Cada vez son más los negocios digitales que adoptan la modalidad de envíos de emails transaccionales buscando reforzar el engagement con sus clientes.
A diferencia del email marketing tradicional en el cual se hacen envíos masivos a una base de suscriptores, los emails transaccionales se envían individualmente cuando el usuario interactúa con una plataforma digital.
Para que los usuarios puedan estar seguros y motivados al navegar por la web, es necesario acercarles un medio que refuerce y confirme cada paso que dan. Esto significa que podemos acompañar al usuario con comunicaciones
confiables que se desarrollan antes, mientras y luego por ejemplo de finalizar una compra, enviando confirmaciones o cancelaciones, adjuntando una factura o avisando que un pedido está en camino o listo para retirar. Además, es posible canalizar el flujo de información personal como el envío de cambios de contraseña, como así también suscripciones a un newsletter.
Entre los beneficios que el servicio de email transaccional, tiene se destaca que:
● Permite el envío automatizado y personalizado de correos electrónicos.
● Mejora la relevancia y efectividad de la comunicación.
● Aumenta la satisfacción del cliente, haciendo que se sientan valorados y atendidos, generando fidelización.
● En el caso de tiendas online, se pueden incluir recomendaciones de productos, descuentos especiales y recordatorios de artículos abandonados, aumentando las conversiones.
Es momento de impulsar tu aplicación
Para poder brindarle a los usuarios esta experiencia, es fundamental tener un servicio de email transaccionales que brinde confianza y efectividad, para que tus correos lleguen con seguridad a la bandeja de entrada de tus clientes.
Una de las plataformas que ofrece esta herramienta es el servicio de email transaccional proporcionado por Envialosimple, que se posiciona como una opción integral. Además, brinda acceso a reportes detallados de la actividad en tiempo real, lo cual constituye un recurso muy valorado para llevar un control preciso de cómo los usuarios interactúan con el contenido. El servicio de Envialosimple ofrece un plan gratuito para probar la herramienta, permitiendo posteriormente seleccionar el plan básico o el premium, en función de las necesidades de cada proyecto o
aplicación, así como del volumen de envíos realizados.
Además, EnvialoSimple cuenta con documentación accesible para poder conectar aplicaciones o sitios web de una manera fácil y sencilla. De esta manera es posible
integrarse a través de su API o a partir de su proveedor SMTP.
Con Envialosimple, tus correos están seguros
Debido a su política anti spam y el uso responsable de la aplicación, acorde a las buenas prácticas del email marketing y la posibilidad de autenticar los dominios a
través de SPF/DKIM/DMARK, le permite a los proveedores de correo electrónico de los destinatarios validar que provienen de una dirección legítima, aumentando las
aperturas e interacciones, asegurando que tus correos lleguen a la bandeja de entrada.
Microsoft presentó a los ganadores de este año para el premio Partner of the Year. Durante todo el año pasado, los socios de Microsoft han apoyado a sus clientes con aplicaciones, servicios, dispositivos e innovación de la IA en la nube para impulsar la transformación digital.
A través de estos galardones, la compañía reconoce a los partners que entregaron valor y han ayudado a las organizaciones a crecer, implementar y administrar sus negocios de nuevas maneras.
«Hemos visto a los socios adaptarse a las oportunidades que presentan las nuevas tecnologías para impulsar el impacto global, desde usos innovadores de la IA en todas las industrias hasta soluciones que permiten a las industrias operar de manera más sostenible», expresó Nicole Dezen, directora de socios de negocio y vicepresidenta corporativa de soluciones globales para socios en Microsoft. «A través de la fuerza de nuestra colaboración, nuestra comunidad de socios y nuestro historial de éxito han seguido creciendo: este año recibimos más de 4,200 nominaciones en 106 países/regiones para los premios Partner of the Year».
Para celebrar estas premiaciones, Microsoft llevará a cabo su evento Microsoft Inspire 2023, que se realizará del 18 al 19 de julio. Aquellos interesados en ser parte de esta jornada, pueden registrarse en el sitio web de Inspire.
Dezen asegura que la asociación con sus partners es clave para seguir con su misión de empoderar a las personas. «Felicitaciones a los ganadores y finalistas de este año, y a todos nuestros socios que han demostrado innovación, compromiso con sus clientes y entrega consistente de soluciones significativas, accesibles, inclusivas y sostenibles en todo el mundo», comentó.
La lista completa de los ganadores del Partner of the Year Awards 2023 está disponible en este enlace.
CBM Trading alcanzó 2 de los reconocimientos de Canon por su desempeño en la distribución de productos de la marca. El primero de ellos fue el “Sales Performance Año 2022 Canon Departamento BICG”, el cual fue entregado en la Reunión Anual de Distribuidores Canon, celebrada en Cancún, México, en marzo de este año.
En segundo lugar, el distribuidor se hizo con el premio “Sales Performance 2022 Scanners Canon ImageFormula”, Región Latinoamérica Zona Norte, en el mes de abril. Este premio se entregó en el marco de una visita de representantes en Miami, Florida.
“Nos dedicamos a actuar como una verdadera extensión de nuestros clientes, haciendo énfasis en nuestra atención a sus necesidades, acompañamiento en sus ventas y solidez como proveedor”
Persy Sánchez, Gerente General de CBM, aseguró que, tras obtener estas distinciones, el distribuidor continuará trabajando para desarrollar el mercado con Canon. “Buscaremos expandir los territorios que atendemos y otros nuevos, agilizar la comunicación con nuestros clientes para hacer llegar las herramientas e información que necesitan en una forma fácil para ellos y, por último, establecer comercio electrónico para con nuestros clientes actuales y futuros”, detalló.
A modo de conclusión, el Gerente General de CBM destacó las ventajas con las que cuentan los clientes de Canon a través del distribuidor.
“Nosotros traemos a la mesa nuestra larga trayectoria, la capacidad de convertir los recursos con que cuenta un fabricante como Canon en herramientas que nuestros clientes puedan utilizar ahora para desarrollar su negocio y aprovechar de oportunidades en sus mercados. Pueden hacer negocio con nosotros sintiendo confianza que tienen un proveedor serio y responsable”, comentó Sánchez.
La frecuencia y gravedad de los ciberataques han aumentado drásticamente en los últimos años, dejando a empresas y particulares expuestos a pérdidas económicas y daños en su reputación. A medida que la tecnología sigue avanzando y con la amenaza de los ciberataques siempre presente, se ha desencadenado una creciente necesidad de seguros de ciberseguridad.
Los seguros cibernéticos se crearon a finales de la década de 1990, cuando las organizaciones empezaron a trasladar sus negocios a Internet. A medida que muchos líderes empresariales trataban de comprender las complejidades del mundo digital, surgieron las pólizas de seguros para mitigar los riesgos asociados a Internet y proteger a las empresas contra el acceso no autorizado a los sistemas y datos de una organización.
Las primeras formas de ciberseguro eran pólizas que a menudo tenían un alcance amplio y no estaban específicamente adaptadas a las necesidades de una organización. Sin embargo, a medida que fue aumentando el número de ciberataques, también lo hacían los alcances de los seguros cibernéticos. Hoy en día, los empresarios pueden optar por pólizas de seguro altamente especializadas que cubren una amplia gama de riesgos, como el ransomware, la violación de datos y la interrupción de la actividad empresarial.
Según el último Reporte de Tendencias de Ransomware de Veeam, en Latinoamérica, el 77% de las víctimas cibernéticas pagaron por el rescate a través de sus ciberseguros. Sin embargo, estos son cada vez más difíciles de conseguir, por consiguiente se vuelven más caros, es más, el 20% de las organizaciones declaran que el ransomware está ahora específicamente excluido de sus pólizas. Mientras que la inteligencia artificial, la robótica, la realidad virtual y el IoT han proliferado los avances tecnológicos, esto ha dado lugar a nuevos parámetros de amenaza. Se espera que el seguro cibernético proporcione compensación financiera y cubra la responsabilidad de una empresa frente a sus datos.
Es importante recordar que el ciberseguro no está pensado como una solución aislada. Como los ataques pueden variar en gravedad, el seguro cibernético también varía en los precios de las primas, que pueden llegar a ser millonarias. Según un informe de S&P, se prevé que el conjunto mundial de primas de cobertura cibernética aumente a una media del 25% anual. Existen distintos grados de cobertura para una organización. En el caso de la cobertura a terceros, suele cubrir el coste de aspectos como la investigación del incidente, la pérdida de ingresos por interrupción de la actividad, la evaluación de riesgos para futuros incidentes cibernéticos, los pagos por ataques de ransomware en función de los límites de la cobertura y la notificación a los clientes afectados. La cobertura de responsabilidad civil o cibernética puede adquirirse para proteger a una empresa en caso de que un tercero la demande por daños y perjuicios derivados de un incidente de ciberataque. Esto puede cubrir los honorarios legales, los acuerdos y las multas reglamentarias por incumplimiento.
La complejidad de las pólizas de ciberseguro y la naturaleza de la cobertura que ofrece una empresa pueden convertirla en una tarea desalentadora para las empresas interesadas en adquirir un seguro. Esto puede suponer un gran desafío para las empresas más pequeñas, que pueden carecer de los conocimientos o recursos necesarios para adquirir una póliza adecuada. Además, con el aumento de los ciberataques, pueden surgir disputas entre las compañías de seguros y las organizaciones debatiendo sobre los pagos. Esto puede llevar a una larga y costosa batalla legal.
Aunque el ciberseguro existe desde los años 90, sigue siendo un concepto relativamente nuevo que continúa actualizándose en función de los nuevos métodos de ciberataque. Hay una falta de normativas en las compañías de seguros, y hay que hacer más para garantizar que se cumplan las normas reguladoras en cuanto a lo que se puede cubrir y lo que no.
Las organizaciones suelen ser blanco de ataques por diversas razones, siendo el beneficio económico la motivación más común. Los atacantes utilizan diversas formas de acceder a la información más sensible, desde el phishing hasta el pirateo de sistemas para extraer información confidencial.
El ciberseguro es sólo una parte de una buena ciberresiliencia. Aunque proporciona alivio financiero, no elimina el hecho de que se haya producido un ciberataque y que la confianza y reputación de la organización se haya visto comprometida. Más allá del cifrado de datos sensibles, la instalación de software de ciberseguridad y la formación periódica del personal en materia de ciberataques, hacer un backup de los datos es una buena forma de garantizar la continuidad de la actividad en caso de ataque, y de que los piratas informáticos no tengan el poder de exigir dinero a las organizaciones para recuperar sus datos.
Siempre hay que hacer backups de los datos siguiendo la regla 3-2-1-1-0, según la cual debe haber tres copias de los datos en dos soportes diferentes, una de las cuales debe estar fuera de las instalaciones y la otra debe estar desconectada, debe ser inmutable y, por último, hay que conseguir que no haya errores en el sistema de recuperación. Esto protegerá los datos y garantizará que, en caso de que una empresa se desconecte, los datos se puedan restaurar rápidamente sin apenas tiempo de inactividad. Según el reciente informe de Veeam sobre tendencias en protección de datos, el 82% de las organizaciones tienen una «brecha de disponibilidad» entre la rapidez con la que necesitan que los sistemas sean recuperables y la rapidez con la que el departamento de TI puede recuperarlos. Otro 79% cita una «brecha de protección» entre la cantidad de datos que pueden perder y la frecuencia con la que TI protege sus datos en la nube y en las instalaciones. Esto subraya aún más la importancia de cuantos backups se deben tener.
En última instancia, un backup sólido es el seguro que necesitan las organizaciones. El ciberseguro puede formar parte de un plan general, pero no es aconsejable depender únicamente de él. A medida que el panorama tecnológico avanza y crece, las empresas deben liderar su propia defensa contra los ciberataques.
La compañía de ciberseguridad líder a nivel mundial y con más de 30 años de experiencia, consolida su presencia en América Latina a partir de su alianza con Licencias OnLine. Las claves para estar cerca de sus socios de negocio.
“Nos definimos como una empresa de channel driven y nuestra estrategia se ha enfocado en liderar el desarrollo de un ecosistema abierto de XDR (Extended Detection and Response) entregando soluciones de categoría mundial, las cuales buscan la unificación e integración para dar mayor visibilidad y control a nuestros clientes frente a un entorno de amenazas en constante crecimiento y cada vez utilizando técnicas y tácticas más avanzadas”, detalla Cristián Velozo, Team Leader Channel LATAM de la firma.
Para poder construir la estrategia de XDR de Trellix, la oferta está compuesta de cinco grandes pilares de tecnologías de seguridad, incorporando también la integración con tecnologías de terceros:
¿Qué la diferencia? Según asegura Velozo, “al ser un ecosistema abierto nos permite integrar nuestras soluciones y las de terceros para elevar los niveles de protección, buscando siempre el poder anticiparnos a las nuevas amenazas y proporcionando toda la visibilidad y control a fin de minimizar el impacto que cualquier ataque pudiese generar en nuestros clientes”.
Se trata de una oferta muy amplia que puede abarcar todos los segmentos de clientes, buscando siempre el desarrollo del ecosistema XDR y en el cual “los partners juegan un rol fundamental”, destaca el ejecutivo.
La alianza con Licencias OnLine
“A partir del acuerdo estratégico con Licencias OnLine tenemos grandes expectativas de que, a través de su cobertura en partners con foco en ciberseguridad, podamos cubrir las necesidades de nuestros clientes en los diferentes segmentos a los que ellos pertenecen”, expresa Velozo y agrega: “Al aportar el conocimiento y relacionamiento con los principales canales de Latinoamérica”.
En cuanto a lasoportunidades que surgen para los socios de negocios, comparte: “Trellix es una empresa de canales, formada por dos grandes compañías de ciberseguridad. Tenemos un portafolio muy robusto, y presencia en los principales clientes a nivel mundial y en especial en Latinoamérica”.
Esto genera, sigue, “una gran base de nuevas oportunidades, buscando realizar un upselling y crosselling en nuestra base de clientes actuales y también incorporando nuevos clientes en el uso de las tecnologías de Trellix. Además de este gran potencial que tenemos en el desarrollo de nuevas oportunidades,tenemos el programa Trellix Xtend que proporciona excelentes beneficios a nuestros partners y que nos permite generar una relación de confianza a largo plazo y de un win/win en cada una de las oportunidades en las que trabajamos en conjunto”.
En este sentido, “el habilitamiento permanente de nuestros partners es clave para el desarrollo de nuevas oportunidades, comenzando con la parte comercial y técnica. Buscamos, a través del apoyo de Licencias OnLine, entregar a los canales de Trellix conocimiento y que podamos formar socios autónomos en el desarrollo de nuevas oportunidades, pudiendo no sólo vender soluciones, sino todos los servicios que el cliente pudiese necesitar para mantener su negocio, lo más alejado posible de las amenazas de ciberseguridad”, concluye Velozo.
Lenovo registró un récord anual de ingresos por infraestructura de IA de más de USD$2000 millones y presentó la siguiente fase de su estrategia de crecimiento, con un inversión adicional de mil millones de dólares durante tres años para acelerar el despliegue de inteligencia artificial (IA) para empresas de todo el mundo.
«Queremos convertirnos en el proveedor de soluciones de extremo a extremo más eficiente y la mejor elección para los partners. Para conseguirlo, debemos potenciar la transformación inteligente de nuestros clientes llevando la IA a la fuente de sus datos», dijo Nicholas Borsotto, WW Head of Lenovo AI Innovators, Lenovo Infrastructure Solutions Group.
Con el objetivo de impulsar el desarrollo de la IA, Lenovo ha destinado USD$100 millones para hacer crecer el programa Lenovo AI Innovators, que ha proporcionado un récord de más de 150 soluciones de IA de vanguardia creadas junto a 45 socios ISV líderes en el primer año del programa. Aprovechando el ecosistema integral de AI Innovators, las nuevas soluciones están trayendo IA de los laboratorios para escalarlas, permitiendo los drásticos cambios tecnológicos que se están produciendo en los sectores de mayor crecimiento.
Soluciones de IA simples y eficientes
La Inteligencia Artificial está cada vez más presente en la sociedad, y puede brindar muchas oportunidades a todo tipo de empresas. El problema es que muchas organizaciones encuentran dificultades a la hora de implementar este tipo de soluciones. Frente a esto, el programa Lenovo AI Innovators incluye el ecosistema de los mejores socios de lenovo que han colaborado en con sus softwares para proporcionar a los clientes soluciones de IA personalizadas, probadas y listas para implementar en sus operaciones integrales, incluyendo visión por computador, reconocimiento de audio, predicción, seguridad y asistentes virtuales para todos los sectores.
Para el sector retail, por ejemplo, Lenovo trabaja con 11 de las 20 cadenas de comida más importantes. Actualmente, hay más de 10 mil tiendas impulsadas por las soluciones de IA de Lenovo.
También están presentes en la industria de logística y distribución. Más de 50 millones de paquetes en más de 180 países son gestionados diariamente por la infraestructura de IA de Lenovo.
La tecnología de IA puede llevarse incluso a eventos masivos en estadios, para mejorar la experiencia de los fans en todos los aspectos. Lenovo provee Inteligencia Artificial para cámaras, estacionamiento, análisis de multitud, gestión de espera en líneas de cola, chatbots, avatars de clientes, apps móviles, y más.
Entre estas nuevas soluciones desarrolladas por Lenovo se encuentra la plataforma de cálculo acelerado de NVIDIA, pque ofrecer la solución más rápida en todos los sectores de la industria con el menor costo total de propiedad.
Por otra parte, Lenovo se ha asociado con DeepBrain AI para ofrecer una solución integral de asistentes virtuales de IA generativa que pueden combinarse con potentes modelos de lenguaje de gran tamaño (LLM) para ofrecer un servicio de conserjería automatizado las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en entornos de hotelería y comercio minorista. Esto resultará de utilidad para que los sectores minoristas, alimentarios y hoteleros reimaginen las operaciones de front-end y back-end para mejorar el servicio al cliente, mitigar los residuos y abordar los cambios en el mercado laboral.
Además, con Lenovo y Vistry, los restaurantes de servicio rápido de todo el mundo utilizan la visión por computador para automatizar los tiempos de cocción y ayudar a predecir las cantidades de suministro para evitar el desperdicio de alimentos, garantizando cumplir con los estándares de calidad al tiempo que ayudan a mejorar la retención de clientes y la rentabilidad del negocio.
Para las fábricas de todo el mundo que buscan la digitalización para impulsar su crecimiento a futuro y para diferenciarse en medio de las perturbaciones económicas, Lenovo y Guise traen soluciones de IA que ayudan a los clientes industriales a reducir el tiempo de inactividad no planificado con hasta 14 días de predicción avanzada, así como también, a comprender el comportamiento de los clientes y optimizar los procesos con visión por computador, mantenimiento predictivo y detección de anomalías en la línea de producción.
«Sobre la base de nuestras más de 150 soluciones de IA, esta importante inversión amplía aún más el desarrollo de soluciones de infraestructura listas para la IA, las cuales ayudarán a los clientes a superar las complejidades que conlleva la implementación y a poder utilizar, con mayor facilidad, la IA para ofrecerle servicios y productos transformadores al mercado»
-Kirk Skaugen, Presidente del Grupo de Soluciones de Infraestructura de Lenovo
Sumado a esto, Lenovo brinda sus soluciones de IA mediante TruScale Infrastructure as a Service. Al Hathboor Bikal.ai, socio de AI Innovators, y Lenovo son pioneros en el desarrollo basado en servicios de un centro de datos habilitado para IA en el Sharjah Research Technology and Innovation Park (SRTIP) en los Emiratos Árabes Unidos (EAU). Haciendo uso de Lenovo TruScale HPC y la IA como servicio, se le ofrece a las organizaciones de todo tipo la posibilidad de acceder a las capacidades de IA para apoyar la seguridad ciudadana a través de proyectos de transformación digital en los sectores de la educación, I+D, comercio minorista, petróleo y gas.
El nuevo Centro de Excelencia Lenovo AI Discover proporciona acceso a los científicos de datos, arquitectos de IA e ingenieros de Lenovo para ayudar a explorar, implementar y escalar soluciones de IA. El servicio también guía a los clientes hacia los socios de software más adecuados, la infraestructura optimizada para la IA y la orientación responsable de la IA a través del Comité de IA Responsable de Lenovo. A medida que las empresas aprenden a desplegar la IA, el comité ayuda a los clientes con su enfoque para diseñar, desplegar y utilizar la IA de forma ética, ayudando a las organizaciones a comprender y abordar la privacidad, el uso justo, la diversidad, la equidad, la inclusión y las consideraciones de accesibilidad.
Gestionando los datos con IA
A medida que la transformación digital avanza, cada vez son más los dispositivos en uso y,a su vez, la carga de datos que manejamos. Frente a este contexto, Lenovo amplía su cartera de infraestructuras preparadas para la IA a más de 70 productos, con nuevas plataformas de servidor de edge a nube optimizadas para la IA que ayudan a abordar cualquier carga de trabajo de IA. Con innovaciones emergentes como LLM y la expansión continua de los despliegues de visión por ordenador, se necesita más potencia de procesamiento donde se generan los datos para ejecutar inferencias en tiempo real en el perímetro.
«Tenemos más de 70 plataformas impulsadas por inteligencia artificial. Nuestro portfolio es el más completo de la industria»
-Nicholas Borsotto
El nuevo Lenovo ThinkEdge SE360 V2 es el último servidor de edge que frece más potencia para habilitar soluciones de IA que van desde la visión por ordenador, la IA de voz y la IA generativa. Ya sea para una tienda, una fábrica o una oficina, el nuevo servidor proporciona un soporte informático acelerado ampliado de la serie Intel Data Center GPU Flex, la plataforma NVIDIA AI, que incluye las GPU NVIDIA L4 Tensor Core y el software NVIDIA AI Enterprise, así como las plataformas Qualcomm Cloud AI 100 para permitir cargas de trabajo intensas en el origen de la creación de datos.
La nueva gama de soluciones edge para IA de Lenovo también incluye el Lenovo ThinkEdge SE350 V2 para implementaciones de nube híbrida y HCI modernas, que ofrece el doble de capacidad de almacenamiento y aprovecha el procesador Intel Xeon D para ayudar a los clientes a ejecutar IA a la vez que consolidan fácilmente las cargas de trabajo, la copia de seguridad de datos, la colaboración y la entrega de contenidos en el factor de forma más pequeño del mercado.
En lo que respecta al centro de datos, el nuevo Lenovo ThinkSystem SR675 V3 es la plataforma de computación acelerada más versátil del mercado y está especialmente diseñada para la IA con tres configuraciones de servidor en una, incluida la compatibilidad con sistemas NVIDIA HGX de 4 GPU, o servidores de 4 o 8 GPU PCle en un tamaño compacto de 3U.
Finalmente, más allá de la infraestructura, Lenovo está implementando la IA desde el bolsillo hasta la nube, con dispositivos y soluciones inteligentes de vanguardia, garantizando que la ciencia de datos sea accesible en todos los sectores de la nueva era del trabajo híbrido y remoto. Para mejorar la colaboración, los nuevos portátiles comerciales Lenovo ThinkPad incluyen una nueva aplicación, “Lenovo View”, que ofrece tecnología de visión por ordenador con IA para mejorar la calidad de las imágenes de vídeo y las herramientas. Las soluciones Lenovo ThinkReality XR ayudan a los usuarios a acceder a simulaciones inmersivas, mientras que las estaciones de trabajo Lenovo ThinkStation y ThinkPad Serie P Data Science ofrecen el alto rendimiento necesario para el desarrollo de modelos de IA de misión crítica, la preparación de datos y las tareas de formación.
Silvana Schenone ingresó en la compañía en marzo del 2022, y trabaja en tecnología desde los 20 años. “Como directora para todo Latinoamérica, velo por el buen relacionamiento dentro del ecosistema de modo que cada cliente tenga la mejor experiencia al elegir una solución i3. Como marca nunca vendemosdirecto a un cliente final, nuestra estructura en todos los países integra siempre distribuidores y canales que trabajan con nuestros Project Managers locales”, aseguró Schenone. “Mi responsabilidad en este rol va desde la selección e incorporación de nuevos distribuidores en cada territorio, hasta garantizar que haya una relación de colaboración entre ellos y hacia los canales”, generando un proceso de venta exitoso.
Asimismo, la entrevistada comentó que, debido a las características del mercado, su metodología de trabajo consiste en asegurarse de que los canales se fidelicen con el distribuidor que consideren más conveniente. “Nuestras soluciones requieren cierto nivel de especialización y conocimiento, por lo que es necesario que haya una buena relación entre el distribuidor y el canal, para acompañar al cliente en todo el proceso de compra y de implementación”, agregó.
A nivel regional, Área Exponencial busca trabajar con distribuidores que se especialicen en video colaboración. Aunque no cuente actualmente con pantallas interactivas dentro de su oferta, se busca que estén familiarizados con el segmento y que trabajen o consideren trabajar con cualquiera de las marcas que tienen alianzas con i3, ya sean de audio, video y demás. En ese sentido, desde la empresa destacaron que las pantallas i3 se integran perfectamente con cualquier otra solución.
“Cuando un canal nos elije como socios además de incorporar una marca estratégica como i3 Technologies, se suma a un equipo de trabajo en el que recibe todo el conocimiento y apoyo necesarios para ofrecer a sus clientes una propuesta de valor agregado y la mejor experiencia de usuario, incrementando así, la rentabilidad de las soluciones que ofrece”.
“Algo que también consideramos importante es que los distribuidores acompañen al canal en todo el ciclo de negocios, y que no realicen únicamente movimiento de cajas y gestión de entregas”, indicó Schenone. “Tratamos de acercarnos a distribuidores que prioricen un enfoque de acompañamiento y trabajo en equipo. Esto le permite al canal completar su curva de aprendizaje muchísimo más rápido. Queremos que los distribuidores impulsen a los canales a tomar capacitaciones y aprender del producto, para que puedan crecer y alcanzar el nivel más alto de especialización dentro de nuestros programas”.
“Todos los canales son bienvenidos a trabajar con i3, lo importante es que demuestren interés en capacitarse y estén orientados a brindar la mejor experiencia al usuario.”
La ejecutiva destacó los beneficios que los canales obtienen al comenzar a trabajar con i3: “Nuestros canales cuentan con una estructura detrás, tanto desde el distribuidor como desde la marca, así reciben todo lo que necesitan para que el proceso de venta de las soluciones sea simple. Cuentan con capacitación online, materiales de marketing estandarizados, información detallada de cada producto, y acceso a portales con documentos e información técnica. También contamos con un innovador programa, ‘i3 Champions’ que premia a los mejores channel managers y ejecutivos de ventas en nuestros distribuidores y canales.
En ese mismo sentido, aseguró que desde Área Exponencial brindan oportunidades de negocios a todos los canales por igual. “Cualquier canal, por más reciente que sea su trabajo con la marca, si tiene el relacionamiento adecuado con el cliente, detecta una oportunidad de negocio y la registra con su distribuidor y con la organización, obtendrá importantes beneficios y apoyos para lograr un cierre exitoso”, aseveró.
El auge del trabajo híbrido
Debido al bajo porcentaje de penetración que aún tiene la video colaboración en Latinoamérica, desde Área Exponencial sostienen que su proyección de crecimiento es exponencial. Esto aplica tanto al sector corporativo como al de educación, aunque este último creció rápidamente debido a la pandemia.
La ejecutiva destacó que la facilidad de uso de los productos de i3 simplifica el proceso de adopción de este tipo de tecnologías. “Cada vez que se vende un producto el canal cuenta con todo el apoyo del distribuidor y de i3 para capacitar a todas las áreas dentro de la institución educativa”, expuso.
“Cualquier institución que empiece a trabajar con la marca, recibe capacitación en todos los niveles. Contamos, además, con personal especializado y con amplia experiencia en docencia”.
En cuanto al segmento corporativo, la ejecutiva comentó que en estos ambientes el uso que se le da a los productos de la marca es diferente al de un entorno educativo. “Nuestra tecnología permite optimizar espacios con una excelente relación costo beneficio. Se incrementa la productividad manteniendo reuniones presenciales en las que se integra a otros países en forma remota, se puede ver a todo el equipo mientras se proyecta cualquier material desde una PC o un celular de manera simple y rápida”, señaló.
El acelerado crecimiento de ChatGPT y otros sistemas de inteligencia artificial (IA) ha generado amplios debates acerca de su eficacia y la posible reacción de la población ante su uso. En esa línea, dos candidatos a doctorados en el Instituto de Tecnología de Massachusetts (MIT), realizaron un análisis que arrojó un incremento de un 37% en los niveles de productividad en labores de áreas administrativas.
Sobre este estudio, Alonso Astroza, Data Scientist de GeoVictoria indica que: “ChatGPT, un modelo de lenguaje de Inteligencia Artificial generativa con capacidad de crear textos, ha alcanzado repercusión viral al alcanzar 1 millón de usuarios en solo 5 días, más rápido que Instagram o YouTube. A pesar de su éxito, la rápida adopción de la IA genera temores sobre la pérdida de empleos y la posibilidad de que las personas sean reemplazadas por algoritmos. Sin embargo, también presenta oportunidades para mejorar la eficiencia y productividad, tal como vemos en este estudio del MIT”.
El grupo de estudio para el análisis consistió en más de 400 empleados de oficina, quienes fueron separados en dos subgrupos para realizar distintas tareas, tales como escritura y edición en la línea de marketing, redacción de subvenciones, análisis de datos y recursos humanos. Uno de ellos utilizó ChatGPT, mientras que el otro no lo hizo.
Quienes utilizaron ChatGPT lograron completar las tareas un 37% más rápido (en 17 minutos versus 27 minutos), con niveles de calidad similares. Además, al repetir las tareas, el grupo que utilizó ChatGPT experimentó un mayor incremento en la calidad, en comparación con el otro grupo.
Mejoramiento y rapidez
Durante el análisis, los investigadores solicitaron a los participantes de la muestra que realizaran una cantidad determinada de trabajo en un lapso de tiempo determinado. Los resultados demostraron un aumento en el volumen de producción, mientras que la calidad del trabajo se mantuvo relativamente estable.
De acuerdo con el informe Technology Vision 2022 de Accenture, 1 de cada 4 empresas en Colombia está interesada en implementar la Inteligencia Artificial, es decir, un 23% de las empresas en el país afirma estar utilizando la inteligencia artificial en la actualidad.
En el plano local, el especialista Astroza afirma que: “Para garantizar un uso responsable de la IA, es necesario abordar dilemas éticos como la privacidad, seguridad y sesgos algorítmicos, estableciendo políticas de protección de datos, capacitación de trabajadores y marcos organizativos para regular su aplicación. En este sentido, los gerentes y empresarios deben repensar cómo utilizar la tecnología, no solo para reducir costos laborales, sino también para innovar en procesos y entregar cosas de manera diferente, manteniendo a los humanos como parte integral del proceso de producción. Esa será la estrategia que nos permita generar más valor y alcanzar una prosperidad más ampliamente compartida”.
Políticas públicas para Colombia
A nivel de políticas públicas, Colombia cuenta con una política que plantea las condiciones para potenciar la generación de valor a través de las tecnologías digitales, la cual promueve las condiciones para el impulso de la Inteligencia Artificial como acelerador de la productividad y favorecer el bienestar de los ciudadanos. Este lineamiento se enfoca en cuatro áreas principales: generación de datos digitales, cultura de protección y aprovechamiento de datos, capital humano para la explotación de datos y marco jurídico, ético e institucional, que busca habilitar la generación de valor y reforzar la protección de los individuos en el contexto de disponibilidad y explotación masiva de datos.
Esta política tiene una gran relevancia como condición habilitante para el avance de la Inteligencia Artificial en el país, porque los datos son un insumo clave para una de las ramas de desarrollo de soluciones basadas en aprendizaje automático.
Cisco realizó una sesión de prensa para Latinoamérica el pasado 13 de junio, donde se compartieron los anuncios más recientes de la compañía. La presentación fue dirigida por Laercio Albuquerque, Vicepresidente para América Latina; Mariano O’Kon, Director de Arquitecturas para Latinoamérica y Canadá; y Ghassan Dreibi, Director de Seguridad para Latinoamérica.
Desde Cisco aseguran que actualmente los clientes tienen cuatro prioridades: reimaginar las aplicaciones, empoderar el trabajo híbrido, transformar su infraestructura, y mejorar la seguridad.
«Trabajamos de la mano de nuestros canales, no existimos sin ellos. Les damos capacitaciones, hablamos con ellos, nos reunimos para preguntarles qué necesitan que no les estamos entregando. Cuando realizamos estos anuncios, los canales son parte integral de todo este proceso. Sin su soporte nosotros no podemos hacer negocios»
-Laercio Albuquerque
«El compromiso de Cisco es acelerar la innovación constante en cada área y simplificar la experiencia. Pero esto no sirve si los usuarios no pueden adoptar esta innovaciones, por eso trabajamos en simplificar las soluciones», dijo Mariano O’Kon. «Nuestro diferencial se basa en construir los mejores productos y soluciones, darle diferentes opciones al cliente y, por último, la inversión que tenemos en capacitar a nuestros clientes y nuestros canales».
Cisco Networking Cloud
Hoy en día, las personas quieren conectarse desde cualquier lugar en el mundo, de la manera más simple y rápida posible. Sin embargo, este proceso es bastante complejo. Hay personas que se conectan desde 5G, WiFi, desde redes de proveedores de servicios, y demás. Para brindarle al usuario una experiencia de red simplificada, es necesario esconder esta complejidad.
«Cisco Networking cloud es una plataforma integrada que permite operar onpremise y en la nube. Hoy en Cisco tenemos multiples plataformas. La visión final es simplificar todo lo que sea TI, teniendo una única plataforma automatizada», explicó el Director de Arquitecturas para Latinoamérica y Canadá.
Y añadió: «Tengo acceso a todos mis servidores al mismo tiempo, a todos mis diagnósticos, tengo un solo lugar para definir políticas de seguridad. Estamos unificando la interfaz en diferentes plataformas. El cliente final no va a tener que pensar en donde hacer click, va a ser lo mismo en todas las plataformas».
Seguridad
Cisco trabaja para simplificar todos los procesos de las compañías, entre ellos la gestión de seguridad. Con la pandemia, se generaron muchas complicaciones para la seguridad de las organizaciones, el flujo de datos aumentó y los usuarios comenzaron a trabajar desde diferentes dispositivos móviles, ampliando de esta forma la superficie de ataque. Fue entonces que se volvió necesario contar con una capa completa de seguridad.
Ghassan Dreibi afirma que para solucionar esta problemática, la compañía desarrolló Cisco Secure Access. «Es una única pieza de software que toma decisiones a la hora de proteger el equipo, dependiendo de qué acciones esté realizando el usuario, en base a las políticas de seguridad de la empresa. Simplifica el manejo de una única política de seguridad», indicó.
Además, se implementó la Inteligencia Artificial para analizar el tráfico de datos encriptados. Cisco Secure Firewall 4200 y 7.4OS es un sistema que detecta el tráfico malicioso y nos advierte al respecto. También podemos preguntar al sistema cuáles son las políticas más usadas y útiles de seguridad para implementar en nuestro equipo.
Por otra parte, las empresas también necesitan interactuar con distintos hyperscalers y proveedores de cloud, como pueden ser Google, AWS, Alibaba, entre otros, por lo que resulta necesario proteger sus accesos de las interacciones multicloud del mercado.
En este sentido, Cisco Multicloud Defense es un portafolio de seguridad entero en cloud, donde podemos definir nuestra política de acceso, y este sistema se encarga de hablar con los hiperscalers. No nos pide que tengamos un faro por cada cloud provider, simplifica la gestión de acceso y navegación en multicloud.
Finalmente, desde la compañía resaltaron otra problemática de seguridad: los ataques vía mail. Actualmente, la mayoría de los ataques cibernéticos ingresan por nuestro correo electrónico utilizando links maliciosos. «Esto lo resolvemos conectando datos de nuestro sistema con Cisco, que realizará un análisis de los mails que recibimos, para ver cuantos son maliciosos, de qué fuente proviene, y cómo prevenirlos», sostuvo Dreibi.
Estrategia de colaboración
En el contexto actual donde se implementa cada vez más el trabajo híbrido, y con el objetivo de mejorar las experiencias de colaboración, Cisco presentó Webex, su plataforma de colaboración para gestionar telefonía, mensajería, reuniones, whiteboardings, webinars, eventos y polling.
«En esta plataforma implementamos IA, una herramienta que nos acerca muchos beneficios. Contamos entonces con audio inteligente, para filtrar nuestra voz y eliminar ruidos ajenos durante las llamadas; video inteligente, que detecta a la persona que está hablando en una reunión; lenguaje natural, para hacer traducciones simultáneas en vivo a varios idiomas; y también trabaja la parte de analíticos», aseguró O’Kon.
Reinventar el trabajo:
Ahora Webex proporciona resúmenes de las reuniones que realizamos. Una vez finalizado el encuentro virtual, la plataforma genera un texto acerca de todo lo que se habló durante la videollamada y, además, un resumen.
Pero además de simplificar las reuniones, ahora Cisco permite trasladarlas a nuestro auto. Webex para auto está disponible en más de 500 modelos, en marcas como Ford, VolksWagen, Mercedes y Audi, brindándonos movilidad a manos libres con Android Auto y iOS CarPlay.
Reimaginar los espacios de trabajo:
Cisco continúa innovando en los espacios de trabajo para mejorar la experiencia de cada usuario. Por eso anunció su Room Bar Pro, con la cual podemos tener hasta 3 pantallas conectadas para mostrar diferentes contenidos. No importa el espacio de trabajo que tengamos, el portoflio de Cisco se adapta a los entornos para facilitar el trabajo híbrido.
«Queremos que cada empresa regrese a la oficina de la manera que mas les convenga. Cada uno tiene sus propias necesidades y estamos aquí para apoyarlos»
-Mariano O´Kon
Maximizar la experiencia de cliente
La compañía presentó mejoras para la interacción entre los clientes y los operadores telefónicos. Los sistemas de Cisco generarán resumenes de las conversaciones con cada cliente. De esta forma, cada vez que un nuevo empleado atienda nuestra llamada, estará al tanto de todo lo conversado previamente.
Además del resumen, se le proporcionará a los empleados respuestas automáticas prearmadas para ayudar al cliente a a resolver cada problema de la mejor manera.
«Ofrecemos mejoras para que nuestros clientes se dediquen a resolver sus problemas de negocios. La parte tecnológica la resolvemos nosotros»
En el marco del Pure Accelerate 2023, Pure Storage anunció el primer acuerdo de nivel de servicio (SLA) de recuperación de ransomware de su tipo que garantiza un entorno de almacenamiento limpio después de un ataque.
Pure Storage se convierte en la primera organización que provee sin costo una protección contra ransomware. Sus soluciones realizan snapshots para revisar el estado de los datos y poder recuperarlos en cualquier momento.
Los clientes existentes y nuevos de Pure Storage Evergreen//One ahora pueden comprar una garantía de servicio adicional para un entorno de almacenamiento limpio con servicios técnicos y profesionales integrados para recuperarse de un ataque con velocidad, simplicidad y seguridad, a escala.
En los ataques de ransomware, hay gente infiltrada en la empresa que va descubriendo datos, como la contraseña del administrador o la locación de los datos importantes de la organización, por ejemplo. Una vez que descubren la contraseña de algún usuario, toman cuenta del storage y comienzan a cifrar los datos y sus respaldos.
«En 2020, Pure Storage lanzó los snapshots inmutables, para que nadie pueda tener acceso a esos snapshots para cifrarlos. Para acceder a ellos o borrarlos, es necesario introducir 5 contraseñas, una es de Pure, las otras 4 son del cliente», dijo Douglas Wallace, District Sales Manager para Latinoamérica y El Caribe (excepto Brasil) de Pure Storage.
Y complementó: «Ahora lanzamos una detección de comportamientos sospechosos. A través del conocimiento de nuestros datos, el storage va aprendiendo el comportamiento del cliente. De esta forma, podemos detectar una tentativa de ataque de ransomware o descubrir dónde ocurrió mediante el cambio en el comportamiento de nuestros datos. Si detectamos que una parte de nuestros datos está siendo cifrada, se considera un momento sospechoso, se envía una alerta al cliente y este toma las medidas necesarias».
Por otra parte, la compañía también anunció mejoras en la plataforma AIOps para la protección de datos moderna. Con el respaldo de Pure1, los clientes ahora pueden aprovechar AIOps para la detección de anomalías, las evaluaciones de protección de datos y la configuración y administración de SafeMode de autoservicio. Con las nuevas actualizaciones de autoservicio, los usuarios autorizados también pueden realizar actualizaciones no disruptivas totalmente automatizadas y seguras directamente desde Pure1.
El socio de almacenamiento de referencia para la IA
A medida que el entusiasmo por la IA generativa genera una nueva ola de iniciativas de IA, las innovaciones anunciadas hoy impulsarán el liderazgo de Pure Storage como el socio de almacenamiento de referencia para proyectos de IA. Pure Storage admite proyectos de inteligencia artificial de vanguardia, como empresas de desarrollo de vehículos autónomos y Research Super Cluster (AI RSC) de Meta AI, la supercomputadora de inteligencia artificial más grande del mundo. Con Pure, los clientes pueden comenzar su viaje de IA a cualquier escala y crecer a medida que evolucionan las necesidades.
Pure Storage anticipó la próxima demanda de IA hace años, con la introducción de FlashBlade y su solución AIRI (Infraestructura preparada para IA), desarrollada en conjunto con NVIDIA. AIRI//S es una arquitectura de referencia NVIDIA DGX BasePOD para IA lista para implementar, desarrollada por Pure Storage y NVIDIA e incluye el último almacenamiento FlashBlade//S. La cartera de hardware FlashBlade de Pure Storage está lista para GPU Direct Storage (GDS), con mejoras de software que brindan soporte completo de GDS para estar disponible en el corto plazo, fortaleciendo aún más la asociación de Pure Storage con NVIDIA y mejorando las soluciones certificadas DGX BasePOD.
