Puntos Clave
- Estrategia MCA: Ejecución local con recursos globales en Centroamérica, Caribe y Sudamérica.
- Especialización: Equipos expertos en Data Center, Cloud, Seguridad, Networking y Data/IA.
- Servicios Financieros: Oferta de Factoring, Leasing y Escrow Accounts adaptada a cada país.
- Nueva Vertical: Fuerte inversión en Endpoint Solutions (hardware como laptops y PCs).
- Impulso de IA: La demanda de Inteligencia Artificial está acelerando la modernización de infraestructura.
Helio Guimaraes, Vicepresidente y Gerente General para la región MCA (Multi Country Area) de TD SYNNEX, lidera una operación que abarca desde Centroamérica y el Caribe hasta todos los países de Sudamérica, exceptuando Brasil y México. Como gigante de la distribución, TD SYNNEX se define por una estructura que combina la potencia de una corporación global con una flexibilidad adaptada a cada territorio. Guimaraes destacó que la clave reside en disponer de recursos a gran escala en la región, pero con una sensibilidad específica para cada mercado local, asegurando que el soporte técnico y estratégico llegará de forma efectiva a cada socio de negocios.
¿Cómo es la filosofía operativa de TD SYNNEX en la región MCA?
La estrategia de TD SYNNEX se basa en la combinación de una escala global con una ejecución estrictamente local. El ejecutivo explicó que así la compañía busca simplificar la complejidad tecnológica mediante equipos en cada país que entienden las necesidades específicas de sus mercados, permitiendo que los programas regionales se traduzcan en negocios concretos y efectivos.
“Somos una compañía global que tiene muchos recursos globales y muchos recursos regionales en Latinoamérica, muchos programas, pero al final del día nuestra ejecución, o sea, el negocio, se hace localmente en los países”.
Cercanía y conocimiento del mercado local
Para garantizar este éxito, la firma consolidó equipos locales que no solo dominan las diversas tecnologías, sino que entienden las idiosincrasias de cada plaza. Esta cercanía permite brindar un soporte y herramientas personalizadas a los partners, basándose en datos concretos del sector.
Un ejemplo de esto es la encuesta anual Directions of Technology, un estudio que reveló una tendencia clara en el consumo: los clientes finales ya no buscan solamente productos. “Nuestros partners nos dijeron que una de las cosas que sus clientes les pidieron principalmente es un conocimiento profundo de la industria y expertise para ejercer una consultoría en lo que hacen. Partiendo de eso entendimos que tenemos que ayudar a los partners a crear y desarrollar ese expertise”, dijo Guimaraes.
¿En qué áreas de especialización se enfoca TD SYNNEX?
TD SYNNEX organiza su apoyo a través de cinco verticales críticas: Data Center, Cloud, Seguridad, Networking y Data/IA. El objetivo es que el partner acceda a consultoría especializada respaldada por ingenieros expertos, permitiéndoles ofrecer soluciones de valor agregado que diferencien su oferta en un mercado altamente competitivo y exigente.
Entornos de prueba: Cloud Labs y Centros de Excelencia
La ayuda para alcanzar ese nivel de consultoría se ha materializado en programas prácticos como Cloud Labs. Guimaraes comentó que estos espacios permiten a los canales acceder a ambientes reales para testear soluciones de nube antes de implementarlas, minimizando riesgos.
Asimismo, cuentan con Centros de Excelencia e Innovación multimarca y multitecnología, donde se realizan pruebas de concepto en entornos híbridos para que el cliente final pueda visualizar el impacto real de la tecnología antes de la compra. Esto refuerza el conocimiento técnico del canal.
¿Qué soluciones financieras ofrece TD SYNNEX a sus canales?
TD SYNNEX actúa como un facilitador financiero ofreciendo un catálogo que incluye Factoring, Leasing, financiación de inventario y Escrow Accounts. Estas herramientas se adaptan a la realidad económica de cada país en MCA, permitiendo que los socios cierren proyectos de gran escala sin comprometer su flujo de caja o capacidad crediticia.
TD SYNNEX Inspire: un espacio de networking
El evento Inspire se consolidó como el punto de encuentro vital para la región, contando con la participación de cerca de 200 canales de MCA. Guimaraes pone el acento en el valor del networking, que permite que los socios conecten directamente con los equipos de TD SYNNEX y los principales vendors del mundo. Inspire es un espacio diseñado para discutir oportunidades y desafíos en conjunto, potenciando las relaciones humanas que sostienen los negocios tecnológicos de alto nivel.
La nueva apuesta de TD SYNNEX a los endpoints
La compañía ha reestructurado su operación en MCA para dar un impulso agresivo a la venta de hardware, incluyendo laptops, PCs e impresoras. Tras una presencia inicialmente limitada, TD SYNNEX ha invertido fuertemente este año en estructura y recursos para liderar el mercado de dispositivos finales en toda la región.
“Nuestra presencia en el mercado de endpoints siempre fue limitada. Lo que estuvimos haciendo este año fue invertir de una manera más fuerte, poniendo foco en este negocio. Creamos una estructura para atender a toda la región y seguimos invirtiendo”.
El impacto de la Inteligencia Artificial en la infraestructura
Finalmente, el directivo analizó el fenómeno de la Inteligencia Artificial. Aunque muchas empresas desean sumarse a la tendencia sin saber aún el «cómo», Guimaraes observa que esto ya está traccionando negocios reales en la base del ecosistema.
“Lo que estuvo haciendo la Inteligencia Artificial fue generar una demanda importante para toda la infraestructura, para que ésta pudiera soportar las nuevas aplicaciones. Vimos mucha inversión en la capacidad de servidores, en storage y en una modernización de las redes”, concluyó.
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