Acsys es una compañía que comenzó sus operaciones hace ya dos décadas, especializada en la vertical de storage. Sin embargo, con el paso del tiempo, ha ampliado su campo de acción hasta llegar a convertirse en un integrador que cuenta con más de trescientos proyectos desarrollados a nivel regional.
“Hoy en día, acsys es una compañía que se posiciona como un referente en infraestructura y ciberseguridad, destacándose por su enfoque centrado en el cliente y una robusta estrategia de acompañamiento”, explicó Martín Doporto, Chief Technology Officer (CTO) en acsys, y afirmó que “la propuesta de valor de la compañía radica en la capacidad de escuchar y comprender qué es lo que necesita cada cliente, tanto a nivel tecnológico como de negocio; buscamos llevar soluciones a medida que combinan hardware, software de diferentes marcas líderes del mercado y acompañar a nuestros clientes con servicios de preventa, postventa y soporte continuo”.
El portafolio de acsys está compuesto por soluciones de Hitachi, Lenovo, Hitachi Vantara, Fortinet, VMware, Veeam, Huawei, Riverbed, Red Hat, Palo Alto Networks, Commvault y Dynatrace. En referencia a la diversificación de la oferta de la compañía, Doporto sostuvo que eligen compañías comprometidas con la innovación tecnológica y enfocadas en las relaciones a largo plazo. “Siempre buscamos contar con un mix de marcas para poder ofrecer soluciones que se adapten a las situaciones de nuestros clientes, tanto en cuestiones económicas como tecnológicas”, agregó.
Filosofía de trabajo
El trabajo conjunto con las marcas se traduce en acciones de marketing compartidas. “La inversión en marketing en conjunto con las marcas nos permite organizar desayunos, almuerzos o encuentros más pequeños y personalizados, donde nos sentamos con uno o dos clientes a entender sus problemas reales y desarrollar soluciones a medida en un ambiente más distendido”, explicó.
Para poder asegurar una correcta atención a sus clientes, el CTO de acsys comentó: “Trabajamos muy de cerca con los Product Manager, el área de preventa e ingeniería para garantizar que todos los equipos estén técnicamente preparados. Nuestra filosofía es que todos debemos estar capacitados para poder dar una respuesta clara desde el rol que ocupemos”, detalló.
Estructura interna y presencia regional
Con el paso del tiempo, acsys no solo ha ido desarrollando negocios en nuevos verticales, sino también ha ampliado su equipo de trabajo y su alcance regional. En este sentido, Doporto comentó que cuentan con oficinas en Argentina, México, Colombia, Paraguay y Estados Unidos.
“El equipo de Argentina está formado por más de 60 personas y se organiza por distintos sectores: Comercial, Marketing, Recursos Humanos, Ingeniería de Preventa e Ingeniería de Postventa. La gerencia comercial está compuesta por vendedores y gerentes distribuidos según el tipo de cliente, abarcando el sector Enterprise y organismos gubernamentales; mientras que el área de preventa está integrada por perfiles técnicos con una sólida perspectiva comercial”, explicó Doporto, y subrayó que una de las características principales de acsys radica en el trabajo en conjunto entre todas las áreas de la compañía.
“La propuesta de valor de acsys radica en la capacidad de escuchar y comprender qué necesita cada cliente, tanto a nivel tecnológico como de negocio. Buscamos llevar soluciones a medida que combinen distintas tecnologías y acompañar con servicios en cada etapa del proyecto”.
Aunque internamente las funciones están definidas, sostuvo que para facilitar el seguimiento de objetivos y capacitaciones hacia el cliente operan de manera integrada. “Hoy el cliente puede interactuar con distintos integrantes del equipo en un mismo proyecto, pero todos estamos alineados desde el inicio. Tenemos reuniones internas de planificación para que el equipo completo entienda qué se va a ofrecer”, detalló.
Este modelo colaborativo reemplaza estructuras tradicionales más segmentadas. En este sentido, Doporto comentó: “Antes, las organizaciones de las compañías eran más rígidas: el vendedor vendía y el ingeniero implementaba. Hoy esa división ha evolucionado. Buscamos relaciones estratégicas que permitan acompañar al cliente en su visión de largo plazo y lo ayuden a anticiparse a sus desafíos futuros”.
La ciberseguridad comienza por las personas
La ciberseguridad se ha convertido en uno de los pilares fundamentales dentro de todas las estrategias corporativas. En este sentido, Doporto explicó que la concientización sobre la seguridad digital ocupa un papel fundamental dentro de acsys. “Como parte de nuestra estrategia, implementamos simulaciones internas de phishing que, sin poner en riesgo la seguridad real, permiten detectar errores y ofrecer capacitaciones automatizadas según el tipo de falla. La seguridad ya no es exclusiva del área de IT, todos debemos estar involucrados, ya que, muchas veces, la principal vulnerabilidad de las compañías es atacar a los usuarios”, subrayó.
Esta cultura de capacitación también se extiende fuera de la compañía, ya que acsys ofrece herramientas y programas de formación aplicables a las necesidades específicas de sus clientes. En referencia a esto, Doporto comentó que el desafío consiste en capacitar a los usuarios antes de que se registre el “caso cero”, es decir, aquel ataque que irrumpe con la cotidianeidad de la compañía y para el cual no hay una defensa programada. “Nuestra misión es clara: acompañar al cliente para reducir las brechas de seguridad entre su negocio y las amenazas, protegiendo así su información y su privacidad”.
Proyecciones
Con la mirada puesta más allá del corto plazo, acsys trabaja junto a sus clientes en la proyección del futuro de sus operaciones. “Cuando nos reunimos con nuestros socios, no hablamos solo del próximo año, sino que buscamos comprender qué están pensando a largo en un plazo, qué desafíos quieren resolver o qué quieren mejorar dentro de sus organizaciones”, explicó el CTO de acsys.
“Nuestra misión es acompañar al cliente para reducir las brechas de seguridad entre su negocio y las amenazas, protegiendo así su información y privacidad”.
Según Doporto, actualmente, identifica la demanda de Inteligencia Artificial (IA) y las soluciones de procesamiento asociadas como una de las principales oportunidades de negocio.
“Hay clientes que buscan integrar IA ya armada, como la de Google o ChatGPT, y otros que están desarrollando sus propios modelos. En esos casos, evaluamos qué combinación de tecnologías se adapta mejor y diseñamos una solución personalizada en función de sus objetivos y capacidades”.
Con una estructura interna robusta, presencia regional y un equipo altamente capacitado, acsys reafirma su compromiso de generar relaciones de largo plazo que impulsen la digitalización de las compañías y el desarrollo de nuevos negocios en América Latina.
