Puntos clave: en resumen
- Experiencia centrada en el usuario: Jabra demostró cómo la Inteligencia Artificial mejora la captura de voz en tiempo real y hace las reuniones más inclusivas.
- Movilidad y salas inteligentes: Se presentaron los auriculares Evolve3 para nómades digitales y la solución «plug and play» PanaCast Sound 30 para salas pequeñas.
- Atención al cliente: La línea Jabra Engage se destacó por cancelar el ruido y brindar seguridad en las interacciones de los centros de contacto.
- Oportunidades de negocio: La integración de Jabra con partners como i3-CONNECT abre nuevas vías de desarrollo de proyectos para el canal IT.
La última edición de ANDICOM, celebrada en Cartagena del 1 al 4 de septiembre (ver nota), demostró que la Inteligencia Artificial (IA) se ha convertido en una tecnología esencial para el trabajo moderno. En este contexto, Jabra mostró cómo sus soluciones de audio y video incorporan IA para mejorar la colaboración, la experiencia de los usuarios y la atención al cliente en entornos híbridos.
Según Viviana Guio, Manager Andes, Centroamérica y Caribe en Jabra, la presencia de la compañía en ANDICOM fue clave para mostrar que la verdadera transformación digital ocurre cuando la tecnología mejora la experiencia de las personas. “Nuestro objetivo es mostrar cómo la Inteligencia Artificial está cambiando el trabajo híbrido. Por este motivo, desarrollamos distintas propuestas interactivas en nuestro espacio para que los visitantes pudieran conocer nuestras soluciones”, explicó.
“Nuestro foco está en poner al usuario en el centro de cada experiencia tecnológica”.
Viviana Guio, Manager Andes, Centroamérica y Caribe en Jabra.
“La IA por sí sola no genera valor si las personas no pueden interactuar con ella de manera natural; la experiencia es el puente entre la tecnología y la adopción”, afirmó, y detalló: “Nuestro foco está en que el usuario sea el protagonista. En nuestro espacio pudieron ver cómo la IA mejora la captura de voz en entornos reales y cómo las soluciones de video inteligente permiten reuniones más inclusivas”.
El trabajo en cualquier parte del mundo
Una de las soluciones destacadas durante este evento fue la familia de auriculares Evolve3, pensada para acompañar a los usuarios en distintos espacios de trabajo. La propuesta combina calidad de audio, comodidad y capacidades de IA para facilitar las comunicaciones, sin importar dónde se encuentre el usuario.
“Una llamada desde la oficina, otra del aeropuerto. El trabajo no se detiene, Evolve2 te acompaña con comodidad y gran audio. Evolve3 lleva esa libertad aún más lejos con voz mejorada con IA para que te puedas enfocar en lo que realmente importa”, explicó Paola Nomezque, High Touch Manager para Andes, Caribe y Centroamérica en Jabra.
Por otro lado, para quienes trabajan en oficinas y participan de reuniones, Jabra presentó PanaCast Sound 30, una solución pensada para simplificar la puesta a punto de reuniones en salas pequeñas. “La experiencia de audio y video puede marcar la diferencia en el trabajo híbrido. Todos hemos pasado por esas llamadas que comienzan con una pantalla negra y, luego de varios minutos, comenzamos a dialogar con la persona que está del otro lado. Jabra PanaCast Sound 30 solo requiere la conexión de un cable y ofrece video amplio, audio claro y una experiencia diseñada para que las salas pequeñas se sientan listas para grandes ideas”, destacó Daniel Ruíz, Gerente de Desarrollo de Mercado para Andes, Caribe y Centroamérica en Jabra.
En esta misma línea, Julian Pachón, Pre Sales, Account Manager para CALA; y Vivian Martínez, Channel Manager para Andes, Caribe y Centroamérica, en Jabra, destacaron la propuesta de PanaCast para transformar las salas de reuniones en espacios de colaboración más simples y profesionales. “Tu sala de reuniones puede hacer mucho más. Con PanaCast, transforma tus espacios en experiencias de colaboración inmersivas, simples y profesionales. Más conexión, más productividad, mejores reuniones”, señalaron.
Audio para mejorar la atención al cliente
Los centros de contacto también tuvieron su participación en el booth de Jabra en ANDICOM 2026. En este sentido, la compañía mostró la familia de auriculares Jabra Engage, pensada para mejorar la calidad de las conversaciones entre agentes y clientes.
“Una gran experiencia de cliente comienza por escucharse bien. Jabra Engage permite tener conversaciones más claras, más cómodas y más robustas, incluso en entornos con mucho ruido. Cuando cada palabra se entiende bien, cada interacción ofrece mayor confianza”, explicó Ruiz.
Más allá de esta solución, la compañía también puso el foco en las personas que están detrás de cada operación y en cómo la tecnología puede acompañarlas en sus tareas cotidianas. En este sentido, Vivian Martínez, Channel Manager para Andes, Caribe y Centroamérica en Jabra, señaló que para todas estas personas, la compañía ofrece Jabra Perform, una familia de auriculares desarrollada para empleados de primera línea que mantienen contacto directo con clientes y usuarios.
¿Qué valor tienen los socios en esta propuesta?
Contar con un ecosistema colaborativo permite desarrollar soluciones más robustas y adaptables a las distintas necesidades de los clientes. Por este motivo, i3-CONNECT acompañó a Jabra durante estas jornadas y mostró cómo las tecnologías de ambas compañías pueden integrarse para ofrecer soluciones de colaboración más completas.
Javier Arenas, Manager Presales & Channel Training Americas en i3-CONNECT, destacó el valor de estos espacios para dar a conocer el trabajo realizado con Jabra. “Durante ANDICOM 2026 mostramos que tan sencillo es tener experiencias más profesionales en las oficinas utilizando nuestra tecnología y las soluciones de Jabra”, comentó.
Esta colaboración también pone en evidencia una oportunidad para el canal IT, especialmente en proyectos donde el cliente necesita integrar dispositivos de audio y video con las plataformas que ya utiliza. De esta manera, el partner puede participar no solo en la provisión de los equipos, sino también en el diseño e implementación de soluciones de colaboración adaptadas a cada entorno.
En estas jornadas, Jabra también confirmó la apertura de su tienda oficial en Mercado Libre Colombia, incorporando un nuevo punto de contacto con compradores digitales. “Representa un paso muy importante en nuestra estrategia de cercanía con el mercado”, comentó Guio, quien también señaló que este canal se suma al ecosistema existente de distribuidores y socios comerciales y amplía las alternativas de acceso a sus productos en el mercado colombiano.
La participación de Jabra en ANDICOM 2026 reafirmó que la adopción de IA en el trabajo híbrido no solo busca incorporar nuevas funcionalidades en los dispositivos, sino también mejorar la manera en que las personas colaboran, se comunican y atienden a sus clientes.
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