNECT.
En este contexto del mercado, planteado desde i3CONNECT, desde la compañía sostienen que, para los canales, la gran oportunidad está en ofrecer salas híbridas llave en mano, servicios gestionados de soporte, capacitación para usuarios y consultoría de integración con otras herramientas corporativas. “Creemos en competir ofreciendo soluciones integrales de hardware y software, respaldadas por un equipo humano cercano, ético y comprometido. Nuestras pantallas interactivas, software colaborativo y herramientas de gestión remota permiten a los clientes ahorrar costos, ser más eficientes y adaptarse al futuro”, sostuvo Carlos Murillo, VP AMERICAS de i3CONNECT. “Pero más allá de la tecnología, nuestro mayor activo es la red de partners y clientes con quienes construimos relaciones duraderas. Apostamos por capacitarlos, acompañarlos en cada etapa y darles herramientas para monetizar servicios de valor agregado”, agregó.
En ese mismo sentido, el ejecutivo aseguró: “Nuestro diferencial está en ofrecer una propuesta integral: pantallas interactivas de alta calidad con software colaborativo incluido (i3STUDIO), gestión remota (i3RDM) y un respaldo técnico sólido. Esto significa que un partner no tiene que competir por precio, sino por valor: facilidad de uso, menor costo total de propiedad y la tranquilidad de ofrecer una solución probada, sostenible y con garantía líder en el mercado”.
Por su parte, Silvana Schenone, Gerente de Distribución y Alianzas, AMERICAS, de i3CONNECT, comentó: “Sabemos que los partners enfrentan retos técnicos, resistencia al cambio en los usuarios y la complejidad de integrar diferentes plataformas. En i3CONNECT los acompañamos desde la preventa —con demos, diseño de soluciones y apoyo consultivo— hasta la postventa, con soporte regional, capacitación y herramientas para monitoreo remoto. El objetivo es que nunca se sientan solos, sino respaldados por un equipo humano que entiende los desafíos de la región”, comentó.
“Más allá de la tecnología, nuestro mayor activo es la red de partners y clientes, con los cuales construimos relaciones duraderas. Apostamos por capacitarlos, acompañarlos en cada etapa —de la preventa al soporte posventa— y darles herramientas para monetizar servicios de valor agregado”.
Para ello, el programa de la compañía incluye i3CONNECT Academy, que ofrece entrenamientos online y presenciales para ingenieros y equipos comerciales, con certificaciones oficiales. También dispone de recursos de marketing, casos de éxito y webinars periódicos que mantienen a los partners actualizados en las últimas innovaciones. Todo esto se complementa con esquemas de incentivos que premian la especialización y el crecimiento conjunto.
Inteligencia Artificial y nuevas oportunidades
La IA y el machine learning ya están transformando la videocolaboración con asistentes virtuales, traducciones en vivo, transcripción automática y optimización de audio y video. De acuerdo con i3, para los partners esto abre un nuevo campo de especialización: consultoría en integración de IA, servicios gestionados y análisis inteligente de reuniones. “Los que den este paso estarán a la vanguardia y podrán ofrecer un valor diferencial a sus clientes”, aseveró Silvana Schenone.
Autor
