Amazon Web Services, anunció el AWS BugBust Challenge, la primera competencia mundial para que los desarrolladores eliminen colectivamente un millón de errores de software. Con tan solo unos clics, desarrolladores de todo el mundo pueden unirse al desafío creando un evento AWS BugBust para su organización en la consola de Amazon CodeGuru y competir por premios y reconocimiento al identificar y corregir errores en sus aplicaciones. Al solucionar errores y lograr ahorro en costos para sus organizaciones, los desarrolladores avanzan en el marcador de la competencia para recibir insignias por logros alcanzados, premios exclusivos y la oportunidad de un viaje con todos los gastos pagados para asistir a AWS re:Invent 2021 en Las Vegas. Pueden comenzar aquí.
Uno de los pasos más importantes en el desarrollo de software es la revisión de código, la cual ayuda a garantizar la corrección y el uso de mejores prácticas de codificación. A medida que las bases de código se hacen más grandes y se agregan nuevas funciones a las aplicaciones a mayor velocidad, aumenta el volumen y la complejidad de las revisiones. Esta es la razón por la cual los desarrolladores buscan constantemente mejores formas y menos tediosas para realizarlas para hacer que sus aplicaciones sean más seguras, confiables y eficientes. Algunas organizaciones llevan a cabo eventos de eliminación de errores en los que los equipos colaboran para encontrarlos y corregirlos. Pero estos eventos requieren que los desarrolladores dediquen la mayor parte del tiempo a inspeccionar manualmente grandes bases de código, lo cual limita la capacidad de los equipos para trabajar juntos, compartir las mejores prácticas y eliminar una gran cantidad de errores.
AWS BugBust es el primer desafío internacional de eliminación de errores para que los desarrolladores corrijan colectivamente 1 millón de errores de software y $100 millones de dólares en ahorro de costos para sus organizaciones utilizando Amazon CodeGuru, una herramienta de desarrollo que utiliza el aprendizaje automático para identificar errores y encontrar las líneas de código más costosas en las aplicaciones. Amazon CodeGuru ayuda a los desarrolladores a automatizar las revisiones de código y la creación de perfiles de aplicaciones con sus dos componentes, Amazon CodeGuru Reviewer (utiliza el aprendizaje automático para señalar problemas comunes en el código y proporcionar recomendaciones específicas sobre la corrección) y Amazon CodeGuru Profiler (utiliza el aprendizaje automático para identificar las líneas de código más costosas). Al participar en AWS BugBust Challenge, los clientes pueden organizar fácilmente eventos de AWS BugBust en la consola de Amazon CodeGuru, en la cual pueden seleccionar sus aplicaciones para perfilar y analizar, para luego invitar a sus equipos a participar en el evento. Cada vez que los desarrolladores corrigen un error y ahorren dinero, obtendrán puntos para ascender en el marcador privado de BugBust de su organización y ver cómo se clasifican entre sus compañeros de equipo. Durante el evento, la cantidad total de errores corregidos y ahorro de costos de cada participante se agregarán al marcador global de AWS BugBust, lo que hará que los participantes sean elegibles para insignias de perfil, premios exclusivos y la oportunidad de un viaje con gastos pagados para asistir a AWS re:Invent en Las Vegas.
“Cientos de miles de clientes de AWS están creando e implementando nuevas funciones en aplicaciones todos los días a alta velocidad y manejando códigos complejos en gran volumen. Es difícil conseguir tiempo de desarrolladores capacitados para que realicen revisiones rápidas y efectivas de código, ya que están ocupados construyendo, innovando e impulsando implementaciones”, dijo Swami Sivasubramanian, vicepresidente de Amazon Machine Learning en AWS. “Hoy, nos complace anunciar una estrategia completamente nueva para ayudar a los desarrolladores a mejorar la calidad del código, eliminar errores y aumentar el rendimiento de las aplicaciones, al tiempo que ahorran millones de dólares en costos de recursos. Con AWS BugBust Challenge, los desarrolladores pueden usar Amazon CodeGuru para dedicar menos tiempo a encontrar errores de codificación comunes y tener más tiempo para divertirse y competir para mejorar sus aplicaciones y ahorrarles mucho dinero a sus empresas”.
La función de AWS BugBust está disponible a partir de esta semana en el este de EE.UU. (al norte de Virginia) y próximamente estará disponible en otras regiones donde se ofrece Amazon CodeGuru.
Lexmark ha anunciado mejoras en sus principales ofertas de servicios en la nube: Cloud Print Management para usuarios directos y Cloud Fleet Management para socios.
“La adopción de tecnologías y soluciones basadas en la nube sigue aumentando, con muchos CIOs dirigiendo un enfoque de ‘cloud-first’“, señaló Brock Saladin, vicepresidente senior y director comercial de Lexmark. “La pandemia aceleró esta tendencia, ya que las soluciones basadas en la nube ofrecen una forma efectiva, segura y de ahorro de costos para conectar la fuerza de trabajo remota e híbrida en los entornos empresariales post-pandémicos.”
El ejecutivo indicó que Lexmark Cloud Services aborda estas tendencias proporcionando un conjunto completo de servicios basados en la nube para ofrecer funciones de gestión de dispositivos remotos, gestión de trabajos de impresión, contabilidad de documentos y gestión de escaneado para garantizar que los usuarios siempre puedan imprimir y escanear documentos, lo que mejora la productividad y la flexibilidad.
Añadió que Lexmark Cloud Print Management (CPM) permite a los clientes de todos los tamaños simplificar los procesos, agilizar los costos y aliviar la carga de TI. Las actualizaciones anunciadas hoy amplían la solución:
Por su parte, Saladin señaló que Lexmark Cloud Fleet Management (CFM) permite a los socios de Lexmark configurar fácilmente las impresoras, capturar métricas de ahorro y mantener los dispositivos actualizados, trabajando desde un centro de operaciones remoto que ahorra tiempo y dinero. Las nuevas capacidades de CFM incluyen:
La pandemia que atraviesa el mundo se convirtió en la constatación fáctica de que sin Internet ni conectividad, las personas no tienen acceso a llevar adelante su rutina, actividades y tareas, ni tampoco a sus derechos fundamentales.
A nivel global el uso de Internet creció un 70% y en Latinoamérica esto fue especialmente relevante desde móviles; como en Brasil, donde el móvil representa el 87% del tiempo digital y Argentina, con 86%. Las categorías que más crecieron en lo digital en América Latina según Comscore fueron la mensajería instantánea (127%); educación (64%), noticias de negocios y finanzas (56%).
Y es que gracias a Internet, miles de millones de personas pudieron conectarse de forma segura con sus familias, trabajar de manera remota, usar servicios de delivery y asistir a clases de manera online. Este hecho queda claro en el crecimiento del uso de las aplicaciones colaborativas, que tuvieron un alza exponencial: Zoom en un año creció un 2711%, según estudios de Comscore. En paralelo, las ventas online se dispararon en un año un 78%. Antes de la pandemia, la industria pronosticaba que esto ocurriera recién en 2030.
Hoy, en una etapa más avanzada, la pandemia que vivimos dejó claro que los indicadores ya no pueden únicamente basarse en si hay o no conexión, porque la calidad es determinante, al igual que contar con dispositivos tecnológicos y accesorios de conectividad. Las ventas de equipos de cómputo, cargadores, cables conectores, adaptadores, baterías y elementos como soportes para mejorar la ergonomía frente a las pantallas, son otra área que crece en paralelo con el acceso a internet.
Los mercados relacionados con conectividad avizoran crecimientos relevantes especialmente porque el uso de internet y de dispositivos tecnológicos se transformó en una necesidad imperiosa para seguir desarrollándose y creciendo, en un mundo adaptado a una nueva normalidad, y donde el lugar desde donde las personas estén no importa, siempre y cuando estén conectados.
Vamos avanzando hacia el acceso a la tecnología más rápido que nunca. Mientras que en 2010, Finlandia se transformó en el primer país en asegurar como Estado el derecho ciudadano a tener banda ancha de 1Mbps (1 megabyte por segundo), en Latinoamérica, en países como Chile y Perú, hoy se discute si el acceso a Internet debe plasmarse en las constituciones como un nuevo derecho fundamental.
Y aún quedan otras interrogantes por resolver: ¿El derecho se refiere a la posibilidad de acceder a Internet, a la calidad de ella, o a ambas? Porque si queremos experimentar todo el potencial de Internet, una conexión confiable con suficiente ancho de banda y una baja latencia son hoy más relevantes que nunca; y, asimismo, también lo son los computadores, tablets y teléfonos celulares, con todos los accesorios que permitan su disponibilidad y multiconectividad, para no perdernos nada de lo que está pasando allá afuera.
Así como las empresas y las personas han acelerado su proceso de transformación digital en cosa de un año, los fabricantes de tecnología en todo el mundo han adaptado sus soluciones a las necesidades de usuarios que necesitan acceder a la información en cualquier lugar, y conectarse a redes y aplicaciones desde su casa con la misma eficiencia y seguridad de su oficina, respaldando su información, conexión y operación. Tripp Lite es un claro ejemplo de esa adaptación.
Visibilizar, impulsar y potenciar la oferta de valor de las industrias gráficas y creativas en América Latina son los objetivos de la Expo Print & Pack Latam 2021. El evento busca reunir en un solo lugar a una comunidad de 80 mil empresas y 2.5 millones de contactos potenciales.
Esta es una iniciativa de la Confederación Latinoamericana de la Industria Gráfica (Conlatingraf) que busca proyectar la forma de hacer negocios en un entorno digital post Covid-19. De esta manera, el evento cuenta con el apoyo activo de los 14 países miembros de la organización: Argentina, Brasil, Bolivia, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, República Dominicana y Uruguay.
El fin último de este evento online es impulsar la reactivación de la industria gráfica a nivel regional, un sector de la economía que tiene una relevancia esencial en las cadenas de valor de productos y servicios, junto con la generación de empleo.
Drupa en tu región
Esta expo es también una oportunidad de acercar a Latinoamérica los avances, innovaciones y temáticas revisadas en la pasada Drupa 2021, como tendencias en materia de packaging, soluciones para nuevos mercados, evolución tecnológica en automatización, impresión funcional, 3D, entre otros.
El presidente de Conlatingraf, Héctor Cordero, invitó a los asociados regionales a participar de la primera Expo Print & Pack Latam y destacó que esta es una “inédita e histórica feria virtual en la que participarán los principales proveedores e impresores de toda América Latina”.
“Invito a la comunidad gráfica en general a que sean parte del evento más grande de la industria en la región, y puedan participar de este exclusivo evento en donde encontrarán oportunidades únicas para hacer negocio”, explicó Cordero.
Vitrina virtual, charlas y oportunidades de networking
En la Expo Print & Pack Latam 2021, se podrá ofertar maquinaria y equipamiento offset, digital, flexo; nuevos sustratos e insumos y servicios para la industria gráfica y/o del packaging, comunicación visual y funcional, como preprensa, terminaciones, softwares, sistemas de gestión, de tratamiento y disposición de residuos, entre otros.
Contará con una vitrina virtual, en la que cada empresa podrá anunciar sus productos y servicios con información detallada de cada equipamiento o insumo ofertado, todo esto en un formato atractivo y permitiendo el contacto directo con los especialistas.
Durante la semana del 5 al 9 de julio de 2021 se realizarán cerca de 30 webinars, los que podrán ser vistos desde https://printpacklatam.com. El sitio web además contará con un espacio para networking, espacio de interacción con grupos de interés y encuentros para nuevos negocios. Todo esto en una plataforma amigable para agendar actividades de interés y organizar el horario de los asistentes, optimizando la experiencia de los usuarios
Más que un modelo de desarrollo de software, el open source es un modelo de innovación que expande las capacidades de una organización, al hacerla parte de una comunidad involucrada en resolver el mismo problema, o simplemente interesada en contribuir a su resolución.
Los usuarios del open source no se restringen a grupos de fanáticos por la tecnología. Desde hace años el código abierto se ha instalado de manera revolucionaria en los sistemas de misión crítica de las principales organizaciones del mundo.
Tenemos por ejemplo, instituciones gubernamentales que ya han adoptado el código abierto para cumplir su misión de entregar bienestar a los ciudadanos. Esta innovación toma sentido al permitir a una institución adaptarse a los cambios de los ciudadanos, que exigen de cualquier plataforma una experiencia cercana, simple y cero papel.
Ante el desafío de atender mejor las necesidades del ciudadano, las instituciones públicas enfrentan una imperiosa necesidad de innovar. Hablamos aquí de una innovación que, por medio de la tecnología, comienza a definir los nuevos “puentes de interacción” con la ciudadanía; puentes que debieran ser construidos con este mismo espíritu innovador. Por eso, lo mejor es construirlos con el producto de la inteligencia colectiva de miles de expertos, plasmada en los múltiples proyectos open source. Sin duda, estos entregarán mucho más valor y con un sello único.
Por supuesto, un puente se debe basar en pilares sólidos que lo sustenten. En los proyectos de tecnología esto no es diferente, debemos tener un fuerte y sólido sustento en: soporte, seguridad, certificaciones sobre plataformas, y entrenamiento; además de la asesoría de consultores expertos que puedan ayudar en el proceso de adopción de tecnología al tiempo que garantizan una inversión que sea costo-efectiva.
Sobre este último punto, por sus más de 25 años trabajando con las comunidades y proyectos de código abierto, Red Hat es el actor más autorizado para dar soporte a estos pilares de la innovación tecnológica, capaces de sustentar los proyectos prioritarios de las instituciones gubernamentales.
A diferencia del software tradicional que se usa bajo licenciamiento, nuestro modelo de suscripción entrega un soporte de nivel empresarial a todo nuestro portafolio de tecnologías, sin que ello signifique para el cliente sacrificar su total libertad para operar con tecnologías de los orígenes más diversos. Este respaldo y asesoría se traducen en su capacidad para entregar una experiencia superior al ciudadano, cumpliendo y sobrepasando las expectativas.
Pero en Red hat no solo ofrecemos soluciones empresariales open source como sistemas Linux o de nube híbrida. Por medio de nuestros programas y servicios transformacionales, compartimos nuestro conocimiento y capacidades para transformar a las personas y la cultura dentro de una organización, para así desenvolver al máximo el potencial transformador de la tecnología, y contar con instituciones mucho más modernas y colaborativas.
El modelo de innovación que propone la comunidad global del open source se convertirá en el estándar para el desarrollo de las TICs durante esta década, y creemos que con él se puede sacar el máximo provecho al talento existente en las organizaciones.
Siempre pensando en sus clientes y colaboradores, Schneider Electric, líder en la transformación digital de la gestión y automatización de la energía, lanza su nuevo servicio al cliente Service2, mejorando sus canales de comunicación, apoyo y servicio, brindando un servicio personalizado y a la altura de las necesidades de cada cliente.
Se trata de un proyecto de reorganización de la atención de los clientes respecto a las consultas técnicas de servicios. Desde la forma de contactarse, la registración de las interacciones y las actualizaciones sobre las consultas e intervenciones.
Esto facilita el acceso a los clientes a una atención rápida y personalizada.
¿Cómo se hace esto?
Al generarse la consulta, se realiza un seguimiento por un agente especializado en primera instancia, y si se requiere una visita en sitio, uno de los técnicos lo hará en el menor tiempo posible o según los acuerdos contractuales, según corresponda.
Además, con la atención personalizada, se facilita el seguimiento de las intervenciones e información al cliente, lo que permite la prevención de situaciones que afecten un normal funcionamiento de los equipos, como así también sugerencias de un posible recambio de equipo para un mejor desempeño.
Principales puntos de Service2:
“Sabemos que el servicio al cliente hoy en día es fundamental ya que el tiempo con el que cuentan las personas en general es escaso, por lo que creamos este servicio para fortalecer nuestros canales de atención y relacionamiento con ellos. También, usando nuestras propias tecnologías, herramientas de inteligencia artificial y manejo de datos, podemos usar el historial de los servicios y productos que tienen los clientes, para así adelantarnos a los posibles problemas y solucionarlos antes de que ocurran, lo que nos ahorra tiempo y el uso de recursos. Estamos seguros de que, con este nuevo servicio, los clientes se sentirán más cerca de Schneider Electric y viceversa” dijo Andrea Scarano Vicepresidenta de Satisfacción del Cliente y Calidad (VP, CS&Q)
Service2 está disponible para todos los clientes de Schneider Electric de lunes a viernes de 8.00 a 18.00hs. Para clientes con contrato de cobertura 24×7, podrán contactarse con el mismo número y serán derivados a uno de los técnicos de guardia.
Para más información, visita el sitio web oficial de Schneider Electric.
La organización de los Global Mobile Awards, también conocido como los premios GLOMO, galardonó al Samsung Galaxy S21 Ultra 5G como el ‘Mejor Teléfono Inteligente’ del 2021. El reconocimiento se hizo durante el evento tecnológico global Mobile World Congress (MWC) 2021 en Barcelona. El dispositivo insignia de la marca surcoreana destacó frente a otros smartphones por sus características técnicas de alto rendimiento y por su diseño elegante y sofisticado.
“Nos sentimos honrados de ser reconocidos en una categoría tan competitiva de los premios GLOMO 2021. Samsung tiene una larga y orgullosa historia enfocada en impulsar la innovación, y nuestro objetivo es ofrecer dispositivos que satisfagan las necesidades de los usuarios ahora y en el futuro”, dijo Stephanie Choi, vicepresidente Senior y Líder de Marketing del Negocio de Comunicaciones Móviles de Samsung Electronics.
Los jueces de la categoría aseguraron que “Es el mejor teléfono inteligente Android que Samsung ha fabricado, con una variedad de funciones, una impresionante pantalla AMOLED y las más destacadas cámaras de su clase y más. Este celular cumple los requisitos y es un digno ganador de la categoría ‘Mejores Teléfonos Inteligentes’ en 2021″.
Ganador
El Galaxy S21 Ultra 5G tiene un sistema de cámara de nivel profesional y una pantalla inteligente impresionante. Es la opción ideal para los usuarios que desean tomar fotos hermosas y detalladas; además, es el primer dispositivo de la serie S compatible con el S Pen para brindar productividad avanzada. El dispositivo ganador representa lo mejor de la ingeniería de Samsung, con funciones premium empaquetadas en un elegante diseño de corte de contorno.
«A medida que las necesidades de las personas van cambiando de manera tan variada y dinámica, reafirmamos nuestro compromiso con liderar el desarrollo de dispositivos que satisfagan a los usuarios a nivel global”, declara Stephanie Choi.
El Samsung Galaxy S20 FE también fue preseleccionado en esta categoría por recursos que encantaron a los fanáticos de la marca, como la cámara impulsada por IA (Inteligencia Artificial) y la pantalla Infinity-O de 120Hz.
Acerca de los premios GLOMO
Global Mobile Awards es un evento anual que reconoce el hardware, software y servicios que impulsan la innovación en la industria móvil en el mundo. Los premios GLOMO son el galardón más prestigioso de la industria de la conectividad, juzgado por los expertos en la materia más destacados del sector; de hecho, son considerados los “Oscar” de la tecnología.
«Felicitaciones a los ganadores y nominados al GLOMO Awards 2021 de GSMA. Ustedes realmente personifican el tema del evento de este año: Impacto Conectado», dijo John Hoffman, CEO de GSMA y miembro del equipo organizador del evento.
Este invierno, toma la computadora, calienta el café y prepárate para aprender gratis desde casa. DonWeb duplicó su propuesta de talleres online y, durante todo el mes de julio, ofrecerá capacitaciones gratuitas para todos los gustos: desde Tik Tok hasta maquillaje.
Los talleres, abiertos a todo público, se desarrollarán los miércoles y viernes del corriente mes. Serán dictados por referentes nacionales e internacionales en diversas disciplinas, quienes brindarán herramientas para hacer crecer un negocio o emprendimiento en Internet.
La agenda incluye los clásicos talleres sobre estrategias y herramientas digitales (email marketing, Tik Tok para negocios, marca online, websites & aplicaciones), pero además habrá capacitaciones sobre stand up, coaching y maquillaje. Para participar, sólo hay que inscribirse previamente en talleres.donweb.com.
Agenda completa
7 de Julio – El boom y el poder de TikTok
Ponente: Sara Martín. Máster en Marketing Digital. Content Manager y SEO en Metricool.
14 de Julio – Mejora tus campañas de email: Especial Día del Amigo
Ponente: Juan Duhalde. Licenciado en Diseño Gráfico. Product Owner de EnvíaloSimple, DonWeb.
16 de Julio – Coaching: qué es y cómo sacarle provecho
Ponente: Agustín Remondino. Director de AR Consultora Empresarial. Autor de «Así Funciona mi Empresa» y «Las 4 Fuerzas del Liderazgo».
21 de Julio – Aprende a crear tu marca online
Ponente: Érica Saito. Máster en Administración de Empresas. Gerente Regional de Radix en América Latina.
23 de Julio – Stand Up: cómo hacer humor hoy
Ponente: Camilo Orlando. Comediante, músico y actor. Ganador del 1er Concurso Nacional de Stand Up, sede Santa Fe.
28 de Julio – Headless CMS & Jamstack
Ponente: Diego Vitali. Especialista en programación web. Chief Experience Officer (CXO) en DonWeb.
30 de Julio – Trucos de maquillaje para Zoom
Ponente: Julia Acosta. Maquilladora profesional. Fundadora de su línea de productos y dueña del estudio OH MY GLOW!
En el marco del IDC Latin America Tech CMO Forum: Riding the Digital Acceleration Wave, la principal firma de análisis de la industria de tecnologías de la información (TI), IDC, señaló que la aceleración digital ha cambiado la forma como se distribuye el presupuesto de las acciones de marketing, y ha influido en la definición de prioridades de los CMOs de tecnología latinoamericanos.
Ricardo Villate, vicepresidente de grupo de IDC América Latina, citando el estudio IDC Latin America Marketing Investment Planner realizado en 2019 y 2021, afirmó que el marketing en tecnología se ha tenido que adaptar a la idea de que la mayoría de las interacciones en persona están limitadas. “Las organizaciones han visto que el retorno de inversión por campañas digitales es alto y que los costos suelen ser bajos, a la vez que los resultados son comparables a los que producen las actividades físicas.” añadió.
La mencionada investigación reveló que el 83% del presupuesto de eventos de marketing se destina hoy a eventos digitales, cinco veces más que en 2019, cuando el 90% de ese gasto se dedicaba a eventos presenciales.
A principios de la pandemia del COVID-19, refirió Villate, se experimentó un estancamiento importante en cuanto al gasto en marketing: entre el segundo y tercer trimestre de 2020 se registró la mayor parte de esta caída, porque las compañías sufrieron para responder al cambio radical en el comportamiento de los consumidores. Sin embargo, la inversión se recuperó en el último trimestre del año y para 2021 el gasto en marketing en proporción a los ingresos de las compañías de TI es del 5.4%; un máximo histórico en más de media década de mediciones de IDC y un 60% más alto que en 2019.
También indicó que la nueva normalidad provocó una desaceleración en la contribución del marketing al negocio: en 2020, el 58% de todos los leads fueron generados por marketing y el 42% por los equipos de ventas; mientras en 2019, el 63% de los leads fueron generados por marketing y el 37% por el departamento de ventas. “Pareciera que los equipos de Ventas y Marketing están teniendo dificultades para trabajar de la forma tan fluida como lo hacían antes de la pandemia del COVID-19”, comentó. “Esto está generando que los Tech Marketers de la región ajusten sus prioridades para 2021”.
El 64% de los CMOs encuestados en el estudio respondió que su principal prioridad hoy es aumentar la cantidad y calidad de sus leads. Asimismo, el 39% señaló que su segundo desafío es generar un mayor conocimiento de marca o brand awareness (en la encuesta realizada en 2019, ese porcentaje representaba el 20%). De esta forma, la atención a la marca pasó del quinto al segundo lugar de importancia. Entretanto, el marketing de producto pasó a ocupar un rol secundario por el momento: representaba el 44% en 2019 y solo el 22% en 2021.
Villate puntualizó que el futuro del marketing y la estrategia estarán centrados en la generación de demanda y en la marca, así como en la necesidad de encontrar un balance entre los objetivos de largo y corto plazo. La posibilidad de que las empresas puedan asumir este reto de manera interna dependerá de su capacidad de ser escalables.
Afirmó además que lo digital es lo primero en el contexto actual del marketing y que el contenido seguirá siendo el rey. “Múltiples contenidos y canales demandan un modelo de captación de clientes”.
Bajo esta línea, agregó que el marketing impulsado por la tecnología sigue evolucionando, y con ello se impone la necesidad de que los equipos de marketing cuenten con habilidades técnicas que están cambiando el perfil de los profesionales, tales como manejo de CRM, administración de contenido, uso de herramientas de gestión de proyectos, redes sociales y plataformas de cobro para comercio electrónico o la gestión omnicanal de la orquestación de negocios. “El resultado debe ser una creciente hiperpersonalización y escalabilidad en campañas de marketing. Todo sin ignorar el gran objetivo de negocios: el crecimiento de la empresa y la eficiencia continua del marketing”, aseguró.
Demanda de talento en ascenso
El panel Talento en la era digital, moderado por Diego Anesini (director de Investigación de IDC América Latina) e integrado por Natalia Vega (Country Manager de IDC Chile y Perú), Juan Carlos Villate (partner consulting de IDC Colombia), Edgar Fierro (Country Manager de IDC México) y Denis Arcieri (Country Manager de Brasil), se refirió a la creciente necesidad que existe en la industria de contar con profesionales de TI certificados y actualizados con las más recientes tecnologías; demanda que se proyecta, se multiplicará por 10 esta década, entre 2020 y 2030.
Después de analizar la importancia actual y futura de 60 roles de la industria de TI divididos en siete categorías diferentes que van desde la tecnología hasta el enfoque empresarial, IDC encontró que algunos roles típicamente importantes como expertos en ciberseguridad, desarrolladores de apps y administradores de red son relevantes hoy y lo seguirán siendo en el futuro.
Se profundizará en la brecha de habilidades relacionadas con el negocio, así como con las distintas áreas de una organización, tales como pensamiento creativo, orientación hacia el cliente, dominio del idioma inglés y contar con las capacidades para la resolución de problemas.
A medida que las organizaciones de toda la región avancen en su proceso de transformación digital, la demanda por tecnología irá evolucionando y con ella la necesidad de que los profesionales cuenten con habilidades duras (administración de la nube, ciberseguridad, arquitectura de la nube, gestión y análisis de datos o desarrollo de aplicaciones) y blandas (pasión por aprender, disciplina, adaptabilidad, gestión del tiempo, colaboración, adaptación cultural e idioma). “Esta es una oportunidad para responder a esa exigencia con la oferta de productos y servicios por parte de la industria de TI”, agregó Diego Anesini.
As a Service, un modelo de negocio
En la sesión Moving to As A Service Hybrid World, Pietro Delai (gerente de Soluciones de Nube de IDC América Latina) y Juan Pablo Seminara (gerente de Soluciones Empresariales de IDC América Latina) mencionaron que las organizaciones digitales resilientes prosperarán en la nueva normalidad porque pueden recuperarse y adaptarse rápidamente a las disrupciones, además de tener la capacidad de sacar provecho a las nuevas condiciones.
Prevén, asimismo, que los modelos híbridos-multicloud se expandan hasta el Edge, por lo que la infraestructura tendrá que adoptar despliegues convergentes más allá de TI que incluyan aplicaciones de OT (Operations Technology) y CT (Communications Technology) para permitir la aceleración digital. Consideran que se necesitarán servicios para integrar de forma transparente el entorno híbrido.
Advirtieron que a medida que las empresas se expanden hacia la nube y el borde, las amenazas se multiplican a un ritmo acelerado. Por ello, recomiendan que los enfoques de seguridad vayan más allá que la protección tradicional del borde, al incluir servicios en la nube, análisis, automatización y herramientas de Inteligencia Artificial.
Aclararon que As a Service no es un nuevo sistema financiero o una nueva propuesta informática de servicios públicos, es un modelo de negocio que requiere que los proveedores acompañen a los clientes como verdaderos socios dentro de sus ecosistemas, compartiendo los esfuerzos de inversión que demandará esta carrera a largo plazo hacia la transformación digital.
Pymes inteligentes
Las pequeñas y medianas empresas (Pymes) de la región están en las primeras etapas de la transformación digital, sin embargo, sus esfuerzos de digitalización están muy alineados con las mayores prioridades del negocio, que incluyen el crecimiento de los ingresos y la reducción de costos, de acuerdo con Alejandro Floreán (vicepresidente de Consultoría y Estrategia de IDC América Latina) y Enrique Phun (analista senior de Software de IDC América Latina) quienes condujeron la sesión Smart SMB in Latin America.
La modernización de la tecnología es la razón más evidente por la que las Pymes consideran el uso de tecnologías emergentes basadas en la nube, un indicador de su estado de transformación digital.
Para competir en la economía digital, aseguran, las Pymes deben ser capaces de escalar sus operaciones y aumentar su tamaño o presencia y capacidades, y añaden que las tecnologías digitales pueden apoyar también a este tipo de organizaciones.
Por otro lado, consideran que, debido a su tamaño y a la escasez de recursos, las Pymes tienen que asociarse para crear mayores recursos y ampliar su alcance, y la tecnología digital puede ofrecerles un medio más eficaz y seguro para interactuar con otras empresas.
Al igual que sus homólogas empresariales, acotaron, las Pymes luchan por conseguir y retener a los mejores talentos, una tarea compleja dados los recursos financieros limitados de los que disponen, aunque una de sus prioridades es mejorar la gestión de este talento.
Mencionaron que el objetivo final de las Pymes es alcanzar un estado ágil, en el que aprovechen las tecnologías digitales y su ecosistema para ser competitivos. La mayoría de las Pymes seguirán trabajando para lograr este objetivo hacia finales de 2021.
El trabajo a distancia, una “ecuación de productividad”
Claudia Medina (gerente de Soluciones Empresariales de IDC México) y Diego Anesini (director de Investigación de IDC América Latina) comentaron dentro de la sesión Rethinking the way work gets done, que los esquemas de trabajo remoto se han convertido en un factor importante en la ecuación de productividad, lo que se traduce en más días de trabajo efectivo, menos tiempo desperdiciado y adecuados momentos de descanso.
De acuerdo con estudios de IDC de 2020 y bajo esta nueva modalidad de trabajo, estimamos que la evolución natural es a esquemas híbridos, escalables, ágiles e integrados. Por otro lado, en cifras duras, es una realidad que la productividad de los colaboradores se ha incrementado 43% y el absentismo se ha reducido 38% (Fuente: COVID-19 IMPACT ON IT SPENDING Survey (August 2020) N=670 compañías).
Para 2023 y a nivel mundial, se prevé que las empresas lograrán un 30% de aumento de la productividad al reestructurar sus redes para incorporar un modelo operativo “Branch of One” (una arquitectura de red que extiende redes de clase empresarial a los puntos finales y empleados móviles/remotos).
Medina y Anesini recomendaron considerar tres aspectos relevantes en el nuevo entorno laboral: la conectividad de la arquitectura de TI (asegurar su rendimiento), la experiencia del usuario (se precisan empresas modernas y digitales para garantizar una experiencia fluida y memorable) y la estrategia de seguridad (reconsiderando la apertura de los nuevos entornos para reformar la cultura organizacional en torno a los nuevos requerimientos).
