Seguridad inteligente, gran protagonista de la Feria Internacional de Seguridad

15/08/2023

Este año llega la nueva versión de la Feria Internacional de Seguridad ESS+ para ofrecer un punto de encuentro estratégico para el sector, con oportunidades de negocio, relacionamiento con marcas y líderes, así como una gran muestra de innovación tecnológica al servicio de diferentes áreas como la seguridad electrónica, seguridad industrial y accesos automatizados, entre otras.

Una de los invitados más relevantes es EZVIZ. Sus innovaciones tecnológicas tienen presencia en el país, tanto en el área empresarial como doméstica.

Para esta feria trae una gran muestra de lo que está en tendencia en cuanto a seguridad de vanguardia, especialmente en el tema de Hogares Inteligentes y emprendimientos, con dispositivos para satisfacer diferentes necesidades, una variedad que es reflejo de lo que representa la seguridad tecnológica hoy.

«Para esta feria, desde EZVIZ, traemos soluciones de seguridad con características de gran nivel para dotar espacios comerciales de pequeñas y medianas empresas, así como para incentivar la conversión de los hogares en verdaderos Smart Homes», explica Marcelo Shen, Country Manager de EZVIZ. «Es una ocasión para encontrar lo mejor del sector y establecer oportunidades valiosas en materia de seguridad inteligente».

Y es que las cámaras de la marca, por ejemplo, han alcanzado un nivel de perfeccionamiento y versatilidad que va más allá de la vigilancia y prevención. Según nos cuenta Marcelo Shen, estos dispositivos también han entrado en otros escenarios, como el de las empresas, locales comerciales, y el uso doméstico para el cuidado de bebés, niños y mascotas, tanto en interiores como en exteriores, facilitando la vigilancia a distancia desde el celular.

«En EZVIZ se han diseñado cámaras, como las de la serie H, que se adaptan a cualquier espacio abierto o cerrado, pues cuentan con variedades tanto alámbricas como inalámbricas, que funcionan con baterías de larga duración o paneles solares para un funcionamiento prolongado y sostenible», nos explica el experto en videovigilancia de la compañía.

Algunas características de vanguardia en materia de videovigilancia EZVIZ son la gran capacidad de almacenamiento interno y en al nube, visualización desde dispositivos móviles, capacidad de conexión con Amazon Alexa y Google Assistant, y la detección de movimiento con seguimiento automático y comunicación bidireccional, algo que gusta mucho a los padres o a los pet lovers, pues además de monitorear, facilitan la comunicación directa.

Ya en materia de seguridad tradicional, estos dispositivos de vigilancia vienen también con visión nocturna y a color de 360°, alta definición, sistema de alarma con voz y luces, seguimiento y reconocimiento con IA, conexión 4G LTE cuando están en áreas sin WiFi y, por supuesto, alta resistencia a la intemperie. Y todo vinculado a la app EZVIZ, que facilita a los usuarios vigilar su casa o negocio a distancia desde el celular.

«La seguridad se ha sofisticado a niveles increíbles», agrega el country manager de EZVIZ. «Eso es lo que vamos a ver en esta nueva edición de la Feria Internacional de Seguridad. La tecnología ha permitido trabajar fuertemente en crear espacios más seguros y confiables para todos».

El vocero también añade que, además de temas de seguridad, en el evento habrá un despliegue de otros dispositivos para la prevención de accidentes. EZVIZ trae, por ejemplo, sistemas de interruptores y cerraduras inteligentes que se pueden manejar a través del celular desde cualquier lugar, así como sistemas de acceso con audio y video.

Sin duda, será un evento de interés para todos los interesados en dotar sus espacios domésticos o comerciales con tecnología de punta que brinde tranquilidad y confianza.

La Feria Internacional de Seguridad ESS+ se llevará a cabo del 16 al 18 de agosto en Corferias, en Bogotá.

Veeam se posiciona como líder en el Cuadrante Mágico de Gartner

14/08/2023

Veeam Software ha sido posicionado por Gartner, Inc. como líder en la categoría Cuadrante Mágico para backup empresarial y soluciones de recuperación 2023. Esta es la séptima vez consecutiva que Gartner reconoce a Veeam como líder del cuadrante Mágico y el cuarto año consecutivo en que Veeam se posiciona en el puesto más alto en capacidad de ejecución, lo cual creemos que es un testimonio de por qué las empresas eligen a Veeam. Veeam es el proveedor número 1 en todo el mundo en el mercado de software de replicación y protección de datos, según “IDC Semiannual Software Tracker 2H’22”.

«Veeam continúa entregando los más altos estándares de producto y confianza a nuestros 450,000 clientes, mientras trabajamos juntos para garantizar la resiliencia de sus negocios y una recuperación rápida ante ransomware y ciberataques», dijo Anand Eswaran, CEO de Veeam. «Como parte del reciente lanzamiento de Veeam Data Platform y nuestro enfoque en la protección de datos y la recuperación ante ransomware, Veeam ha lanzado casi 30 actualizaciones de productos en los últimos 12 meses, con cerca de 1,000 nuevas características y mejoras de productos, resultado de nuestra colaboración con socios y clientes y nuestro incansable impulso por ofrecer las soluciones tecnológicas que necesitan para mantener en funcionamiento sus negocios».

Veeam Data Platform ofrece capacidades más avanzadas de seguridad de datos, recuperación y nube híbrida en todo el entorno de la industria IT: Multi-nube, Virtual, Híbrida, Física, SaaS (M365, Salesforce) y Kubernetes. Veeam Backup & Replication v12, la base de Veeam Data Platform, proporciona una copia de seguridad de primer nivel y una recuperación rápida y confiable de cada amenaza cibernética, incluido el ransomware, para mantener la resiliencia y la operación de las empresas. A través de este enfoque de plataforma, cada entorno, por complejo que sea, puede ser asegurado y recuperado rápidamente cuando más se necesita, derrotando los ataques de ransomware y garantizando máxima eficiencia y confiabilidad para empresas de todos los tamaños.

Los informes del Cuadrante Mágico son el resultado de una rigurosa investigación fáctica en mercados específicos, brindando una visión global de las posiciones relativas de los proveedores en mercados donde el crecimiento es alto y la diferenciación es distintiva. Los proveedores se posicionan en cuatro cuadrantes: líderes, desafiantes, visionarios y jugadores de nicho. El informe incluyó el análisis de 14 proveedores de soluciones de respaldo y recuperación de datos empresariales. Accedé al informe completo aquí: https://www.veeam.com/gartner-magic-quadrant.html.

En Axis la apuesta continúa por la innovación

11/08/2023

Innovar es a veces dar rienda suelta a la imaginación para lograr un avance tecnológico y otras usar las lecciones aprendidas en un campo para aplicarlas en otro. Pero innovar también puede ser adoptar una nueva perspectiva para llegar todavía más lejos para un cliente concreto o para toda la sociedad. En este artículo, reflexionamos sobre cómo consigue Axis crear y mantener la cultura de la innovación. Y más importante aún: analizamos qué impulsa este espíritu innovador.

Aunque a veces la innovación no persigue ningún objetivo concreto, este no es el caso de Axis. En nuestra compañía debe estar al servicio de unos resultados tangibles y beneficiosos, en la línea de nuestro objetivo de crear un mundo más inteligente y seguro. O dicho de otro modo, la innovación debe mejorar la vida de las personas.

Las soluciones tecnológicas de Axis aportan mejoras a la sociedad y al medio ambiente, pero estos resultados solo son posibles si trabajamos en estrecha colaboración con nuestros socios y clientes para dar respuesta a sus desafíos y ayudarles a llegar donde se proponen.

La cultura de la innovación en Axis: cómo surge y se mantiene

“La innovación está en el ADN de Axis”, asegura Kent Fransson, Director Global de Producto de Axis Communications. “Esto significa que fomentamos la curiosidad, como personas y también como ingenieros. La curiosidad es fundamental para entender cómo avanza la tecnología, su conexión con el sector de la vigilancia y sus posibilidades para solucionar los problemas que nos encontramos, ahora y en el futuro.” La libertad necesaria para investigar y desarrollar ideas nace de la filosofía de Axis: siempre estamos abiertos a nuevas perspectivas.

“Tenemos permiso para experimentar en la fase de desarrollo de productos”, explica Kent. “Sabemos que equivocarse es una parte esencial del proceso de innovación. Esto abre la puerta a probar y dar alas a la imaginación”. La consigna de comunicar ideas que puedan dar lugar a innovaciones es común en todos los departamentos de Axis, desde el departamento de desarrollo de negocio hasta los equipos de ingeniería. “Es importante que las personas se sientan escuchadas, pero también que reflexionemos sobre lo que nos dicen para identificar ideas interesantes y no dejar escapar posibles innovaciones. Es algo que tenemos que practicar constantemente”, subraya Kent.

Aunque compartir ideas es una práctica extendida en toda la empresa, Axis cuenta también con un equipo dedicado específicamente a la innovación orientada a soluciones para los clientes. El equipo de Conceptos de Producto y Nuevas Ideas (PCNI) escribe la historia de los posibles productos y servicios del futuro usando prototipos como punto de partida para crear nuevas propuestas. Thomas Ekdahl, Director de Ingeniería del equipo de PCNI, explica su filosofía: “En el mundo de la innovación, las ideas tienen que dar respuesta a los desafíos actuales, pero también necesitamos una mirada a largo plazo, pensar a entre tres y cinco años vista. Esta es la prioridad del equipo de PCNI”.

Para generar conceptos de producto y nuevas ideas, el equipo fomenta reuniones informales para debatir las propuestas de sus propios miembros y también la información surgida en encuentros con clientes y usuarios finales. Para ampliar la mirada, los miembros del equipo son especialistas en diferentes áreas (no solo en ingeniería y tecnología) y se utilizan también modelos formales.

“Usamos estudios sobre tendencias en el ámbito tecnológico que analizan diferentes resultados con el objetivo de descifrar el futuro”, apunta Thomas. “Para sacar adelante un proyecto, la estrategia del equipo de PCNI es consolidar muy bien la idea como equipo antes de iniciar el debate sobre la innovación y el desarrollo en el conjunto de la empresa”.

El papel de la colaboración en la innovación

La relación con nuestra red internacional de socios y clientes es una parte esencial del proceso. Los socios son los que tienen contacto directo con los clientes y, por tanto, los que conocen mejor que nadie sus problemas. Esta información es el punto de partida para la investigación y el desarrollo de soluciones capaces de darles una respuesta.

Estas preocupaciones surgen a menudo en conversaciones desde la primera línea, pero también se plasman en mecanismos estructurados para dar feedback. Las encuestas periódicas a socios y clientes son los canales formales para impulsar la innovación y el desarrollo.

Un buen ejemplo es la AXIS P3715-PLVE Network Camera. Empezamos a desarrollarla en respuesta a lo que nos pedían muchos clientes. Necesitaban una cámara multidireccional más pequeña capaz de ofrecer imágenes en dos direcciones al mismo tiempo, ideal para los pasillos de los centros educativos. Decidimos partir de nuestras populares cámaras multidireccionales y desarrollar una versión más pequeña con dos sensores en lugar de cuatro y colocarlos en una carcasa con forma de cacahuete. Era un diseño mecánico totalmente nuevo, que daba respuesta a las necesidades de muchos de nuestros clientes.

La plataforma de aplicaciones abierta para desarrolladores

Aprovechar la creatividad y los conocimientos de los socios: este fue uno de nuestros principales objetivos al crear la Plataforma de aplicaciones de cámaras AXIS (ACAP), la plataforma de aplicaciones abierta que permite a los desarrolladores crear funciones que pueden implementarse en diferentes dispositivos Axis.

“Somos conscientes de que no tenemos todas las respuestas y que no siempre se nos ocurren las mejores ideas. La ACAP nació con la voluntad de dar al máximo número de profesionales creativos la oportunidad de desarrollar aplicaciones que permitan sacar todo el partido a nuestra tecnología, ofrecer el máximo valor a los clientes y ayudar a los socios a impulsar su negocio”, explica Anders Johansson, Director Global de Producto para Aplicaciones en el Extremo de Axis.

Las claves de la innovación en videovigilancia

Estos son algunos ejemplos de los factores que impulsan la innovación en el desarrollo de productos y soluciones en Axis.

Mejora de la facilidad de uso

Conseguir que los productos o servicios sean más fáciles de usar es una de las principales expectativas de los clientes y cada vez adquiere mayor importancia, pero sin dejar a un lado a las mejoras en el funcionamiento y los resultados de vigilancia. El desarrollo del asistente de orientación es un buen ejemplo.

“En un incidente donde es necesaria la intervención de los servicios de emergencia, la posibilidad de indicar con precisión y rapidez dónde tienen que acudir puede ser una cuestión de vida o muerte. Inspirándose en una función habitual en los juegos de ordenador, nuestros ingenieros desarrollaron el asistente de orientación, con una brújula y la opción de añadir nombres de calles o edificios del lugar donde se ha producido el incidente para ayudar a los equipos de emergencias a llegar hasta allí”, explica Kent.

Ahora el asistente de orientación es una función incluida en varias cámaras PTZ de Axis y permite a los operadores de la cámara indicar rápidamente la dirección y hacer un seguimiento activo de los objetos.

La confianza como motor de la innovación

Cualquier tecnología de vigilancia tiene que ser absolutamente fiable para ser eficaz. Y en el caso de la videovigilancia, es imprescindible demostrar la autenticidad de las imágenes ante un tribunal. De esta necesidad nació el video firmado, que confirma la precisión de los eventos representados desde el punto de captura y verifica también que no se ha manipulado en ningún momento.

Además de reforzar la seguridad, es importante ganarse también la confianza de la sociedad mediante la protección de la privacidad. De esta exigencia surgió la función de desenfoque facial dentro de la tecnología AXIS Live Privacy Shield. Esta nueva prestación permite reaccionar rápidamente ante un incidente y obtener pruebas, pero sin atentar contra la privacidad de los transeúntes. Para proteger la privacidad y también impedir el robo y la manipulación de los datos de videovigilancia, es esencial la innovación continuada en ciberseguridad, basada en un modelo sólido desarrollado a lo largo del tiempo.

La importancia de la sostenibilidad en la innovación

Otro de los grandes motores de nuestro proceso de innovación es la exigencia de nuestros clientes de ser más sostenibles y también nuestro afán de contribuir a la creación de un mundo más inteligente y seguro. Para nosotros la innovación empieza con el diseño de los productos y termina cuando estos llegan al final de su vida. Apostamos por exprimir al máximo las posibilidades de la reutilización y el reciclaje, sin olvidar la investigación continua para alargar la vida de los productos instalados. Contamos también con iniciativas para mejorar la eficiencia energética, tanto en nuestras operaciones como en el diseño de los productos, con opciones como el modo de ahorro de energía disponible en algunas cámaras, que permite a los clientes reducir el consumo energético.

La innovación sostenible nos ha permitido realizar importantes avances en el campo del diseño sostenible, como la optimización del uso de los bioplásticos combinada con un modelo circular. El imperativo de la sostenibilidad también nos ha empujado a innovar de puertas adentro, con la creación de una cadena de suministro sostenible, desde el diseño de los productos y los materiales elegidos hasta la reducción de los embalajes y la mejora de la eficiencia en el transporte.

La necesidad de innovar continuamente

El mundo no para nunca y siempre hay nuevos desafíos, también en el sector de las tecnologías de vigilancia, por lo que hay que innovar continuamente. Para conseguirlo hace falta un modelo común en toda la empresa, impulsado y reforzado continuamente.

Nuestra cultura de innovación nos da las herramientas para identificar los desafíos que afrontan nuestros socios y clientes, ahora y en el futuro, y crear soluciones juntos.

Más información y algunas de nuestras últimas innovaciones: https://bit.ly/444dZZM

¿Cómo el Edge Computing contribuye a la industria del petróleo y gas?

11/08/2023

En los últimos años, el sector del petróleo y gas se ha visto sometido a una intensa presión para reducir costos, gestionar la volatilidad de la demanda, mejorar la sostenibilidad operativa y aumentar la competitividad. Además de eso, experimentó una fuerte explosión en la generación de datos en todas las operaciones ascendentes y descendentes.

Según un estudio desarrollado por Cisco, una sola plataforma petrolífera en alta mar genera dos terabytes de datos al día, por lo que para que todos estos datos ayuden a afrontar los retos empresariales y de sostenibilidad, deben capturarse, consolidarse, almacenarse y analizarse con rapidez. En este sentido, la tecnología de Edge Computing surge como un enfoque distribuido para gestionar estos nuevos datos, siendo una posible solución.

“La forma de procesar esta nueva afluencia de datos se ha convertido en un factor crítico de éxito. Al principio, muchos se plantearon procesar los datos en la nube. Sin embargo, la mayoría de las partes interesadas del sector han llegado a reconocer que procesar los datos localmente (y no sólo en la nube) puede presentar numerosas ventajas empresariales”, explica José Leyva, SAM Channel Marketing en Schneider Electric.

Y es que las nuevas soluciones, como los microcentros de datos y los centros de datos modulares prefabricados, ofrecen a las empresas de petróleo y gas nuevas alternativas de Edge Computing, pues esta tecnología permite procesar los datos a mayor velocidad y volumen en zonas remotas. Por ejemplo, los datos pueden procesarse con mayor rapidez en los emplazamientos remotos de prospección y perforación petrolífera y en los oleoductos y gasoductos de distribución, lo que permite a los operadores tomar decisiones empresariales más rápidas y rentables.

Ante este panorama, Schneider Electric, socio digital y líder en automatización y gestión eficiente de la energía, presenta cuatro razones principales por las que muchas empresas de petróleo y gas están adoptando el Edge Computing como el mejor aliado:

Ahorro de ancho de banda: la velocidad de transferencia de datos suele depender del ancho de banda del equipo de red. Las velocidades de transferencia de datos pueden resultar costosas si los volúmenes de datos son elevados al cargar y descargar datos hacia y desde la nube. El Edge Computing reduce drásticamente este costo, ya que la mayor parte de los datos se capturan y procesan localmente.
Reducción de la latencia: la latencia es el tiempo que transcurre desde que se transmite un paquete de datos hasta que llega a su destino (ida) y regresa (ida y vuelta). Una latencia excesiva crea atascos que impiden que los datos llenen la red al máximo de su capacidad. El impacto de la latencia en el ancho de banda de la red puede ser temporal (dura unos segundos), como un semáforo, o constante, como un puente de un solo carril. Cuando se despliega el Edge Computing, se producen muy pocos problemas de latencia porque los datos se analizan localmente en lugar de enviarse hacia arriba y hacia atrás desde la nube.
Mejora de la fiabilidad: Edge Computing permite el funcionamiento del procesamiento de datos incluso cuando se interrumpe la conexión a Internet o a la nube. Esta mejora de la fiabilidad reduce drásticamente el tiempo de inactividad de los Data Centers, especialmente en ubicaciones remotas, lo que contribuye a una mayor rentabilidad.
Ciberseguridad y privacidad de los datos: dado que los sistemas de computación periférica están distribuidos, resulta mucho más fácil segmentar una red periférica desde el punto de vista de la ciberseguridad. Es fundamental proteger la capa de red porque es donde los dispositivos se comunican y convierten los datos en información que facilita la toma de decisiones precisas y rápidas. La arquitectura Edge permite implementar la ciberseguridad para que los datos capturados permanezcan privados y protegidos de terceros no autorizados.

Las soluciones Edge Computing también pueden contribuir a la transición energética

A medida que reguladores, accionistas y clientes presionan a la industria del petróleo y el gas para que sea más sostenible, muchas empresas están invirtiendo y orientando sus operaciones hacia las energías renovables. Esto incluye dedicar una parte cada vez mayor de sus presupuestos a fuentes de energía bajas en carbono, como parques eólicos marinos, plantas solares y centrales de hidrógeno verde.

Las plantas de hidrógeno verde, por ejemplo, ofrecen una alternativa prometedora, ya que utilizan energías renovables para generar hidrógeno a partir del agua, sin emitir gases de efecto invernadero. Los electrolizadores de hidrógeno requieren un suministro constante de energía, por lo que, cuando el viento y el sol no están disponibles, se necesita de un Sistema de Alimentación Ininterrumpida industrial para mantener en marcha la producción de hidrógeno.

Las empresas BP Plc y Total Energies SE lideran esta carrera, con enormes proyectos que pretenden instalar gigavatios de parques solares y eólicos en miles de kilómetros cuadrados, y utilizar la electricidad generada para dividir las moléculas de agua en hidrógeno y oxígeno. Ese combustible de hidrógeno puede utilizarse como fuente de energía verde para propulsar camiones, trenes y aviones. Los gases de escape producidos por el hidrógeno son H2O o agua. El combustible de hidrógeno puede desempeñar un papel importante a la hora de abordar la actual crisis climática provocada por las emisiones de CO2.

En conclusión, los sistemas Edge Computing pueden tener un rol fundamental en la recopilación, consolidación y análisis de datos para mejorar la eficiencia operativa y la producción de hidrógeno. Los microcentros de datos pre configurados y probados pueden suministrarse rápidamente para ofrecer la capacidad informática, la protección física del lugar, la protección energética, el software de supervisión medioambiental y la seguridad necesaria para una implantación rápida y sencilla.

Lumu presenta los componentes claves de una operación de seguridad moderna para afrontar las amenazas cibernéticas de hoy y el futuro

10/08/2023

Lumu Technologies presentó en su evento SecOps Bootcamp el pasado 27 y 28 de Julio, cómo las organizaciones pueden modernizar sus operaciones de ciberseguridad (también conocido como SecOps) para hacer frente a los desafíos de los equipos de operación y el panorama de ciberamenazas existente.

De acuerdo con los expertos de la compañía, se tiene la concepción de que operar ciberseguridad es difícil o que obligatoriamente se debe tercerizar dicha tarea. Sin embargo, existen formas de enfocar adecuadamente los recursos en ciberseguridad para lograr eficiencias y aprovechar al máximo los recursos tecnológicos para incrementar la madurez de las operaciones de ciberseguridad.

“La clave para una operación madura de seguridad está en enfocar los esfuerzos en disminuir lo más posible los tiempos de detección y respuesta. Cuanto más se demore una organización en detectar y responder ante amenazas, menos segura estará” dijo Ricardo Villadiego, Founder & CEO de Lumu.

El evento convocó a profesionales de ciberseguridad de Latinoamérica. Durante la jornada, expertos en ciberseguridad de Lumu compartieron 4 componentes claves que las organizaciones deberían considerar al momento de modernizar sus operaciones de seguridad, anticiparse a las brechas de seguridad y responder de manera eficiente ante los ataques cibernéticos.

Monitoreo y detección: La visibilidad completa de amenazas en los diferentes entornos de red permite eliminar puntos ciegos y habilitar la detección temprana de amenazas, así se reducen los tiempos de respuesta y erradicación de los riesgos antes de que se conviertan en ataques catastróficos.
Respuesta ante incidentes y práctica de cacería de amenazas: Contar con un sistema continuo de respuesta, y poder accionar basado en la visibilidad de red se vuelve una pieza importantísima que sirve para entender cómo, cuándo y quién intenta atacar a la organización.
Ingeniería de detección – Conectar y orquestar la infraestructura de ciberdefensa es la mejor forma de unir la visibilidad y el poder de respuesta en un solo lugar para crear eficiencias dentro de los equipos de operaciones.
Gestión de inteligencia de amenazas: Muchas organizaciones cuentan con inteligencia de amenazas pero fallan en poder operacionalizar esta información para su beneficio. Los expertos recomiendan que se aproveche la inteligencia artificial y el poder de la metadata de red, para contar con inteligencia de amenazas accionable que les facilite tomar decisiones operacionales o estratégicas.

“Para el 2025, el 35% de las organizaciones tendrán capacidades de SOC, comparado con el 10% de hoy. El futuro consiste en un panorama donde las empresas adoptan un rol activo en la operación de ciberseguridad, y es posible hacerlo de una forma eficiente. Si no habilitamos a las empresas y a los equipos de todos los tamaños y recursos, vamos a perder la batalla contra el cibercrimen. Yo creo que hoy, la tecnología y el cambio de paradigma nos acompañan para que esto no suceda”, concluyó Villadiego.

Riverbed hace un balance “sumamente positivo” de su apuesta en Latinoamérica

10/08/2023

Charlie Coulange, Riverbed — Charlie Coulange, Regional Sales Director LATAM en Riverbed.

Riverbed es una compañía que ofrece soluciones de Transformación Digital, Experiencia Digital, Eficacia de TI, Optimización del Rendimiento, Trabajo Híbrido y Continuidad del Negocio, entre otras, a través de dos portafolios principales: Riverbed Acceleration y Riverbed Alluvio.

Riverbed Acceleration provee “rápida, ágil y aceleración segura a cualquier aplicación, dentro de cualquier red en cualquier lugar”; mientras que Riverbed Alluvio ofrece “observabilidad unificada para datos, conocimientos y acciones en todos los clientes de TI para ofrecer experiencias digitales seguras y sin interrupciones”, según explicó Charlie Coulange a este medio.

De la mano de estas soluciones innovadoras, y con una atención personalizada y más cercana lograda gracias a haber reforzado su estructura de recursos humanos en Latinoamérica –incluyendo recursos locales en México, Colombia, Brasil, Chile y Argentina–, Riverbed ha logrado una interesante evolución en el desarrollo del mercado regional en los últimos años. “Nuestro equipo de ventas altamente capacitado se enfoca en el desarrollo de relaciones comerciales sólidas y el cierre de acuerdos estratégicos, apoyado siempre del equipo preventa, que presenta nuestras soluciones de manera personalizada y técnica a los clientes potenciales”, destacó Coulange.

“Nuestra presencia en la región está respaldada por recursos especializados que abarcan diferentes áreas funcionales, incluyendo ventas, marketing, renovaciones y preventa: los cuales trabajan en estrecha colaboración para asegurar que las soluciones de Riverbed lleguen a nuestros clientes de manera eficiente y con un alto nivel de personalización.”

La entrevistada también destacó la labor del equipo de marketing de la compañía a la hora de desplegar estrategias para promover sus soluciones y fortalecer el posicionamiento de la marca en la región.

En lo que respecta a la organización de eventos y actividades para un mayor relacionamiento con clientes, Riverbed viene desarrollando una serie de eventos tanto presenciales y virtuales, los cuales han sido diseñados específicamente para generar un mayor acercamiento con sus partners y distribuidores, proporcionándoles espacios para intercambiar conocimientos y experiencias, además de brindarles capacitación en sus soluciones.

“Nuestra meta es retomar la confianza de nuestros clientes y canales; ayudar a que las organizaciones transformen los datos en información procesable y acelerar el rendimiento para una experiencia digital perfecta.”

“En paralelo, hemos organizado eventos orientados a iniciar un acercamiento directo con los clientes finales. Estas iniciativas nos han permitido entender mejor sus necesidades, desafíos y expectativas, lo que nos ha ayudado a ajustar nuestras soluciones y enfoques para satisfacer sus requerimientos de manera más efectiva”, informó Coulange.

Más en detalle, recientemente Riverbed realizó Kick Offs presenciales en Ciudad de México y Sao Paulo, eventos que marcaron el inicio de sus iniciativas conjuntas para este año. “Continuando con nuestro compromiso de fortalecer la colaboración a nivel regional, estaremos desarrollando nuestro Partner Summit en Bogotá, Colombia, durante el mes de agosto, y en septiembre éste tendrá lugar en Lima, Perú. Para Q4 planeamos desarrollar actividades similares para la región de SOLA”, anticipó la ejecutiva.

“Estamos entusiasmados por seguir construyendo relaciones sólidas con nuestros socios de negocios y juntos ofrecer soluciones innovadoras que impulsen el éxito de nuestros clientes finales en toda la región.”

El rol de los socios de negocios

Coulange destacó el rol clave de los distribuidores para llegar con la tecnología Riverbed a sus clientes finales, y en ese sentido destacó que el programa Riverbed Rise, que les da la oportunidad de ser VADs (distribuidores de valor agregado). “En esta región trabajamos con TD SYNNEX y Adistec, que nos dan mucho apoyo alrededor del desarrollo de la marca y de negocios”, señaló “Nuestros VADs tienen asignado personal en el área comercial y de ingeniería para apoyarnos en todas las oportunidades que trabajamos juntos”, puntualizó.

“Con nuestra estrategia de marketing actual, seguimos trabajando arduamente para consolidar nuestra presencia en la región y llevar nuestras soluciones a un mayor número de clientes. Estamos comprometidos en continuar siendo un socio estratégico para las empresas en Latinoamérica, brindando soluciones innovadoras y un servicio de excelencia que impulse su éxito en el competitivo entorno actual”, concluyó la ejecutiva.

Cerca Technology celebra 30 años en Colombia

10/08/2023

De acuerdo con uno de los más recientes informes de la ANDI, seis de cada diez empresas en el territorio nacional tienen una estrategia de transformación digital, lo que representa una gran oportunidad para la innovación empresarial; pero para la industria logística, la adopción de nuevas tecnologías más que una opción es una ventaja competitiva que no se puede ignorar en esta época donde el consumidor exige omnicanalidad.

Y es precisamente la omnicanalidad que espera recibir cualquier consumidor en cualquier tienda, la que ha exigido, sobre todo durante la pandemia y la postpandemia, una logística completamente automatizada y eficiente.

Cerca Technology celebra 30 años acompañando a importantes organizaciones en Latinoamérica a digitalizar a través de software, todos los procesos de aprovisionamiento, planeación de la demanda, almacenamiento y transporte que están involucrados en la entrega correcta de un pedido.

La compañía fundada en 1993 ha implementado más de 300 proyectos de mejora en cadenas de suministro en diversas industrias como manufactura, retail, distribución y operadores logísticos. Su operación principal tiene como sede a Bogotá, Colombia, sin embargo, su desempeño y crecimiento los ha llevado a abrir operaciones en Chile, Perú, Panamá, México y EE. UU, donde cuenta con una cartera de más de 150 clientes y alrededor de 100 colaboradores.

Para Bryan Buitrago, Gerente General de Cerca Technology: “La transformación digital en la cadena de suministro ofrece innumerables beneficios para las organizaciones, permitiéndoles operar con mayor eficiencia, competitividad y adaptación al entorno cambiante del mercado. Si bien el proceso puede presentar desafíos, pero aquellos que adopten y se adapten a las nuevas tecnologías lograrán una ventaja competitiva significativa en la era digital”.

La idea de una «cadena de suministro digital» es hoy una realidad gracias a tecnologías como analítica, IoT y machine learning que pueden ayudar a los clientes a recopilar datos relevantes en tiempo real, generar visibilidad y tomar decisiones estratégicas y efectivas para los procesos de la cadena como almacenamiento, alistamiento, transporte, entre otros. A través de soluciones como WMS (sistema de gestión de almacenes) y TMS (sistema de gestión de transportes) que integran dichas tecnologías, las compañías logran mejorar la capacidad de respuesta logística, mejorar las tasas de cumplimiento de pedidos, alcanzan niveles óptimos de inventario, entre otros, lo que se traduce en un valor agregado para los clientes.

Finalmente, Buitrago resalta la confianza de sus clientes “Durante estos años, la empresa ha demostrado su capacidad para cumplir con las expectativas y desafíos del mercado. Hemos dado soporte a grandes marcas como Grupo Éxito, Grupo Orbis, Derco, Ransa, Fanalca, Alkosto, Olímpica, Altipal, Bivien, Friosan, Megacentro 3pl chilenos, entre otros”.

Saqueo de inicio de sesión: cómo evitar que los hackers roben credenciales corporativas

10/08/2023

El gasto en ciberseguridad empresarial sigue aumentando. Sin embargo, las organizaciones en todo el mundo continúan reportando violaciones de datos. Entonces, ¿qué está fallando? Una trinidad impía de contraseñas estáticas, errores de usuario, y ataques de phishing continúa socavando los esfuerzos. El fácil acceso a las credenciales brinda a los cibercriminales una gran ventaja. Y la capacitación del usuario por sí sola no puede restablecer el equilibrio: se necesita educación del usuario y un enfoque sólido para la administración de credenciales con capas de protección para garantizar que las credenciales no caigan en las manos equivocadas.

El problema con las contraseñas

Casi la mitad de todas las infracciones reportadas involucran credenciales robadas. Una vez obtenidas, permiten a los hackers hacerse pasar por usuarios legítimos para desplegar malware o ransomware, o bien moverse lateralmente a través de las redes corporativas. Los atacantes también pueden fácilmente extorsionar, robar datos, recopilar inteligencia, y comprometer el correo electrónico comercial (BEC) con repercusiones financieras y de reputación potencialmente masivas. Las consecuencias por credenciales robadas o comprometidas tuvieron un costo promedio de US$ 4.35 millones en 2022 y tardan más en identificarse y contenerse (327 días).

Tal vez no sea sorprendente escuchar que el dark web está inundado de credenciales robadas; de hecho, había 24 mil millones en circulación en 2022. Un factor aquí es la mala gestión de contraseñas. Si no se pueden adivinar o descifrar, los inicios de sesión pueden ser la ventana para phishing individual de los usuarios o ser robados. La práctica común de la reutilización de contraseñas significa que estos acarreos de credenciales se pueden alimentar en un software automatizado para desbloquear cuentas adicionales en la web, en los llamados ataques de relleno de credenciales. Una vez en manos de los hackers, se ponen rápidamente a trabajar. Según un estudio, los ciberdelincuentes accedieron a casi una cuarta parte (23%) de las cuentas inmediatamente después del ataque, muy probablemente a través de herramientas automatizadas diseñadas para validar rápidamente la legitimidad de la credencial robada.

La educación del usuario no es una panacea

El phishing es una amenaza particularmente grave para las empresas y está creciendo en sofisticación. A diferencia del spam lleno de errores de antaño, algunos esfuerzos parecen tan auténticos que incluso un profesional experimentado tendría problemas para detectarlos. Los logotipos corporativos y la tipografía se replican fielmente. Los dominios pueden utilizar typo-squatting para parecer a primera vista idénticos a los legítimos. Incluso podrían usar nombres de dominio internacionalizados (IDN) para imitar dominios legítimos sustituyendo letras del alfabeto romano con similares de alfabetos no latinos. Esto permite a los estafadores registrar dominios de phishing que parecen idénticos al original.

Lo mismo es cierto para las páginas de phishing a las que los ciberdelincuentes dirigen a los empleados. Estas páginas están diseñadas para parecer convincentes. Las URL de las páginas web a menudo emplearán las mismas tácticas utilizadas anteriormente, como sustituir letras. También tienen como objetivo replicar logotipos y fuentes. Algunas páginas de inicio de sesión incluso muestran barras de URL falsas que muestran la dirección real del sitio web para engañar a los usuarios. Es por eso por lo que no puede esperar que los empleados sepan qué sitios son reales y cuáles están tratando de engañarlos para que envíen credenciales corporativas.

Esto significa que los programas de sensibilización del usuario deben actualizarse, tanto para tener en cuenta los riesgos específicos de trabajo híbrido como para tener en cuenta las tácticas de phishing en constante cambio.

Para las páginas de phishing en particular, se debe alentar a los usuarios a no hacer clic en enlaces a páginas de fuentes que no conocen. En su lugar, deben ir directamente a sitios web de confianza e iniciar sesión directamente. También se debe enseñar a los empleados a inspeccionar siempre la barra de URL para verificar que estén en el sitio en el que creen que deberían estar. Otra habilidad clave será mostrar a los empleados cómo inspeccionar los enlaces URL e interpretarlos, lo que les permitirá distinguir potencialmente entre una página de inicio de sesión legítima y algo que se hace pasar por el verdadero negocio. Esto no funcionará en todos los casos, pero podría ayudar en la mayoría.

Hacia la protección en tiempo real

No hay una bala de plata y la educación del usuario por sí sola no es confiable para detener el robo de credenciales. Los cibercriminales solo necesitan tener suerte una vez. Y hay muchos canales para llegar a sus víctimas: correo electrónico, texto, redes sociales, y aplicaciones de mensajería instantánea. Es imposible esperar que cada usuario detecte e informe estos intentos.

Las organizaciones deben adoptar un enfoque por capas para la administración de credenciales. El objetivo es reducir el número de sitios en los que los usuarios tienen que poner contraseñas. Deben esforzarse por implementar el inicio de sesión único (SSO) para todas las aplicaciones de trabajo y sitios web necesarios de buena reputación. Si hay inicios de sesión que requieren diferentes credenciales, entonces un administrador de contraseñas sería útil mientras tanto. Esto también proporciona una forma para que los empleados sepan si se puede confiar en una página de inicio de sesión en la que se encuentran o no, ya que el administrador de contraseñas no ofrecerá credenciales para un sitio que no reconoce. Las organizaciones también deben habilitar la autenticación multifactor para proteger los inicios de sesión. FIDO2 también está ganando adopción y proporcionará una solución más robusta que las aplicaciones de autenticación tradicionales, que siguen siendo mejores que los códigos enviados a través de mensajes de texto.

Combinado con un enfoque holístico de la seguridad de la empresa, aunado con un enfoque en capas para la administración de credenciales puede ayudar a reducir la superficie de ataque y mitigar el riesgo de toda una clase de amenazas.

Kodak Alaris busca integradores que acompañen el proceso de venta consultivo

09/08/2023

De cara al próximo año fiscal, Kodak Alaris impulsa sus procesos de ventas con un fuerte foco en su perfil consultivo, sin importar el tamaño –o vertical de acción– de las organizaciones que confían en su expertise. “Apuntamos a trabajar en procesos más complejos donde tener oportunidad de sumar valor a la incorporación de nuestras soluciones de manera un poco más sofisticada de la que actualmente se comercializa de forma independiente. Para esto estamos profesionalizando a nuestra fuerza comercial apuntando a conocer los requerimientos de cada caso y enfocados un poco más en el desarrollo de procesos que nos van a dar trazabilidad en el tiempo con los clientes”, explicó Ariel Abrancato.

El ejecutivo se refirió a la trayectoria y reputación de los productos de la compañía como una ventaja para llevar adelante esta estrategia. Sin embargo, advirtió que teniendo en cuenta que los clientes desarrollan constantemente nuevas necesidades, un desafío que deberán superar es introducir al mercado nuevas soluciones que cumplan con las expectativas del usuario. “Nuestra metamorfosis va hacia procesos de mediano y largo plazo con organizaciones que valoran mucho este tipo de iniciativa”, dijo Abrancato.

“El cliente que consume Kodak Alaris desde hace muchos años sabe perfectamente qué esperar, sabe que nuestros equipos tienen un nivel de calidad que le permite llevar adelante su misión crítica sin inconvenientes”.

Con respecto a los servicios que ofrece Kodak Alaris, Abrancato destacó que cada negocio que atienden cuenta con un acompañamiento profesional al portfolio tecnológico que incorpora el cliente. En ese sentido, aclaró que si bien en otros países se entiende que el hardware viene acompañado de un servicio técnico, en la región es necesario dejar en claro cuáles son las prestaciones posteriores que se pueden recibir a partir de una determinada necesidad.

El rol de los integradores

De acuerdo con Abrancato, el modelo de soluciones –que involucra acuerdos con otras compañías– está tomando cada vez más fuerza en Latinoamérica, con gran impacto especialmente en verticales como servicios, banca, seguro, logística y salud, los cuales requieren incorporación de procesos más eficientes y centralización o descentralización de la información para la toma de decisiones.

“Tenemos acuerdos con compañías globales que nos permiten sumar a nuestras soluciones integrales herramientas de automatización, motores de RPA, sistemas que se comunican con los nuestros para entregar un resultado en el lenguaje que el cliente final requiere. Hoy no existe un único proveedor de soluciones que tenga hardware, software, interpretación, RPA, vinculación con RPS o con CMR del cliente. Se requiere de ‘juntar voluntades’ que permitan, en conclusión, entregar un producto final, pero con la potencia que implica el trabajo conjunto de diferentes tecnologías”, indicó.

“Hoy estamos ingresando en toda Latinoamérica con integradores que identifican nuestra necesidad y acompañan el proceso de venta consultivo en un cliente cada día más exigente”.

El ejecutivo afirmó que, para lograr esto, es necesario contar con integradores que puedan interpretar las necesidades del cliente y decodificarla, incorporando diferentes tecnologías que entreguen el resultado de punta a punta. Sostuvo que, actualmente, las empresas exigen una solución “llave en mano”, por lo que el objetivo es entregar el producto más apto.

“Esto lo estamos haciendo en toda Latinoamérica y las iniciativas suponen la incorporación de nuevos canales, que tengan un perfil de venta consultivo y que entiendan mucho más en profundidad cuáles son las necesidades tecnológicas que puedan resolver una determinada problemática más allá de diferentes soluciones aisladas”, resaltó.

Si bien Kodak Alaris no exige que sus partners estén certificados, el entrevistado comentó que impulsan diferentes acciones de capacitación para sus canales.

Por otra parte, informó: “Como parte de nuestro acercamiento como consultores estratégicos, desarrollamos para los clientes, junto con nuestros canales, diferentes pruebas de concepto para que vivencien el alcance que puede tener su negocio a partir de la incorporación de nuestras soluciones. Creamos también un caso para ofrecer a los diferentes verticales foco, con un escenario creado», explicó. «Con ese tipo de prácticas, que nos está funcionando muy bien, buscamos generar conversación con los verticales junto a cada uno de los integradores con los que trabajamos para tener una cobertura lo más abarcativa posible del mercado”, concluyó Abrancato.

Caso de éxito

El entrevistado hizo especial hincapié en el acuerdo alcanzado con la empresa Modoc, responsable del procesamiento de los formularios recolectados durante el último Censo Nacional de Población, Hogares y Viviendas de 2022 para INDEC. Las soluciones de digitalización de Kodak Alaris procesaron 5.5 millones de datos estadísticos. Gracias a la generación de un ecosistema inteligente, compuesto por escáneres profesionales y soluciones de captura de información, se digitalizaron 20 millones de formularios de manera ágil y segura, lo que permitió contar con un resultado final, exacto y eficiente.

“El caso del Censo poblacional es el último de los hitos que hemos tenido oportunidad de consolidar en este año. Fueron utilizados todos nuestros equipos, todas nuestras tecnologías y también el contrato del servicio pertinente durante todo ese proceso”.

«El proyecto supuso la compra por parte del organismo de casi 50 equipos de producción, y obviamente el proceso incorporó todo lo que es el modelo de contrato de servicio, no solo para el reemplazo de cualquier pieza o parte, sino también para poder dar un mantenimiento preventivo a las tecnologías que fueron utilizadas para llevar adelante el proceso del censo”, destacó.

Cinco diferencias generacionales en la forma de comunicarnos que las empresas deben considerar

09/08/2023

El mundo avanza cada vez más rápido gracias a las nuevas tecnologías, por lo que la digitalización toma mayor relevancia entre usuarios y empresas alrededor del mundo. En Avaya LLC, somos conscientes de cómo las formas de comunicación han cambiado y existen diversas maneras en las que el consumidor final quiere mantenerse en contacto con sus marcas favoritas.

Aunque por razones obvias no es algo aplicable al 100 por ciento de la población, en este sentido, existen diferentes tendencias relacionadas con las formas en las cuales los usuarios prefieren comunicarse dependiendo de su edad, lo cual puede ser un insumo valioso para las empresas y entidades al momento de satisfacer las necesidades y alcanzar las expectativas de sus públicos objetivos.

En la dinámica de crear experiencias de cliente se puede identificar que cada generación tiene canales e intereses distintos como usuarios finales, debido a que algunos han estado más permeados por las TIC que otros. No es lo mismo hablarle a un millennial que a alguien de la generación X o a un boomer, su percepción, la expectativa de los tiempos de respuesta, entre otros, puede variar abismalmente. Por lo que esta es una gran oportunidad para que las compañías a través de la tecnología consoliden infraestructuras robustas que logren conectar de la manera más apropiada con cada generación e impacten positivamente en sus negocios.

El legado de MySpace
Un ejemplo son los millennials, una generación sumamente digital que se acostumbraron a establecer contacto con las empresas por medio de correos o chats, entre otros. De acuerdo con el estudio de BankMyCell, las personas que crecen en la era digital han adoptado formas alternativas de comunicación que provocan una disminución en las llamadas telefónicas. Las tecnologías como SMS, MSN Messenger, BBM y MySpace allanaron el camino para las formas de comunicación digital más populares en la actualidad como WhatsApp, Facebook Messenger o Snapchat.
Así, las personas pertenecientes a la generación millennial y la generación Z o post-milénica están más conectadas a sus celulares y tienden a no responder a las llamadas, por lo que se les denomina “la generación muda”; mientras que los boomer, al igual que la generación X, no tanto, pues prefieren las llamadas a los chats y formas escritas.
Ansiedad frente al teléfono
De acuerdo con este estudio, a pesar del incremento en el uso de los celulares inteligentes, el 75 % de los millennials evaden las llamadas pues consideran que les quita mucho tiempo y el 63 % usan las frases “no me di cuenta de que sonaba/vibraba”, mientras que el 12% dice que tiene problemas de cobertura.
En este sentido, el estudio afirma que el 81% de los millennials siente ansiedad antes de armarse de valor para hacer una llamada y el 88% de las personas preferiría tener datos ilimitados que llamadas y SMS. Por lo que es común que no quieran hablar por teléfono con agentes de diversos departamentos o atención al cliente, pues prefieren los chats.
Lo tradicional aún importa
Sin embargo, no se puede dejar de lado a la generación boomer y la generación X al momento de crear estrategias de experiencia de usuario, pues estos representan aproximadamente el 33.2 % de la población mundial.
Por su parte, la generación X, a pesar de haber crecido con diversos cambios tecnológicos y adaptarse cada vez más a ellos para seguirle el paso a sus hijos (los millennials), siguen interesados en una interacción social tradicional. Lo mismo pasa con los boomers, que tienen por lo menos una red social y son los que más comparten contenido, pero siguen siendo muy tradicionales a la hora de comunicarse y de estar informados, pues prefieren la prensa escrita, la radio y la televisión.
Los bots ganan terreno
Debido a estos cambios generacionales, los chatbots están tomando mayor relevancia en la estrategia de los negocios. Según un reciente estudio publicado por Gartner, los chatbots se convertirán en el principal canal de atención al cliente en los próximos cinco años.
Así mismo lo confirma una investigación de Infobip: en el 2022 se lograron más de 449,000 millones de interacciones de comunicaciones en WhatsApp para ventas o atención al cliente. También se encontró que canales como SMS tienen un rol fundamental para mensajes más urgentes, y que la autenticación de dos factores y contraseñas de un solo uso, así como las plataformas de chat son las preferidas para las ventas y la atención.
Encontrar al socio tecnológico adecuado
En el mercado se encuentran soluciones como Avaya Experience Platform, que entrega a los agentes de los Centros de Contacto lo que necesitan para brindar la mejor experiencia posible a los clientes. Todo esto en una sola vista de escritorio, incluyendo análisis de voz con IA y eliminación de ruido, enrutamiento basado en atributos además de automatización y autoservicio. Por lo que las empresas pueden tener diferentes formas de atención teniendo en cuenta este tipo de datos demográficos que les permitirá conectar mejor con sus usuarios y fortalecer su relación con los mismos.

Si desea conocer más acerca de herramientas que pueden ayudar a las empresas de diversos sectores a crear mejores experiencias de usuario y fortalecer los vínculos con sus consumidores, al igual que generarles valor con cada interacción visite www.avaya.com/es