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Se presentó la actualización de Veeam Backup para Salesforce en AppExchange

john jester

En el panorama empresarial actual, la pérdida de datos es una gran preocupación para las organizaciones de todos los tamaños, lo cual se puede traducir en graves consecuencias, incluidas pérdidas financieras y daños a la reputación. Sólo el 24% de las organizaciones confían en poder restaurar sus datos de Salesforce después de una mala importación. La última versión de Veeam Backup para Salesforce ofrece a las empresas la capacidad de recuperarse de la pérdida de datos con rapidez y confianza. 

Entre las nuevas características del lanzamiento de Veeam para Salesforce se incluyen: 

  • Archivado de datos: gracias a esto las empresas pueden evitar costos adicionales y mantenerse dentro de sus límites de almacenamiento de Salesforce con Veeam Data Archiving. A través de la ejecución de políticas de archivo de datos utilizando la solución de copia de seguridad, los datos y archivos históricos se pueden mover sin problemas desde la nube a un repositorio de backup seguro. De esta manera,  no solo se elimina la carga de gestión y los posibles costes financieros, sino que también ayuda a establecer políticas coherentes para el archivado rutinario de datos.
  • Cifrado de datos: mediante esta actualización, se amplían las capacidades de Salesforce Shield Platform Encryption para proteger los datos del repositorio de copias de seguridad. A partir de ahora, las organizaciones pueden especificar los campos de objeto y los tipos de archivos que deben cifrarse, garantizando así la seguridad de información confidencial como registros financieros o datos de clientes. Gracias a esta capa de cifrado, ni siquiera los administradores de bases de datos pueden acceder a los mismos, mitigando así el riesgo de filtraciones de datos y ciberataques.
  • Canalización de datos de IA: con la arquitectura de la solución de Veeam, las empresas pueden desbloquear todo el potencial de sus datos históricos mediante la creación de una canalización de análisis de datos de IA. El conjunto completo de datos de Salesforce se puede presentar de forma segura a soluciones de informes o software de análisis de datos de IA, lo que permite a las organizaciones aprovechar el poder de sus datos empresariales de Salesforce. Esta capacidad es especialmente crucial, ya que las canalizaciones de análisis de datos a menudo dependen de la fuente más completa de datos sin procesar, que puede ser difícil de compilar cuando se estos se archivan en una solución de terceros o en un almacenamiento externo. La arquitectura de la solución de Veeam cubre este vacío, permitiendo a las empresas aprovechar sus datos de forma eficaz.

«El último lanzamiento de Veeam Backup para Salesforce subraya nuestro compromiso de proporcionar soluciones de backup y recuperación de datos fiables y seguras para nuestros clientes como parte de un programa general de resiliencia de datos», sostuvo John Jester, Director de Ingresos de Veeam. Además, agregó que proteger Salesforce es una responsabilidad compartida y todas las organizaciones necesitan resguardarse de la pérdida y corrupción de datos. “Con nuestra solución de copia de seguridad de Salesforce especialmente diseñada, las empresas pueden estar tranquilas, sabiendo que sus datos están protegidos y que tienen la capacidad de recuperarse rápidamente en caso de cualquier evento de pérdida de datos”, concluyó el ejecutivo.

Kingston Technology consigue un nuevo récord mundial con DDR5

Kingston Technology Company, tiene un nuevo motivo para celebrar. En esta ocasión, el fabricante dio a conocer que el overclocker Kovan Yang, quien publicó sus resultados en HWBOT, batió un nuevo récord al alcanzar una velocidad máxima de 12,108 MT/s. 

“Nos enorgullecemos de los récords que rompen los overclockers extremos que usan nuestra memoria. Nuestros ingenieros trabajan continuamente para mejorar los rendimientos de memoria de mayor velocidad que brindan soluciones más rápidas, superan los límites y permiten romper récords de rendimiento. En Kingston, trabajamos en estrecha colaboración con nuestros socios para garantizar una compatibilidad óptima”, comentó José Luis Fernández, Gerente de Tecnología para Kingston en Latinoamérica.

Las memorias CUDIMM Kingston FURY Renegade RGB y sin RGB comienzan a una velocidad de overclocking de 8400 MT/s y están disponibles en presentación de memorias individuales de 24 GB y en kits de doble canal de 48 GB. Debido a que los CUDIMM y los UDIMM comparten el mismo conector de 288 pines, los Kingston FURY UDIMM con perfiles XMP y EXPO también son compatibles con las Mother Board Intel serie 800. Sin embargo, desde Kingston recomiendan verificar la compatibilidad a través de la QLV (lista de proveedores calificados) del fabricante o consultar el Configurador Kingston para conocer las velocidades y capacidades soportadas.

Para conocer todos los récords overclocking de la compañía se puede acceder al siguiente enlace.

Cisco anuncia un nuevo agente Webex AI y soluciones AI para Contact Center

Cisco ha presentado en WebexOne nuevas innovaciones basadas en IA, entre las que se incluyen las funciones Webex AI Agent, AI Agent Studio y Cisco AI Assistant para Webex Contact Center, permitiendo a los responsables de las empresas ofrecer interacciones más veloces y con mayor eficacia.

Agente Webex AI: Respuesta a la necesidad de un autoservicio inmediato y eficaz

Para responder a las crecientes expectativas de los clientes de recibir asistencia útil e inmediata, Cisco ha anunciado el nuevo Agente Webex AI. Esta herramienta actúa con rapidez y gestiona las consultas de los clientes a través de un diálogo natural e inteligencia conversacional para eliminar los tiempos de espera y ofrecer resoluciones más rápidas. Asimismo, incorpora lo último en IA responsable y automatización a la cartera de Webex Customer Experience, transformando así la experiencia de los clientes y eliminando la complejidad. 

“La experiencia del cliente puede hacer o deshacer una marca, y a diferencia de otras soluciones en el mercado, el Agente Webex AI resuelve los problemas de los clientes de forma instantánea y transformará fundamentalmente las experiencias que todos hemos estado utilizando a regañadientes durante demasiado tiempo”, dijo Jeetu Patel, Vicepresidente Ejecutivo y Director de Producto de Cisco. A su vez, agregó que en la compañía están construyendo soluciones de Inteligencia Artificial de forma nativa. “Comenzamos el diseño del producto con la suposición de que la IA va a estar en el tejido central del producto y va a ser un ingrediente esencial en cómo reimaginamos las experiencias del cliente. Creemos que en los próximos años, una gran mayoría de las primeras llamadas serán atendidas por un agente de IA que será tan interactivo, dinámico, atractivo y agradable como un agente humano”, afirmó.

Según un nuevo estudio mundial realizado por Cisco, existe un vínculo entre la satisfacción del cliente y unas herramientas de autoservicio eficaces, algo que hoy en día, según la compañía, las opciones actuales no logran satisfacer. Por ejemplo, para cambiar la reserva de un vuelo o sustituir una tarjeta de crédito extraviada suele ser necesaria la asistencia de un agente en directo, lo que provoca largas filas y tiempos de espera, múltiples transferencias, clientes frustrados y el agotamiento de los agentes. La nueva solución de Cisco ofrece opciones de autoservicio para situaciones como éstas, lo que puede dar lugar a una mejora del 39% en las puntuaciones de satisfacción del cliente (CSAT, por sus siglas en inglés) según los líderes de experiencia del cliente. 

AI Agent Studio: Simplifique y amplíe el centro de contacto

El Agente Webex AI incluye una nueva herramienta de diseño llamada AI Agent Studio, que facilita a los usuarios empresariales y a los administradores de TI la formación y el despliegue de agentes de Inteligencia Artificial, proporcionándoles una escalabilidad y facilidad de uso inigualables. Esta novedad permite a los centros de contacto desplegar rápidamente un agente de voz o digital de IA en cuestión de minutos y elegir qué modelos de esta tecnología se utilizan para atender las consultas de los clientes, reduciendo así las llamadas en el centro de contacto para que los agentes puedan centrarse en brindar un mejor servicio. 

Estas dos novedades presentadas por Cisco estarán disponibles en el primer trimestre del 2025 para los clientes de la nube. Mientras que, para los clientes on-premise, su lanzamiento será durante el segundo trimestre del próximo año.

Aprovechando el impulso de la IA de Cisco en Webex Contact Center

Los equipos de atención al cliente a menudo luchan contra la sobrecarga de información y el aumento de la carga de trabajo, lo que lleva a tiempos de resolución más largos y a una disminución en sus calificaciones. De hecho, los líderes en experiencia del cliente informan que 1 de cada 3 agentes carece del contexto del cliente necesario para ofrecer experiencias ideales. Con Cisco AI Assistant para Webex Contact Center, los agentes y supervisores ocupados se benefician de una guía automatizada en la punta de sus dedos para proporcionar una atención al cliente de nivel experto, que incluye:

  • Resúmenes de contexto: cuando sea necesario, los resúmenes de contexto facilitarán el traspaso sin problemas de un agente de IA a uno del centro de contacto, brindando toda la información de fondo necesaria para continuar con la conversación sin repeticiones.
  • Respuestas sugeridas: las recomendaciones aparecen directamente en la plataforma del centro de contacto, proporcionando a los agentes la información que necesitan al alcance de la mano para reducir el tiempo de las llamadas. 
  • Resúmenes de llamadas abandonadas: las interacciones se capturan y documentan hasta el punto de desconexión, garantizando la continuidad cuando se reanuda la llamada. 

En el primer trimestre de 2025 también estará disponible de forma generalizada Agent Wellness para el centro de contacto. Estas funciones de IA permiten acciones proactivas, como pausas automáticas para los agentes, cambios en sus horarios y desplazamiento de los canales que atienden para aumentar o reducir la capacidad en función de las necesidades.

La IA también está impulsando la analítica para ayudar a los responsables de la experiencia del cliente a gestionar un centro de contacto más inteligente y eficiente:

  • Análisis de temas: estos permiten identificar rápidamente los factores que impulsan las llamadas entrantes y los problemas de los clientes para permitir una resolución proactiva de los problemas.
  • Puntuación automática de CSAT: Disponible en enero de 2025, esta solución aprovecha los datos operativos y las transcripciones para evaluar el 100% de las interacciones de los clientes de una organización, abordando el problema común de las bajas tasas de respuesta a las encuestas de los clientes. Con estos nuevos conocimientos, los líderes empresariales pueden resolver los desafíos a medida que surgen y anticiparse a las necesidades futuras, ofreciendo una nueva ola de experiencia proactiva del cliente. 

Edición Anual: Infraestructura, Ciberseguridad y Cloud

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Schneider Electric presentó sus filtros Easy Logic APF para mejorar la eficiencia energética

Schneider Electric presentó en Bogotá sus nuevos filtros activos de armónicos Easy Logic APF, destinados a mejorar la calidad de la energía, reducir las pérdidas y aumentar la eficiencia de los sistemas eléctricos.

“Anteriormente, teníamos filtros que estaban enfocados en segmentos electro intensivos, con especificaciones muy altas y costos superiores. Pero con estos nuevos filtros APF podremos ser costo-eficientes y llegar a distintos segmentos. Solucionaremos problemas de reactivación de armónicos en sectores como retail, alimentos y bebidas, aguas residuales, pequeños edificios, entre otros”, afirmó Daniela Mora Zuluaga, Directora de la División de Digital Energy de Schneider Electric para el Clúster Andino.

Estos filtros forman parte de la oferta de Digital Energy. La unidad de Schneider Electric divide su portafolio en tres capas. La primera de ellas integra productos en los que la compañía viene trabajando hace años para que puedan conectarse entre sí en lo que es la segunda capa, Edge Control. La tercera y última capa es la de aplicaciones y analítica. 

De acuerdo con Mora Zuluaga, la compañía observa muchas oportunidades de negocio en base a este lanzamiento. Se trata de una solución fácil de instalar y de sencilla comisión, que beneficiará al negocio de los canales de distribución que trabajen con Schneider Electric.

Daniela Mora Zuluaga, Directora de la División de Digital Energy de Schneider Electric para el Clúster Andino.

“Tenemos estructurado un plan de formación en el que gran parte de nuestros canales ya han participado de distintas capacitaciones, lo cual nos garantiza mayor capilaridad y poder llegar a segmentos a los que antes no podíamos en calidad de potencia”

“El 66% de la energía generada se pierde, esto en parte es un desperdicio por armónicos y mala calidad de la potencia, estos filtros sirven de apoyo y además pueden conectarse a nuestras plataformas de gestión y monitoreo, para que los clientes finales tomen decisiones fundamentadas en datos”, explicó la ejecutiva.

Desde el fabricante esperan un pico de demanda por estos nuevos equipos, principalmente por las regulaciones en el país que implican fuertes penalidades en temas de reactivos. En este sentido, la integración de estos filtros puede generar un ROI notable en menos de un año. 

“Vemos casos en los que, con el dinero que algunas empresas pagan en multas, podrían cubrir el costo de estos equipos en un mes aproximadamente. Brindaremos un acompañamiento constante a nuestros canales para que aprendan a calcular estos costos y evalúen las mejores opciones para cada cliente”, finalizó la Directora de Digital Energy para el Clúster Andino.

América Latina registra un aumento del 2.8% en los intentos de ataque de ransomware

El Panorama de Amenazas 2024 de Kaspersky revela que la compañía bloqueó 1.185.242 ataques de ransomware en América Latina entre junio de 2023 y julio de 2024, lo que representa un aumento del 2.8% en el último año. Analizando más en detalle, se puede observar que los países con más detecciones en este período de tiempo fueron Brasil, México, Ecuador y Colombia. Por su parte, Argentina, registró 31.402 ataques, traduciéndose en un 15% de incremento respecto al año anterior.

Una de las familias de ransomware que más se encontró en la región fue “Trojan-Ransom.Win32.Blocker”,un tipo de troyano que modifica la computadora de la víctima para que no pueda utilizar los datos o impide que el equipo funcione correctamente. Una vez bloqueados o cifrados los datos, el usuario recibe una petición de rescate, en la que se le solicita que envíe dinero para recuperarlos.

“El número de ataques de ransomware sigue ocupando una posición preocupante en el panorama de ciberseguridad en la región. Con este peligroso malware la ciberdelincuencia impide el acceso a datos importantes y exige rescates, lo que puede causar daños financieros y de reputación a las empresas. Las cifras del panorama de amenazas son una advertencia para intensificar la prevención contra las tácticas cada vez más sofisticadas de los cibercriminales”, comenta Fabio Assolini, director del Equipo Global de Investigación y Análisis de Kaspersky para América Latina.

La interrupción de LockBit afecta al ransomware en la región

Otro hecho destacado en el panorama fue la interrupción del funcionamiento del grupo LockBit en Latinoamérica, que se vio afectado por agencias de seguridad internacionales: la Agencia Nacional contra el Crimen del Reino Unido, la Oficina Federal de Investigación de EE.UU. y Europol, entre otras.

Este grupo era famoso por robar dinero a las empresas al acceder a sus datos confidenciales y amenazando con filtrarlos si las víctimas no pagaban el rescate. En algunos sitios web anteriormente secuestrados por la banda, ya se puede ver el mensaje: “este sitio está ahora bajo el control de la Agencia Nacional contra el Crímen del Reino Unido, que trabaja en estrecha colaboración con el FBI y el grupo operativo internacional para el cumplimiento de de la ley, ‘Operación Cronos’”.

“América Latina sigue mostrando un aumento en la detección de ataques y, aunque las fuerzas de seguridad internacionales están haciendo su parte, los delincuentes son ingeniosos y siempre consiguen llegar a sus víctimas, ya sea creando nuevos grupos o nuevas amenazas”, añade Assolini.

Desde Kaspersky presentaron una serie de recomendaciones para evitar este tipo de infección por ransomware, entre ellas se destacan: mantener todos los programas actualizados, tanto en dispositivos como en servidores, para evitar que los atacantes exploten las vulnerabilidades y se infiltren en la red corporativa. Centrar la estrategia de seguridad en detectar movimientos laterales, bloquear las transferencias fraudulentas de datos confidenciales a Internet, como así también, configurar copias de seguridad offline que los atacantes no puedan manipular son una buena medida de prevención.

Por último, la compañía recomienda activar la protección contra ransomware en todos los endpoints.

Para conocer más información sobre ciberseguridad, se puede acceder al siguiente enlace.

Fortinet capacita a sus canales en base a la “consolidación del consumo de ciberseguridad”

Gonzalo García comenzó a trabajar en el mercado de tecnología a los 18 años. Tras haber pasado por diferentes canales e integradores de ciberseguridad, estuvo casi 20 años desempeñándose en fabricantes, 17 de los cuales ha pasado en Fortinet. Hoy en día ocupa el cargo de Vicepresidente de Ventas de Fortinet para América del Sur.

“Tenemos presencia local en todos los países en los que operamos. Estamos en Venezuela, Colombia, Ecuador, Perú, Chile, Argentina, Paraguay, Uruguay y Bolivia. Contamos con más de 250 personas trabajando en la región de Sudamérica, y más de 1300 en todo Latinoamérica”, informó García.

Actualmente, Fortinet se encuentra en un proceso de reconstrucción de su alianza con canales, la cual describen como una parte fundamental de su éxito, a través de la revisión y reperfilamiento del ecosistema. El 100% de la venta de la marca se realiza mediante canales, y cuentan con un equipo de ejecutivos comerciales que trabajan como influenciadores directos de la estrategia de Fortinet en los clientes.

“Debemos ayudar a que el canal pueda sumarse a la última tendencia, que es la consolidación del consumo de ciberseguridad. Empresas que antes consumían quizás 30 tecnologías y fabricantes diferentes están yendo a un camino de dos o tres plataformas para su ciberseguridad. Eso significa que el canal debe estar comercialmente preparado para esto. Estamos enfocándonos en la preparación y generación de confianza para que el ecosistema esté listo”, compartió el entrevistado.

García señaló que, debido al trabajo que han realizado para influenciar al mercado, cada vez son más las empresas que deciden adoptar tecnologías de Fortinet. Esto genera que los canales de toda la región busquen alinearse con la estrategia del fabricante y comenzar a especializarse. En la actualidad, 7 de cada 10 Firewalls en Latinoamérica son de Fortinet, y cuentan con más del 50% del revenue de network security en la región.

“La estrategia se enfoca a que el cliente prefiera la tecnología de Fortinet, mientras respetamos el negocio del canal para que los integradores puedan ganar dinero al comercializar nuestras soluciones. Un negocio rentable siempre trae más negocios”

Oportunidad de negocio con partners

En un contexto en el que los ciberataques se vuelven cada vez más frecuentes y sofisticados, la ciberseguridad es una necesidad transversal a cualquier tipo de industria. En este sentido, desde Fortinet indican que, si bien la necesidad de infraestructura ya es un hecho, el problema a resolver es contar con el personal adecuado para implementar este tipo de soluciones.

Para ayudar a sus canales a poder abordar estas demandas en el mercado, la compañía pone a disposición su programa de partners Fortinet Engage, el cual está dividido estratégicamente en categorías. La primera está dirigida a socios que venden a pequeñas y medianas empresas, donde tienen una serie de beneficios y un subset de productos que pueden comercializar. Luego hay otra parte del programa con 3 categorías, que están dirigidas a los canales que venden a gobierno y mercado corporativo.

 “Si uno se focaliza en simplificar y proveer como servicio la mayor parte de lo que podamos entregar al cliente, vas a resolver un problema muy grande del mercado”

Con respecto a los beneficios a los que acceden los socios que forman parte de Fortinet Engage, el Vicepresidente de Ventas de Fortinet para América del Sur explicó: “Todo el programa Select tuvo un upgrade para especializaciones, porque entendemos que en este camino de las empresas hacia la consolidación de plataformas de seguridad, algunas se sienten más cómodas en un determinado tipo de plataformas. Hay especialización en Edge, Zero Trust, tecnología operacional, entre otras. También contamos con recursos para ayudarlos en la generación de demanda y un área de mercadeo dedicada a los canales”. 

Y continuó: “Finalmente, está el programa de registro de oportunidades que les da la tranquilidad a quienes hagan la inversión de desarrollo de un negocio, ya que podrán contar con los beneficios y un equipo de especialistas de la marca. Eso es una ventaja sustancial”.

De cara al futuro, y pensando en la evolución de sus canales, Fortinet planea continuar con el reperfilamiento del ecosistema, donde incorporará socios a algunas áreas y reduciendolos en otras, con el objetivo de contar con canales activos que estén alineados a su estrategia.

Adicionalmente, se enfocarán en impulsar la especialización de los partners de más alto nivel en su red de canales. “Vamos a traer un mecanismo de trabajo para que los socios que hayan vendido Fortinet encuentren más facilidad y sentido en seguir posicionando nuestra tecnología por sobre las de otro fabricante”, concluyó García.

Cómo aprovechar la IA para avanzar en la ciberseguridad

Las organizaciones están involucradas en una partida de ajedrez de alto riesgo contra ciberdelincuentes que utilizan Inteligencia Artificial. Si bien esta tecnología ofrece un inmenso potencial para impulsar la innovación y la eficiencia en todas las industrias, también introduce una nueva generación de amenazas cibernéticas. Los profesionales de TI informan que los ciberdelincuentes utilizan cada vez más la IA y la GenAI para lanzar ataques sofisticados a una velocidad y escala sin precedentes. Los líderes de seguridad deben trabajar duro para hacer frente a sus adversarios.

Según el estudio “Catalizadores de Innovación” de Dell Technologies, en América Latina el 65% de los líderes encuestados teme que la GenAI introduzca nuevos retos a nivel de seguridad y privacidad.

Los ataques habilitados por esta herramienta presentan algunos desafíos únicos para las organizaciones. Por ejemplo, las campañas de phishing son cada vez más sofisticadas y la GenAI permite a los estafadores imitar mejor el comportamiento humano. Con la tecnología actual, algunos ciberdelincuentes realizan deepfakes para imitar a amigos, familiares o colegas. A nivel de software, también se observan casos de malware que se adapta  de tal forma que no se logra una detección exitosa.

Ante este escenario surge la pregunta, ¿cómo deberían responder las organizaciones ante los ataques actuales, pero aún más importante, cómo pueden estar cada vez mejor preparadas? Dell Technologies ofrece a continuación algunos consejos para que las empresas e instituciones se preparen de la mejor forma posible para enfrentar exitosamente cualquier amenaza cibernética. 

Fortalecer las prácticas de seguridad para la adopción de la IA

Si bien no existe una “solución milagrosa”, es necesario comenzar a implementar buenas prácticas de seguridad, especialmente a medida que las organizaciones aceleran la adopción de la IA. 

Comience garantizando que el entorno y el patrimonio de TI sean seguros tanto a nivel de diseño, como de desarrollo del producto e incluso en su implementación. La incorporación de funciones de seguridad como la autenticación multifactor y los controles de acceso basados en roles agrega otra capa para minimizar las vulnerabilidades, además garantiza un monitoreo continuo para detectar y responder ante un ataque. 

Las herramientas de registro y monitoreo también son clave. Los profesionales de seguridad confían en los datos de estas herramientas para ayudar a identificar comportamientos atípicos que podrían representar un riesgo para la organización. 

En caso de un incidente de seguridad, contar con un plan de recuperación es vital para restaurar las operaciones de forma segura y eficiente, reduciendo así las interrupciones.

Las organizaciones también están adoptando cada vez más arquitecturas de Zero Trust para fortalecer sus entornos. Este enfoque funciona según el principio de que no se confía en ninguna entidad dentro o fuera de la red de forma predeterminada, y se requiere verificación para acceder a los recursos de la red. La implementación de esta estrategia reduce efectivamente el riesgo de ataques cibernéticos al permitir solo actividades verificadas y necesarias. En América Latina por ejemplo, de acuerdo al estudio antes mencionado, el 78% de las organizaciones encuestadas aseguran estar conscientes de la importancia del Zero Trust por lo que ya están buscando implementarla como una estrategia en su organización.

La implementación de IA requiere un fuerte control sobre los datos empresariales, especialmente para los sistemas de IA que aprovechan la nube pública. Una sólida gobernanza y seguridad de los datos es un requisito previo para una estrategia de seguridad de Inteligencia Artificial.

Adopte soluciones de seguridad que incorporen IA

Una vez que tenga una base de seguridad sólida, adopte la misma tecnología que los actores de amenazas usan contra nosotros: la IA. La incorporación  de soluciones de seguridad habilitadas por la IA puede ayudar a las organizaciones a desarrollar ciberresiliencia y mantenerse por delante de los actores de amenazas.

La seguridad habilitada por la IA son soluciones efectivas que las organizaciones pueden usar de manera proactiva y reactiva para identificar y responder a las amenazas. Al equipar a sus colaboradores con herramientas que utilizan capacidades de aprendizaje automático, autoaprendizaje y defensa adaptativa, será posible detectar y responder mejor a las amenazas. Aprovechar estas herramientas fortalece la postura general de seguridad en toda la organización.

En términos de defensa proactiva, la IA puede ayudar a monitorear continuamente el tráfico de la red, el comportamiento del usuario y los registros del sistema para identificar anomalías y patrones sospechosos que puedan indicar actividad maliciosa. Esta capacidad de detección y prevención temprana es crucial para minimizar los daños potenciales de los ciberataques. Así mismo, la IA puede aprender al detectar nuevos desafíos, ayudando a los equipos de TI y de seguridad a superar a los atacantes que refinan sus tácticas y explotan nuevas vulnerabilidades. También significa que las empresas pueden crear una respuesta de seguridad personalizada que sea eficaz contra amenazas específicas de su industria. 

Desafortunadamente, los atacantes aún pueden burlar incluso los sistemas mejor protegidos. En estos casos, la IA también puede apoyar la recuperación al automatizar los procesos de respuesta a incidentes. La contención de amenazas, la recuperación de datos y el análisis forense respaldados por IA pueden reducir el impacto de los ataques en el negocio y acelerar la recuperación.

Añada elementos humanos en la seguridad de la IA

Además de construir una base de seguridad sólida, las organizaciones deben reconocer que los empleados son su primera línea de defensa. Cada trabajador necesita una comprensión básica de cómo la IA hace que las amenazas sean más sofisticadas, cómo detectarlas y qué hacer cuando algo no parece correcto. Esto se volverá más importante a medida que los atacantes desplieguen ataques avanzados de suplantación de identidad creados por deepfakes que añaden una fachada convincente a las bien practicadas técnicas de ingeniería social de los delincuentes. Los profesionales de la seguridad también requieren capacitación específica en IA para tener el conocimiento y las habilidades necesarias para comprender cómo los posibles atacantes podrían usar la tecnología. 

El panorama de la ciberseguridad está en constante cambio. Las organizaciones que priorizan la seguridad basada en IA y una cultura de aprendizaje continuo están mejor posicionadas para navegar en el cambiante panorama de amenazas. En definitiva, adoptar un enfoque de seguridad proactivo y adaptable le permitirá a las empresas aprovechar con confianza el poder transformador de la IA y construir un futuro más resiliente y seguro.

Nexxt Infraestructura presentó a su nuevo Regional Sales Manager para LATAM

Jhon Richard Martin, Regional Sales Manager de Nexxt Infraestructura para LATAM.

Nexxt Solutions, División Infraestructura, anunció el nombramiento de Jhon Richard Martín como Regional Sales Manager para los países de Latinoamérica.

«La llegada de Jhon Richard a nuestro equipo regional refleja nuestra estrategia de crecimiento y expansión. Nuestros logros en América Latina han sido fundamentales para impulsar nuestra presencia en mercados altamente competitivos y dinámicos, donde la innovación constante es clave para alcanzar nuestros objetivos comerciales. Hemos logrado avances significativos con Nexxt Infraestructura, posicionándonos como referentes tanto para nuestros socios como para los usuarios finales. Estoy seguro de que la experiencia de Martín será crucial para fortalecer aún más nuestra posición en el mercado y continuar nuestra trayectoria de éxito», anticipó Bruno García, Vicepresidente de Ventas y Marketing para América Latina de Accvent.

“Estoy profundamente agradecido con Nexxt Infraestructura por confiarme la responsabilidad de impulsar nuestro crecimiento en este mercado. El éxito logrado por el equipo es evidente, y mi objetivo será construir sobre esos sólidos cimientos. Me enfocaré en reforzar nuestra presencia, ampliando el alcance de nuestras soluciones innovadoras. Trabajaremos estrechamente con nuestros socios estratégicos para asegurar que cada cliente experimente la excelencia en nuestros productos y servicios”, dijo Richard Martín. Además, agregó que se encuentra convencido de que lograrán alcanzar las metas acordes a cada región, gracias a sus más de 20 años de trayectoria en el rubro tecnológico, junto con el conocimiento específico que cuenta en relación a soluciones de infraestructura y cableado. 

“Como nuevo encargado de la gerencia comercial, entre mis objetivos clave está incrementar la participación de mercado de Nexxt Infraestructura en las diferentes regiones de Latinoamérica, posicionar las nuevas soluciones del portafolio de acuerdo a las demandas del mercado y consolidar la cadena de valor en las diferentes regiones para apalancar el crecimiento de la marca. Para eso, incorporaremos nuevas soluciones al portafolio para atender a las necesidades de nuestros clientes”, declaró Richard Martín.

“El mercado de infraestructura es maduro, con marcas que tradicionalmente se han posicionado en diferentes segmentos. Actualmente, el desafío es mantener la calidad de las soluciones buscando optimizar los costos. Nexxt es una marca que tiene un gran potencial de crecimiento pues sabe que primero se deben entender las necesidades de los clientes y de los proyectos para definir el portafolio que mejor se adecue a las mismas. También entendemos que no existe una única solución que atienda las exigencias de todas las geografías en el continente, por lo que debemos también adaptarnos a cada territorio, a sus normas y a sus particularidades”, detalló el flamante Regional Sales Manager.

En relación a las soluciones y productos que se enfocarán en lo que resta del año y 2025, comentó que “están segmentadas en nuestro portafolio de cableado de acuerdo a verticales de negocio y tipos de proyecto. Así, nuestra línea Essential incluye soluciones de cableado Cat 5e y Cat6 100% de cobre, diseñadas para proyectos de baja densidad, bajo tráfico, seguridad, acceso y telcos. En tanto, Professional consta de cables Cat 5e y Cat6 100% cobre certificados, ideales para proyectos de redes convergentes de media densidad. Por otra parte, Enterprise abarca cableado Cat 6A 100% cobre, que es una solución certificada para redes empresariales robustas y centros de datos”. 

Más allá de lo mencionado, Richard Martín agregó que impulsarán una nueva solución de cable para sistemas de incendios, siendo el aliado ideal para conexiones confiables con cableado blindado y no blindado. Además, seguirán respondiendo a la demanda de gabinetes y racks con una gama completa de componentes de infraestructura para servidores, seguridad y telecomunicaciones, algo que será complementado por la línea de switches Gigabit PoE y no PoE.

El nuevo ejecutivo de Nexxt Infraestructura aseguró que los productos de la marca están preparados para satisfacer tanto las necesidades actuales de diversas industrias como las que serán cruciales en el futuro próximo. “Las tendencias incluyen el incremento de dispositivos IoT, de automatización y control, en donde el cableado estructurado es base para la conexión de muchos dispositivos. Y si bien existe un predominio de la conectividad inalámbrica, esta sigue dependiendo de una infraestructura basada en cables. Adicionalmente se fortalecen las tecnologías PoE (Power over Ethernet), que buscan optimizar la infraestructura evitando la redundancia de cables en redes eléctricas y de datos para energizar dispositivos», afirmó el ejecutivo, y agregó: “En el caso del streaming y de las conexiones de dispositivos para gaming se prefiere, en muchas ocasiones, la conexión por cable, dado que mejora la latencia y ofrece canales estables y dedicados que garantizan la mejor experiencia para los usuarios”.

«La experiencia de Jhon Richard se alinea perfectamente con nuestra visión estratégica. Su extensa trayectoria y profundo conocimiento del sector tecnológico en la región son activos invaluables. Su designación refleja nuestro firme compromiso con la región y nuestra estrategia de crecimiento a largo plazo. Si bien hemos logrado establecer sólidamente nuestra marca en Latinoamérica, aún hay un amplio potencial por explotar”, valoró García. 

A modo de cierre, el ejecutivo de Accvent afirmó que en un mercado cambiante y diverso, la capacidad de adaptación es fundamental y agregó: “Confiamos en que Jhon es la elección idónea para no solo mantener nuestra trayectoria actual, sino para elevarla a nuevos niveles de éxito, cuenta con el respaldo total de la corporación y mi apoyo personal para alcanzar los objetivos que nos hemos propuesto. Su visión y trabajo serán claves para llevar nuestra presencia en la región al siguiente nivel. Nuestras expectativas son altas, y creemos firmemente que su enfoque comercial, su metodología de trabajo y el respeto que ha ganado en la industria serán cruciales para catapultar a Nexxt Infraestructura hacia la cima del sector. Su liderazgo promete impulsar nuestra innovación y fortalecer nuestra posición en este entorno empresarial en constante evolución”.

Cambio cultural: aspecto clave en la transformación digital de América Latina

El rápido avance de las tecnologías digitales y la creciente transversalidad de sus aplicaciones han impulsado a diversos sectores productivos a adoptar una amplia gama de soluciones tecnológicas con el fin de optimizar sus procesos y lograr operaciones más eficientes y sostenibles.

Este cambio se ve reflejado en el informe “Un camino digital para el desarrollo sostenible de América Latina y el Caribe” de Cepal, que destaca cómo varios países de la región están orientando sus agendas digitales hacia programas específicos que fomentan la adopción de tecnologías emergentes, como la inteligencia artificial, blockchain, Internet de las cosas (IoT) y robótica avanzada en sectores productivos estratégicos.

En este contexto, Sebastián Giraldo, director de Innovación y Tecnología de Schneider Electric, subraya que la transformación digital no puede lograrse mediante la implementación aislada de estas tecnologías, sino que deben integrarse para maximizar su impacto y asegurar beneficios tangibles en las diversas industrias. “Para mí, es una suma de todo. Hablar, por ejemplo, solo de gemelos digitales o inteligencia artificial sin una base sólida y sin una solución de machine learning, no tiene valor”, explica. 

Así lo ha entendido la industria y, en el caso de Schneider Electric, la compañía ha adoptado este enfoque integral, ampliando su gama de productos conectados en el entorno operativo, donde el Edge Control desempeña un papel fundamental al acercar la inteligencia del negocio directamente al proceso. Además, la compañía ha realizado importantes inversiones en servicios, analítica e Inteligencia Artificial con el objetivo de agregar valor a través de una gestión avanzada de datos. “Lo que estamos haciendo es conectar todo ese tipo de variables en búsqueda de eficiencia y sostenibilidad, que es lo que nos interesa como organización”, enfatiza el ejecutivo.

Cambio organizacional para la transformación digital

No obstante, Giraldo enfatiza en que la transformación digital va más allá de la tecnología; requiere un cambio cultural profundo dentro de las organizaciones. “Este proceso no depende únicamente de la tecnología, sino también de un cambio en la mentalidad. La transformación digital sin transformación cultural no avanza. Termina siendo solo un software, una inversión, un costo, si no viene acompañado de un cambio en la cultura, porque esa tecnología tiene que escapar del mundo IT. Tiene que servir en el área financiera, comercial y en la cadena de suministro”, precisa.

En apoyo a esta perspectiva, el artículo “Gestión del cambio: las personas en el centro de la transformación digital de Practics Business Solutions» destaca que involucrar a las personas en el proceso de transformación digital permite identificar mejor las necesidades y preocupaciones de todas las partes interesadas, asegurando que el equipo entienda cómo el cambio les afectará y por qué se están tomando ciertas decisiones. Este enfoque facilita una mayor adopción de las nuevas tecnologías.

Giraldo reconoce que algunas compañías pueden mostrarse reticentes a esta transformación, lo cual atribuye al desconocimiento. “Piensan que tiene un valor elevado y ejecución complicada, pero ahí es donde entra nuestro rol como asesores en Schneider Electric. A través de nuestra red de canales ayudamos a las empresas a comprender los beneficios del cambio y a superar ese temor. Nuestras soluciones, probadas a nivel mundial, permiten a las compañías realizar pilotos y avanzar de manera gradual distribuyendo la inversión en el tiempo, lo que facilita enormemente la migración hacia nuevas tecnologías”.

Este representante concluye sosteniendo que Latinoamérica está avanzando en la dirección correcta en este ámbito, aunque “aún no hemos alcanzado el nivel de los países desarrollados. La tendencia es positiva, al igual que la inversión, especialmente después de la pandemia, que es cuando más se han evidenciado los cambios en el orden global y la búsqueda de nuevas fuentes de suministro, lo cual nos ha beneficiado como región, permitiéndonos aprovechar al máximo nuestro potencial, tanto humano como de recursos”.

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